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什麼是 Tictuk AI
Tictuk AI 是一套以對話為核心的線上點餐與訂購平台，將官網、社群聊天、廣告與社群貼文整合為統一的虛擬門市。透過智慧導購與精簡化結帳流程，消費者無需下載 App、也不必繁複註冊，通常可在 60 秒內完成下單。系統可主動發送提醒與通知、優惠券與促銷訊息，並提供內建的即時訂單監控與回覆功能，讓品牌能即時處理詢問、同步更新狀態。對商家而言，Tictuk AI 以對話式體驗降低跳出、提升轉換率與客單價，並讓社群流量直接轉為訂單；後台集中管理商品目錄、門市規則與履約方式，支援自取或配送等情境。平台將網頁入口、聊天視窗與廣告落地頁貫通，形成可追蹤的全通路導購路徑，讓每一次點擊、私訊或貼文互動都能被引導至下單。憑藉輕量部署與彈性設定，適合快餐、零售與 D2C 品牌在高峰時段保持穩定承載，並以自動化訊息喚回未完成結帳的使用者，強化留存與回購，打造從觸達到交易的閉環。
Tictuk AI 主要功能
- 聊天式下單與快速結帳：以對話流程引導選品與加購，縮短操作步驟，提升下單完成率。
- 全通路虛擬門市：將網站、社群聊天、廣告與社群貼文打通，提供一致的購物體驗與轉換追蹤。
- 主動通知與行銷自動化：支援訂單提醒、狀態通知、優惠券與個人化促銷，推動再行銷與回購。
- 即時訂單監控與回應：內建即時監控面板，可在對話中回覆常見問題、同步更新訂單進度。
- 免下載、免註冊體驗：降低進入門檻，協助品牌在首次接觸即完成轉換。
- 報表與成效分析：觀測流量來源、漏斗轉換、回購率與活動成效，支援持續優化。
- 彈性履約設定：可配置自取、配送等規則與時段，符合不同品類營運需求。
- 系統整合能力：提供與常見支付、客服或營運工具的對接選項，簡化流程與資料流通。
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什麼是 Flash AI
Flash AI 是由 Flash.co 打造的 AI 驅動購物助理，將消費管理、訂單追蹤、郵件收據整理與獎勵回饋整合於同一平台。它透過連結常見電商帳戶與電子郵件，智慧擷取購物相關資訊，將散落在信箱與各網站的訂單、運送更新、退貨進度整合為清晰時間線，讓你即時掌握每筆花費與貨件動態。藉由機器學習與個人化設定，Flash AI 可分析品類偏好與價格趨勢，協助發現合適品牌、優惠與折扣，同時提供可執行的消費洞察，避免重複下單與超支。使用者可在儀表板檢視月度支出、商家分佈與訂單生命週期，設定預算門檻、出貨延遲或退款入帳提醒；而促銷郵件與收據也會被自動分類，降低收件匣噪音。平台重視資料隱私與權限控管，僅在必要範圍使用資料，讓購物流程更簡潔，並在購買行為中累積更有意義的回饋。
Flash AI 主要功能
- 智慧收據與郵件萃取：自動辨識訂單、發票、配送通知等關鍵資訊，整理為可檢索的購物記錄。
- 訂單與物流追蹤：跨商店與物流商的一站式追蹤，呈現下單、出貨、派送、簽收與退貨各節點。
- 消費分析儀表板：以月份、商家、品類與金額維度呈現支出走勢，協助制定預算與控管費用。
- 個人化品牌發現：依偏好與歷史消費提供品牌與商品建議，提供更符合需求的優惠提示。
- 獎勵與回饋整合：在購買流程中整理可用回饋與折扣，提升實得價值。
- 信箱減噪與自動化：將促銷郵件與收據分類、提醒重要更新，避免漏看關鍵通知。
- 隱私與權限控管：細緻的資料存取設定與通知控管，兼顧使用體驗與資料保護。
- 退貨與退款管理：追蹤退貨申請、包裹回程與退款入帳狀態，降低溝通成本。
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什麼是 SpoiledChild AI
SpoiledChild AI 是一個以年齡管理為核心的智慧保健與美妝網站，結合自家機器學習演算法 SpoiledBrain，依據使用者個人檔案與數百萬筆行為與成分資料，生成個人化的膚質與髮質產品建議。平台涵蓋膠原蛋白補充、促進頭髮健康的生髮液、抗老精華與生物素增強精華等品項，並提供成分解讀與使用指南，協助用戶以更少試錯成本建立有效的日常方案。SpoiledBrain 會隨著回饋持續學習，讓推薦更貼近目標，如細紋照護、髮量支援或保濕修護。官方表示，其產品經皮膚科醫師與專家審閱；結合數據驅動的選品流程，讓購物決策更有依據，同時保留使用者對隱私與偏好的控制權。透過問答式評估與即時匹配，用戶不必瀏覽大量商品即可找到所需，並能以套組或單品方式購買，滿足不同預算與使用節奏。
SpoiledChild AI主要功能
- 個人化評估與問卷：蒐集膚質、髮質、年齡、目標與生活習慣等訊息，建立基礎檔案。
- SpoiledBrain 演算法匹配：結合數百萬筆資料與用戶輪廓，生成即時的產品組合建議（如抗老精華、生髮液、膠原蛋白、生物素精華）。
- 成分解析與使用指南：提供關鍵成分、功用與搭配方式，降低選購與使用門檻。
- 跨品類整合：同時考量肌膚與頭髮目標，給出協同方案，提升整體照護一致性。
- 回饋學習與微調：依據追蹤結果與使用者回饋，動態優化後續推薦。
- 流暢購物體驗：從推薦到結帳、補充提醒與套組搭配，一站式完成。
- 隱私與資料控管：提供偏好設定與資料使用說明，使用者可管理個資授權。
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什麼是 Gorgias AI
Gorgias AI 是一套專為電商打造的對話式 AI 與客服幫助台平台，將 helpdesk、AI Agent、即時聊天、FAQ 自助服務與自動化工具整合於同一介面。它可連結你的線上商店與多元訊息通路，將訂單、物流、客戶資料帶入每一次對話，協助團隊在更短時間內處理大量詢問，並把高頻重複問題交由 AI 自主回應或引導自助解決。透過情境化回覆與智能建議，Gorgias AI 不僅降低客服成本，還能在對話中完成導購、交叉銷售與挽回放棄購物車，讓客服真正成為營收成長的助力。團隊可在單一收件匣處理 Email、社群訊息、網站聊天與簡訊，藉由規則與巨集減少重工；內建報表追蹤首次回覆時間、解決時間、CSAT 與銷售歸因，持續優化服務流程。平台已獲超過 15,000 個品牌信任，適合從新創到成長型商家以一致的服務體驗提升滿意度與轉化率。
Gorgias AI主要功能
- 全通路幫助台：集中管理 Email、即時聊天、社群私訊與簡訊，單一收件匣協作，避免重複回覆與遺漏。
- AI Agent 與自動回覆：理解意圖並處理常見問題，如訂單狀態、配送進度與退換貨規則，必要時無縫轉接真人。
- AI 協助坐席：自動草擬回覆、摘要長對話、調整語氣與推薦下一步，縮短處理時間並提升一致性。
- FAQ 與自助服務：可嵌入的知識庫與常見問題中心，讓顧客自助查詢、申請與追蹤，降低工單量。
- 自動化規則與巨集：依標籤、關鍵字、通路與 SLA 自動分類、分派與提醒，建立標準化作業流程。
- 電商資料側欄：在對話中顯示顧客與訂單資訊，支援常見一鍵操作以加速解決。
- 導購與轉化輔助：在聊天中提供商品建議、優惠與追單訊息，將客服對話轉化為營收。
- 報表與成效分析：監測 FRT、解決時間、CSAT、對話量與營收歸因，量化客服與 AI 貢獻。
- 擴充整合：連接主流電商平台與物流、CRM、訂閱工具，形成端到端服務流程。
- 多語與跨境支援：可支援多語工作流程與翻譯，協助跨境客服（依實際方案與整合而定）。
