Avoma

Avoma AI란?

Avoma AI는 엔드 투 엔드 AI 회의 어시스턴트로, 모든 미팅을 자동 전사하고 요약하며 대화를 분석해 실행 가능한 인사이트와 고품질 노트를 제공합니다. 노트 테이킹, 일정 관리, 콜 코칭, CRM 업데이트, 대화 인텔리전스, 수익 인텔리전스 기능을 하나의 플랫폼에 통합해 회의 준비부터 후속 조치까지 흐름을 간소화합니다. 캘린더와 화상회의 도구를 연동하면 미팅 중 핵심 요점과 액션 아이템이 자동으로 정리되고, 회의 후에는 공유 가능한 요약과 태그가 제공되어 팀 간 지식 전파가 빨라집니다. 반복적인 수기 기록과 복잡한 데이터 입력을 줄여 영업, 고객 성공, 운영 등 다양한 조직에서 생산성과 일관성을 높이는 것이 핵심 가치입니다. 또한 회의 참여자 경험을 해치지 않으면서도 데이터 기반 의사결정을 뒷받침하는 AI 회의 어시스턴트로서, 팀 규모와 산업을 가리지 않고 활용할 수 있도록 설계되었습니다.

Avoma AI의 주요 기능

• 자동 전사와 요약: 회의 오디오를 텍스트로 전사하고 핵심 요점, 결론, 다음 단계 등을 간결하게 정리합니다.
• 액션 아이템 및 하이라이트 추출: 결정 사항과 할 일을 식별해 미팅 후 실행을 촉진합니다.
• 노트 테이킹과 공유: 회의 중/후에 노트를 보완하고 팀과 안전하게 공유할 수 있습니다.
• 스케줄링 및 일정 연동: 캘린더와 연동해 회의 예약과 초대, 리마인드를 간소화합니다.
• 콜 코칭과 통화 분석: 발화 비율, 질문/응답 흐름 등 대화 패턴을 분석해 코칭 포인트를 제공합니다.
• CRM 업데이트 자동화: 요약·노트 기반으로 CRM 필드 업데이트를 자동화해 수작업 입력을 줄입니다.
• 대화 인텔리전스: 고객 니즈, 이슈, 키워드를 추적해 반복 패턴과 트렌드를 파악합니다.
• 수익/영업 인사이트: 파이프라인의 리스크 신호와 기회 신호를 식별해 성과 예측을 돕습니다.

Avoma AI을(를) 사용할 사람

빈번히 고객·내부 회의를 진행하며 기록과 후속 조치의 정확성이 중요한 팀에 적합합니다. 예를 들어 신규 리드를 다루는 영업팀, 온보딩과 갱신을 관리하는 고객 성공팀, 지원 콜 품질을 모니터링하는 운영 조직, 인터뷰 메모를 표준화하려는 채용/HR, 회의 산출물을 남겨야 하는 프로젝트 매니저와 컨설턴트, 제품·UX 리서치 팀 등에서 효율을 크게 높일 수 있습니다. 수작업 메모와 CRM 입력 부담을 줄이고, 회의 요약과 액션 아이템의 일관성을 확보하고자 할 때 특히 유용합니다.

Avoma AI 사용 방법

1. 계정을 생성하고 워크스페이스를 설정합니다. 팀원 초대와 권한 범위를 정의합니다.
2. 캘린더와 화상회의 도구를 연결해 자동 참여·전사 기능을 활성화합니다.
3. 회의를 예약하거나 기존 캘린더 이벤트에 Avoma 참여를 허용합니다.
4. 회의 진행 중에는 핵심 포인트에 집중하고, 필요 시 간단한 메모만 보완합니다.
5. 회의 종료 후 자동 생성된 전사, 요약, 액션 아이템을 검토·수정합니다.
6. 관련 팀과 노트·요약을 공유하고, 태그나 주제를 추가해 검색 가능성을 높입니다.
7. CRM 연동을 통해 요약, 노트, 다음 단계 등을 해당 레코드에 동기화합니다.
8. 콜 코칭 리포트와 대화 인사이트를 확인해 스킬 갭과 기회 영역을 파악합니다.
9. 보안·프라이버시 설정과 데이터 보존 정책을 점검해 조직 규정에 맞춥니다.

Avoma AI의 산업별 활용 사례

영업 조직은 디스커버리·데모 콜을 자동 전사/요약해 파이프라인 관리와 포캐스팅 정확도를 높일 수 있습니다. 고객 성공팀은 QBR, 온보딩 미팅의 액션 아이템을 체계화해 이탈 리스크를 조기에 식별합니다. 지원/운영 부서는 콜 코칭으로 품질 기준을 표준화하고 교육 시간을 단축합니다. 채용·HR은 인터뷰 기록을 일관된 형식으로 남겨 공정한 평가를 돕고, 컨설팅·전문 서비스는 회의 산출물을 정리해 청구·산출물 관리에 활용합니다. 교육·내부 트레이닝에서는 세션 요약과 하이라이트로 지식 전파를 가속화할 수 있습니다.

Avoma AI의 장점과 단점

Avoma AI 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 회의 플랫폼과 연동되나요?

  일반적인 화상회의 및 캘린더 도구와의 연동을 지원합니다. 구체 목록과 설정 방법은 공식 웹사이트의 통합 가이드를 확인하는 것이 가장 정확합니다.

• 녹화나 봇 참여 없이도 자동 전사가 가능한가요?

  대부분의 경우 오디오 접근 권한이 필요합니다. 회의 초대에 Avoma를 포함하거나, 허용된 방식으로 오디오 스트림에 접근하도록 설정해야 전사와 요약이 정확하게 동작합니다.

• 한국어 회의도 지원하나요?

  지원 언어와 정확도는 회의 환경과 발화 품질에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 도입 전 샘플 회의를 통해 품질을 검증하는 것을 권장합니다.

• 생성된 요약과 액션 아이템은 얼마나 신뢰할 수 있나요?

  AI가 빠르게 핵심을 정리해 주지만, 중요한 결론·약속 사항은 담당자가 검토·수정하여 확정하는 것이 바람직합니다.

• CRM 자동 업데이트는 어떤 정보를 동기화하나요?

  일반적으로 회의 요약, 노트, 다음 단계와 같은 핵심 정보를 관련 레코드에 반영하도록 설정할 수 있습니다. 상세 항목과 매핑 방식은 사용하는 CRM과 설정에 따라 달라집니다.

• 데이터 보안과 개인정보 보호는 어떻게 관리되나요?

  조직의 보안 요구사항에 맞춰 접근 권한, 데이터 보존 기간, 공유 범위를 설정하는 것이 중요합니다. 구체적인 보안·개인정보 보호 정책은 공급사의 공식 문서를 참고하세요.