Firework

什麼是 Firework AI

Firework AI 是以視訊商務為核心的一體化解決方案，透過互動式影片、AI 視訊助理、可購物影片與 1 對 1 視訊諮詢，將傳統門市的人性化體驗延伸到網站、行動 App 與實體場域螢幕，協助品牌在消費者決策旅程的每一個關鍵節點建立更緊密的連結。相較於僅有圖片與文字的商品頁，視訊內容更能展示細節、場景與使用情境，並在觀看過程中直接完成加購或結帳，縮短從興趣到轉化的距離。Firework AI 的價值在於同時兼顧內容生產、互動體驗與成效量測：品牌可用 AI 視訊助理回應商品問題與提供個人化導購，用可購物影片將靈感即刻轉化為行動，再以 1 對 1 視訊連線交由專員解答高意圖客群的疑慮；同時，後台的事件追蹤與歸因分析能清楚呈現從觀看、點擊、加入購物車到訂單的完整漏斗，支持持續優化內容策略與商品陳列。Firework AI 適用於零售、時尚、美妝、家居、消費性電子、旅遊與服務等多元產業，透過模組化功能與既有電商堆疊整合，協助品牌提升停留時間、互動率與轉化率，並在全通路打造一致而沉浸的購物體驗。

Firework AI 主要功能

• AI 視訊助理：以自然語言即時回覆商品規格、庫存、配送與退換政策，結合瀏覽與購買行為提供個人化推薦，支援知識庫與商品資料匯入。
• 可購物影片：在影片中標註商品與價格，支援加入購物車或直接結帳，降低跳轉流失並提升轉化。
• 視訊展間：以精選短片牆或沉浸式播放器呈現系列內容，模擬門市導覽，強化探索與加購。
• 1 對 1 視訊聊天：讓高意圖客群即時連線專員進行產品諮詢、尺寸建議或搭配提案，促進高單價品類成交。
• 內容管理與製作：支援上傳、剪輯、標籤與版位管理，搭配模板快速產製促銷或教學內容。
• 跨站點嵌入與播放器：以嵌入碼或 SDK 輕鬆部署至官網、App 與門市螢幕，提供響應式版面與最佳化載入。
• 成效分析與歸因：追蹤觀看時間、互動率、加入購物車與訂單金額，建立商品與內容層級的轉化歸因。
• 個人化與自動化：依受眾興趣、來源與歷史行為動態調整影片排序與推薦，支援 A/B 測試與規則觸發。
• 生態系整合：可與主流電商、分析與行銷工具串接，同步商品資料、事件與受眾名單，降低導入成本。

Firework AI 適用人群

Firework AI 適合希望以視訊內容提升互動與銷售的品牌與零售商，包括電商團隊、內容行銷與成效廣告團隊、客戶成功與門市拓展單位，以及需展示情境、強調服務體驗或高單價決策的產業，如時尚、美妝、家居家電、消費性電子、食品飲料、旅遊休閒與教育服務等。同時也適合 B2B 廠商用於產品示範、解決方案導覽與線索培育，讓潛在客戶在低門檻互動中快速理解價值並進入銷售對話。

Firework AI 使用步驟

1. 建立帳戶與基礎設定：完成品牌資訊、追蹤網域與權限角色配置。
2. 整合電商與數據：串接商品資料、庫存與事件追蹤，安裝嵌入碼或 SDK。
3. 規劃內容策略：定義商業目標、受眾輪廓與節奏，建立影片腳本與版位地圖。
4. 製作並上架影片：上傳或剪輯內容，標註商品、設定可購物點與行動呼籲。
5. 啟用 AI 視訊助理：導入商品知識庫與 FAQ，設定推薦規則與對話語氣。
6. 配置視訊展間與頁面嵌入：將展間置於首頁、活動頁或商品頁，調整版型。
7. 開通 1 對 1 視訊服務：設定接線時段、路由規則與專員席次，搭配預約或即時連線。
8. 執行 A/B 與個人化：測試不同縮圖、片長、CTA 與商品排序，套用受眾規則。
9. 監測與優化：以漏斗報表檢視觀看至購買的轉化，迭代內容、版位與導購話術。

Firework AI 行業案例

時尚零售可以「一週穿搭」短片牆呈現多套造型，影片內直接標註商品並加入購物車，帶動商品頁停留與轉化；美妝品牌以 AI 視訊助理回覆膚質與色號問題，遇到高意圖客戶則轉接 1 對 1 視訊試妝諮詢，提升組合客單；高單價家電透過視訊展間示範安裝與使用情境，並由專員視訊解答尺寸與保固問題，加速決策；食品生鮮以食譜教學的可購物影片推動加購，將食材一次加入購物車；旅遊服務以景點導覽短片與線上顧問連線，完成客製行程建議與訂單確認。上述情境顯示，視訊與互動導購能有效縮短決策鏈、降低客服往返成本，並提升平均訂單金額。

Firework AI 收費模式

Firework AI 通常以企業級訂閱與模組化授權方式提供服務，依功能模組、流量用量、座席數與所需技術支援等項目進行報價；若需概念驗證或分階段導入，亦可與官方洽談合適的試行方案與合約期限。實際費用與方案細節建議直接向官方窗口取得最新資訊。

Firework AI 優點與缺點

Firework AI 熱門問題

• 問：需要工程資源才能導入嗎？

  答：基礎部署可透過嵌入碼或外掛快速完成；若要深度客製或與內部系統串接，建議配合開發資源。

• 問：可與既有購物車與結帳流程整合嗎？

  答：可將可購物影片與既有電商流程串接，讓使用者在觀看中直接加入購物車或完成結帳。

• 問：影片是否會拖慢網站速度？

  答：可透過延遲載入、自適應碼率與全球 CDN 優化效能，同時依版位與裝置調整載入策略。

• 問：AI 視訊助理如何取得商品與政策資訊？

  答：可匯入商品資料、FAQ 與政策文件，並設定對話規則與權限，確保回覆一致且可追溯。

• 問：如何衡量視訊商務的投資報酬？

  答：建議以觀看到購買漏斗、互動率、加入購物車率、轉化率與平均訂單金額等指標追蹤，並搭配 A/B 測試持續優化。

• 問：是否支援門市或線下場景？

  答：可將視訊展間與播放器部署於店內螢幕或互動裝置，提供線上線下一致的導購體驗。