Synthflow AI

打開網站

工具介紹:

零程式碼AI語音座席，自動撥打接聽，全年無休客服。企業級部署、可自訂話術，防漏接、降本增效、提升轉化，強化接單。
收錄時間:

2025-10-28
社群媒體&信箱:

網站免費試用聯絡定價 AI語音轉文字 AI文字轉語音 AI 語音助理 AI語音生成器 AI API 無程式碼與低程式碼開發 AI客服中心 AI 客戶服務 AI銷售助理 AI 代理

工具資訊

什麼是 Synthflow AI

Synthflow AI 是一個以 AI 語音代理為核心的電話自動化平台，協助企業將「接聽、外撥、轉接、回覆常見問題、安排預約與收集線索」等重複性工作，交由可 24/7 運作的智慧語音助理處理。透過無程式設計的設定介面，使用者可依據品牌語調、服務流程與資料內容，快速建立可即時理解上下文、自然對話與動態決策的 AI 電話代理，為客服、虛擬接線生、接待與 Concierge 等情境帶來穩定且一致的服務體驗。其核心價值在於降低漏接電話、提升接通速度與回應品質，並在高峰時段彈性擴張處理量，以更具成本效益的方式支援全天候客服與商務往來。對需要持續處理來電與回電的團隊而言，Synthflow AI 可讓每一通電話都被妥善接住，將更多潛在顧客導向對話與轉換，同時釋放人力專注於高價值任務。隨著流程資料與話術不斷優化，AI 代理亦能持續學習，讓電話體驗愈趨自然，並以可視化報表回饋營運洞察，成為銜接行銷、客服與銷售的重要自動化節點。

Synthflow AI 主要功能

無程式設計代理建立器：以可視化方式定義對話腳本、規則與回應策略，快速打造符合品牌語氣的 AI 電話助理。
知識導入與常見問答管理：將產品文件、服務流程與 FAQ 匯入，AI 可依情境檢索並提供一致答案。
即時語音理解與自然回應：結合語音辨識與語音合成，支援自然停頓、澄清追問與上下文記憶，對話更貼近真人。
自動接聽與外撥任務：處理來電分流、留言回覆、回撥提醒、訂單/預約確認與到期通知等高頻場景。
電話流程控制：按條件判斷轉接真人、安排回電、收集聯絡方式與需求資訊，降低人工介入成本。
報表與品質監控：提供通話摘要、常見問題、處理時長與成功率等指標，支援持續優化話術與流程。
整合與擴充：可將通話結果同步到內部工具或工作流程，並透過 Webhook/回呼機制銜接既有系統。
多場景語音與語調設定：依不同業務情境調整聲線、語速與禮貌層級，維持品牌一致性。
彈性擴容與高可用：於高峰期自動擴張處理量，確保來電不排隊、不漏接，提供穩定的 24/7 服務。
合規與存取控管：以角色權限與紀錄追蹤協助團隊協作，並便於稽核與品質管理。

Synthflow AI 適用人群

Synthflow AI 適合需要長時間處理電話往來、且追求穩定服務品質與成本效益的團隊與企業，例如電商與客服中心、連鎖餐飲與門市、醫療與美容預約、房地產與教育招生、專業服務業（法律/會計/顧問）、物業與飯店接待、SaaS 與新創的線索培育等。對於希望降低漏接電話、加速回應、在高峰期維持服務水準，或需要 24/7 Answering Service/虛擬接線生/Concierge 的組織而言，AI 語音代理能即時處理標準化問題與資料蒐集，並在必要時轉接真人，讓人員專注於複雜或高價值對話。

Synthflow AI 使用步驟

建立帳戶並登入平台，新增一個 AI 語音代理專案。
定義使用情境（如客服接聽、外撥回訪、預約提醒），設定目標與成功條件。
匯入知識來源與 FAQ，或以可視化編輯器撰寫對話腳本與關鍵話術。
選擇語音風格與語調，設定禮貌層級、品牌措辭與常見澄清語句。
規劃電話流程：來電分流規則、轉接真人條件、回撥安排、資料蒐集欄位等。
建立外部銜接：設定 Webhook 或工作流程，將通話結果同步到內部系統。
進行沙盒測試與語音體驗調整，根據測試報告微調腳本與規則。
綁定或轉接電話號碼，設定營業時段、假日與超時回應策略。
上線佈署並持續監控報表，依據摘要與關鍵指標迭代優化。
定期擴充知識庫與案例，讓 AI 代理持續學習並提升處理成功率。

Synthflow AI 行業案例

零售與電商可用 AI 電話助理即時接聽查詢、回覆訂單與物流問題，於大促期間維持服務品質；房地產與高單價服務業可設定外撥回訪，於廣告投放後即時致電新線索，驗證需求並安排看房或諮詢；醫療與健身產業可自動進行看診與課程提醒、取消與改期，降低爽約率；餐飲與旅宿場景可處理訂位、入住/退房時間與加值服務詢問，尖峰時段不漏接；專業服務業（法律、會計、顧問）可由 AI 先行蒐集基本資訊與案件類型，將合適來電轉接給對應顧問；物業管理與社區 Concierge 則能處理住戶報修、訪客通報與公共設施預約，將常規需求自動化並保留複雜案件給真人處理。

Synthflow AI 收費模式

一般而言，此類 AI 電話自動化服務多採「功能分級 + 使用量」的混合計價方式，例如依代理數、並發通話數與通話分鐘數等分層，並提供按月或按年訂閱；企業級專案常見客製化報價，視流程複雜度與整合需求而定。實際方案、增購項目與是否提供試用，建議以官方最新公告為準，並先行評估預期通話量與場景以選擇合適的組合。

Synthflow AI 優點與缺點

優點：

24/7 自動化接聽與外撥，顯著降低漏接電話與等待時間。
無程式設計即可上手，快速打造符合品牌語調的 AI 電話助理。
以資料驅動的一致回覆，縮小人員間服務品質落差。
高峰期彈性擴容，處理量可線性放大且具成本效益。
可依規則轉接真人與安排回電，兼顧效率與體驗。
通話摘要與報表協助持續優化話術、流程與營運決策。
可透過整合機制將電話流程納入既有業務系統。

缺點：

對語音辨識與網路品質具依賴性，口音/環境噪音可能影響理解。
需投入前期話術設計與知識庫建置，並持續維護更新。
高度複雜或情緒性情境仍需轉介真人處理。
與內部系統銜接可能涉及流程改造與權限治理。
來電者對 AI 接聽的接受度不一，需設計清楚的體驗與落地頁說明。

Synthflow AI 熱門問題

問：什麼是 Synthflow AI？它解決了哪些電話溝通問題？

答：它是一個以 AI 語音代理自動化電話互動的平台，能接聽與外撥、回覆常見問題、安排預約、收集線索並在需要時轉接真人，目標是降低漏接電話、縮短回應時間並提升轉換率。
問：需要會寫程式才能建立 AI 電話助理嗎？

答：不需要。平台提供可視化的無程式設計介面，可直接設定對話流程、語氣與規則，快速完成部署。
問：可以與既有的電話號碼或流程一起使用嗎？

答：通常可透過綁定、轉接或路由設定將 AI 代理接入現有號碼與流程，並依營運時段與規則分流來電。
問：AI 代理能在必要時轉接真人或安排回電嗎？

答：可以。可依條件設定轉接真人座席或建立回電任務，確保複雜情境由合適人員跟進。
問：通話內容是否能產生摘要與統計，協助優化話術？

答：可透過通話摘要與報表掌握常見問題、處理時長與成功率，據此持續調整腳本與知識庫。
問：支援多語言與不同語音風格嗎？

答：可為不同場景設定語音與語調，並依需求擴充多語言體驗，維持品牌一致性。
問：費用如何估算與選擇方案？

答：可先預估每月通話量、代理數與整合範圍，再比對功能分級與用量計費的組合；企業級情境可洽詢客製方案，實際價格以官方公告為準。