Avoma

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工具介紹:

全方位AI會議助理：自動轉錄與摘要分析，智慧筆記、排程、CRM同步；通話教練與營收洞察，並支援對話智能與CRM更新
收錄時間:

2025-10-28
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工具資訊

什麼是 Avoma AI

Avoma AI 是一款端到端的 AI 會議助理與對話智能平台，透過自動錄音、精準轉錄、重點摘要與動作項目萃取，將每一場會議轉化為可執行的知識資產。它不僅能夠在會議前協助排程與議程管理，會中提供即時筆記與重點標記，會後則自動整理高品質筆記、摘要與待辦事項，並可同步到常見的 CRM 與任務系統，形成可追蹤、可衡量的協作流程。對於銷售、客服、顧問與專案團隊而言，Avoma AI 的對話分析與通話教練可持續揭示成功話術、風險訊號與商機線索，協助提升轉換率與客戶體驗；管理者亦可藉由營收智能與儀表板快速掌握管道健康度與團隊執行品質。藉由語義搜尋、跨會議話題聚合、講者分離與情緒線索，Avoma AI 讓分散在不同會議中的關鍵資訊得以被統整與再利用，減少重複溝通、避免重要決策與承諾被遺漏，最終在不改變使用者開會習慣的前提下，系統性提升會議效率與知識沉澱。

Avoma AI 主要功能

自動錄音與轉錄：支援會議自動加入或背景錄製，提供逐字稿、說話者分離與時間戳。
AI 摘要與動作項目：自動生成重點摘要、決策與下一步行動，可分派責任與到期日。
智慧筆記與模板：可自訂筆記模板與欄位，維持跨團隊筆記品質與結構一致性。
對話智能與話題分析：標記關鍵話題、疑慮、競品與情緒走勢，協助深度回顧。
通話教練：分析說話占比、節奏、提問與傾聽行為，提供可操作的教練建議。
CRM 自動更新：將摘要、重點與動作項目同步至 CRM，減少人工紀錄與遺漏。
排程與議程管理：整合日曆與邀請流程，提前列出議程與目標，提升會前準備品質。
搜尋與知識庫：以語義搜尋跨會議檢索證據片段，快速定位答案與過往情境。
營收智能與報表：提供管道與會議質量指標，協助營收預測與風險追蹤。
權限與共享：依角色設定可見範圍，支援跨部門協作與合規要求。
工作流程自動化：透過觸發條件與規則自動分派任務、標籤與通知。

Avoma AI 適用人群

Avoma AI 適合重度依賴會議與通話的團隊與個人，包括 B2B 銷售與業務開發、客戶成功與客服中心、顧問與代理商、產品與用研團隊、招募與人資、專案管理與跨部門協作、教育與培訓、以及遠距或分散式團隊。凡是需要「在會議中產出決策、留存知識、推動後續執行」的工作情境，皆能藉由自動轉錄、AI 摘要、動作項目追蹤與 CRM 同步，降低人工紀錄負擔並提升執行力。

Avoma AI 使用步驟

建立帳號並連結日曆與會議平台，設定哪些會議需自動加入或錄製。
調整工作區偏好：語言、隱私與權限、筆記模板、標籤與命名規則。
建立或接受會議邀請，會議開始時由系統自動錄音與轉錄。
會中使用即時筆記、書籤與重點標記，記錄關鍵片段與問題。
會後自動產出摘要、決策與動作項目，審核後分派負責人與期限。
將筆記、摘要與待辦同步至 CRM 或任務系統，形成可追蹤的後續流程。
在對話分析中檢視話術表現、風險訊號與機會，並依建議優化。
透過語義搜尋快速回放片段，建立團隊知識庫以便培訓與複用。
使用儀表板追蹤會議品質與營收指標，定期檢討並調整流程。

Avoma AI 行業案例

一家 SaaS 新創的銷售團隊導入 Avoma AI 後，將首次接觸與產品示範的通話自動轉錄並生成摘要，商機進展與下一步行動自動同步至 CRM，主管可快速回顧關鍵片段並提供教練回饋，業務新人上線時間明顯縮短。某客服中心透過對話智能分析常見問題與情緒走勢，將高頻痛點回饋給產品團隊，首通解決率提升。人資部門在招募面談中採用標準化筆記模板與評估準則，降低主觀偏誤並加速決策。顧問公司則利用語義搜尋跨專案回溯討論證據，避免重工並提升交付一致性。

Avoma AI 收費模式

Avoma AI 通常採訂閱制並以「使用者席位 + 功能模組」方式分級，依需求選擇轉錄與分析能力、管理與合規功能、以及進階的營收智能與教練模組。多為月繳或年繳，並常見提供限期試用以便評估團隊落地效果；大型或受監管組織可洽談企業方案以取得更完整的安全與存取控管。實際方案與價格會視功能範圍與使用量而異。

Avoma AI 優點與缺點

優點：

端到端覆蓋會前、會中、會後流程，能真正落地到執行。
轉錄、摘要與動作項目自動化，顯著降低人工筆記與重工。
對話智能與通話教練可持續優化話術與流程，支持培訓與複盤。
與 CRM、任務與日曆工具整合，資料可閉環流轉並可追蹤。
語義搜尋與知識庫讓跨會議資訊可復用，縮短找資料時間。
權限與審閱流程降低風險，提升跨部門協作效率。

缺點：

需取得錄音與轉錄授權，對隱私與合規的治理要求較高。
嘈雜環境、專業術語或多口音情境可能影響轉錄與摘要品質。
AI 筆記雖能節省時間，但仍建議人工審核關鍵決策與承諾。
對會議量較少的團隊，導入與培訓成本需評估投報比。
流程自動化與模板設定初期需要花時間最佳化與內部共識。

Avoma AI 熱門問題

問：Avoma AI 與一般錄音或轉錄工具有何不同？

答：除錄音與逐字稿外，Avoma AI 還提供摘要、動作項目、對話分析、通話教練與營收智能，讓會議資訊能被追蹤與執行，而非僅停留在回放。
問：是否能與 CRM 或任務系統整合？

答：可將摘要與待辦同步到常見的 CRM 與任務工具，減少人工更新並保持資料一致性。
問：如何保障隱私與合規？

答：可依角色設定權限與可見範圍，並在加入會議與錄音前取得同意；組織可配置保留政策與資料存取規範以符合法規要求。
問：AI 摘要與動作項目的可自訂性如何？

答：可建立筆記與摘要模板，搭配標籤與欄位，讓不同工作流（如銷售、客服、招募）維持一致結構與輸出品質。
問：能否支援多語言與說話者分離？

答：系統提供說話者分離與時間戳記，多語言與口音的效果會受音質與環境影響，建議在實際試用中驗證。
問：導入建議的最佳做法是什麼？

答：先從高價值會議場景試點，定義模板與動作項目規則，建立審核與回饋節奏，再逐步擴展至全員與更多流程，確保變更管理順暢。