Avoma

Avoma AI là gì?

Avoma AI là nền tảng trợ lý họp end‑to‑end giúp tự động ghi âm, phiên âm, tóm tắt và phân tích mọi cuộc họp để tạo ghi chú chất lượng cao, nêu bật điểm chính và đề xuất hành động tiếp theo. Công cụ kết hợp mạnh mẽ giữa note-taking bằng AI, lên lịch thông minh, call coaching, cập nhật CRM tự động, cùng conversation intelligence và revenue intelligence. Nhờ tích hợp với các nền tảng hội nghị phổ biến và CRM, Avoma AI giúp đội nhóm bán hàng, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng và vận hành tiết kiệm thời gian ghi chép thủ công, nâng cao chất lượng cuộc gọi, đồng bộ dữ liệu khách hàng và ra quyết định dựa trên dữ liệu hội thoại thực tế.

Các tính năng chính của Avoma AI

• Ghi âm & phiên âm tự động: Tự động ghi và chuyển lời nói thành văn bản từ Zoom, Google Meet, Microsoft Teams... để dễ dàng tra cứu.
• Tóm tắt bằng AI: Tạo bản tóm tắt có cấu trúc với điểm chính, câu hỏi, rủi ro, action items và bước tiếp theo theo từng loại cuộc họp.
• Ghi chú cộng tác: Mẫu agenda/ghi chú có thể tùy chỉnh, đồng biên tập theo thời gian thực, @mention và đánh dấu mục quan trọng.
• Conversation intelligence: Phân tích tỉ lệ nói/nghe, từ khóa, chủ đề, cảm xúc, đoạn trích nổi bật để hiểu sâu chất lượng hội thoại.
• Call coaching: Thư viện đoạn trích, playlist huấn luyện, bình luận theo mốc thời gian, bảng tiêu chí đánh giá cuộc gọi.
• Cập nhật CRM tự động: Đẩy ghi chú, tóm tắt, trường dữ liệu và next steps vào Salesforce, HubSpot, Pipedrive… giảm nhập liệu thủ công.
• Revenue intelligence: Tổng hợp xu hướng cuộc gọi theo giai đoạn deal, rủi ro, đối thủ, giá cả, giúp dự báo và ưu tiên cơ hội.
• Lên lịch & điều phối: Link đặt lịch, round‑robin, định tuyến theo nhóm/địa bàn; đồng bộ Google Calendar/Outlook.
• Tự động hóa quy trình: Quy tắc ghi âm, gắn nhãn, chia sẻ, thông báo, đồng bộ hệ thống dựa trên điều kiện cuộc họp.
• Bảo mật & quản trị: Quyền truy cập theo vai trò, kiểm soát chia sẻ bản ghi/phiên âm, tùy chọn ẩn dữ liệu nhạy cảm.

Đối tượng phù hợp với Avoma AI

Avoma AI phù hợp với đội ngũ Sales/SDR/AE cần ghi chú chuẩn xác và huấn luyện cuộc gọi; Customer Success/Support muốn theo dõi cam kết và giảm sai sót; Recruiter/HR khi phỏng vấn ứng viên; Product/UX ghi lại insight từ phỏng vấn khách hàng; Marketing trích xuất thông điệp, phản hồi thị trường; Founder/Consultant/Agency cần tóm tắt nhanh các buổi làm việc và gửi biên bản chuyên nghiệp cho khách hàng.

Cách sử dụng Avoma AI

1. Tạo tài khoản và kết nối lịch (Google/Outlook) cùng nền tảng họp bạn sử dụng.
2. Thiết lập quyền ghi âm/phiên âm, quy tắc tham gia cuộc họp và mẫu agenda/ghi chú theo loại meeting.
3. Tùy chọn kết nối CRM (Salesforce/HubSpot/Pipedrive…) để bật đồng bộ tự động.
4. Chia sẻ link đặt lịch hoặc lên lịch trên calendar như bình thường.
5. Tham gia họp; Avoma AI sẽ tự động ghi, phiên âm và đánh dấu điểm quan trọng.
6. Sau họp, xem bản tóm tắt AI, chỉnh sửa ghi chú, xác nhận action items và gán người phụ trách.
7. Đồng bộ ghi chú, bước tiếp theo sang CRM và công cụ công việc bạn dùng.
8. Phân tích xu hướng hội thoại, lập playlist coaching và tối ưu quy trình cuộc họp.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Avoma AI

Trong bán hàng, Avoma AI tóm tắt discovery/demo, tự động đẩy nhu cầu, đối thủ, ngân sách vào CRM và nêu rủi ro deal. Với Customer Success, công cụ ghi nhận mục tiêu onboarding, theo dõi QBR và cảnh báo vấn đề lặp lại. Tuyển dụng dùng Avoma để chuẩn hóa phỏng vấn, so sánh ứng viên qua đoạn trích. Product/UX trích insight về tính năng, pain point; Marketing khai thác ngôn ngữ khách hàng cho nội dung. Lãnh đạo sử dụng revenue intelligence để nắm xu hướng hội thoại toàn đội, cải thiện dự báo và coaching.

Gói cước và mô hình giá của Avoma AI

Avoma AI cung cấp nhiều gói linh hoạt theo nhu cầu cá nhân, đội nhóm và doanh nghiệp, với lựa chọn thanh toán theo tháng hoặc năm. Giá thường phụ thuộc vào số lượng người dùng, mức tính năng (phiên âm/tóm tắt, conversation intelligence, revenue intelligence, lịch thông minh, tự động hóa) và yêu cầu tích hợp/tuân thủ. Bạn có thể xem bảng giá cập nhật hoặc liên hệ bộ phận tư vấn của Avoma để nhận đề xuất phù hợp và chính sách dùng thử trước khi triển khai rộng.

Ưu điểm và nhược điểm của Avoma AI

Các câu hỏi thường gặp về Avoma AI

• Avoma AI khác gì so với các bot ghi chú thông thường?

  Avoma không chỉ ghi và phiên âm mà còn tóm tắt theo ngữ cảnh, phân tích hội thoại, hỗ trợ coaching, tự động cập nhật CRM và cung cấp revenue intelligence cho quản trị doanh thu.

• Avoma có hoạt động với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams không?

  Có. Avoma tích hợp với các nền tảng họp phổ biến, hỗ trợ ghi/phiên âm tự động và tóm tắt sau cuộc họp.

• Có cần mời “bot” tham gia cuộc họp không?

  Avoma hỗ trợ nhiều phương thức: tự động tham gia như một trợ lý hoặc xử lý dựa trên bản ghi/bản phiên âm có sẵn tùy nền tảng và cài đặt.

• Avoma có tích hợp CRM nào?

  Avoma tích hợp với các CRM phổ biến như Salesforce, HubSpot, Pipedrive… để đẩy ghi chú, trường dữ liệu và bước tiếp theo tự động.

• Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư được đảm bảo ra sao?

  Avoma cung cấp mã hóa dữ liệu, quyền truy cập theo vai trò, kiểm soát chia sẻ bản ghi/phiên âm và tùy chọn lưu trữ/giữ liệu theo chính sách doanh nghiệp.

• Avoma có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?

  Avoma hỗ trợ phiên âm/tóm tắt cho nhiều ngôn ngữ phổ biến; chất lượng tốt nhất thường đạt được khi cuộc họp sử dụng âm thanh rõ và thiết bị chuẩn.

• Tôi không dùng CRM, Avoma có còn hữu ích?

  Có. Bạn vẫn có thể dùng Avoma để ghi, phiên âm, tóm tắt, tạo ghi chú cộng tác và quản lý action items hiệu quả cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ.