WotNot

WotNot AIとは？

WotNot AIは、ノーコードで強力なAIエージェントを構築・運用できるAIエージェントプラットフォームです。カスタマーサポートの自動化、リードの資格判定、業務ワークフローの効率化を一つのユーザーフレンドリーな画面で実現します。スクリプトや機械学習の専門知識がなくても、FAQ応答や商品レコメンド、問い合わせの一次対応を直感的に設計可能。24/7の無停止対応と多言語での迅速な回答により、顧客体験を均質化し、フィードバック収集を通じてCSATの改善にも寄与します。さらに、チャットから人間エージェントへのシームレスなエスカレーション、チケットシステム連携、CRM接続、会議予約（ミーティングブッキング）、会話型コマースまでを一貫サポート。Webサイトや業務チャネルに容易に組み込めるため、問い合わせ負荷の軽減とコンバージョン向上を両立します。

WotNot AIの主な機能

• ノーコードでAIエージェントを設計・公開できるビルダー
• カスタマーサポートの一次対応とFAQ自動応答の自動化
• リードの資格判定（要件ヒアリングや見込み度の振り分け）
• 24/7対応と多言語での迅速な回答
• 商品・プランのレコメンド提示による顧客案内
• チャットから人間エージェントへのスムーズなエスカレーション
• チケット管理システムとの統合によるケース起票・引き継ぎ
• CRM連携で顧客データの同期と会話履歴の活用
• ミーティングの自動予約・日程調整（会議予約機能）
• 会話型コマースによる購入検討の伴走・成約支援
• フィードバック収集を通じたCSAT向上の促進
• 定型業務のワークフロー自動化による運用効率化

WotNot AIの対象ユーザー

WotNot AIは、顧客接点を強化したい企業全般に適しています。具体的には、問い合わせ削減と自己解決率を高めたいカスタマーサポートチーム、営業時間外対応や多言語対応を必要とするグローバル事業者、リード獲得と適格判定を効率化したいインサイドセールスやマーケティング部門、商品推薦や購入支援を強化したいEC・D2C、デモ/商談の予約率を上げたいSaaS・B2B企業など。スタートアップからエンタープライズまで、ノーコードでスモールスタートし、需要に応じて拡張したい組織に向いています。

WotNot AIの使い方

1. アカウントを作成し、目的（サポート自動化／リード獲得／商品案内など）に合ったプロジェクトを新規作成します。
2. テンプレートを選ぶかゼロからフローを設計し、想定質問や応答方針、分岐条件を定義します。
3. FAQや製品情報、ガイドラインを反映し、回答のトーンや多言語応答設定を調整します。
4. エスカレーション条件を設定し、チケットシステムやCRMとの連携、担当配分のルールを整えます。
5. ミーティング予約や会話型コマースのフローを追加し、必要な項目（連絡先、希望日時等）の取得を設計します。
6. プレビューでテストし、想定外の質問や抜け漏れを補正して応答精度を高めます。
7. Webサイトや業務チャネルに埋め込み・接続して公開し、運用を開始します。
8. 収集したフィードバックや会話ログをもとに継続改善し、CSATや転換率の向上を図ります。

WotNot AIの業界での活用事例

EC・小売では、来訪者の意図を把握して商品をレコメンドし、サイズや在庫、配送に関する質問へ即応、必要に応じて会話型コマースで購入を後押しします。SaaSやB2Bでは、要件確認や意思決定者の特定などのリード資格判定を行い、合格リードをCRMへ登録してデモの自動予約までつなげます。カスタマーサポートでは、一次対応と自己解決を促進し、複雑な案件はチケット起票のうえ人間エージェントへエスカレーション。多言語応答により海外拠点や24時間体制が求められる業種でも、均一な顧客体験を提供できます。

WotNot AIの料金プラン

料金やトライアルに関する最新情報は公式サイトで公開されています。利用規模や必要な連携機能に合わせて選択できる構成が用意されており、導入前に評価しやすい案内が提供されることがあります。検討時は、月間会話量や接続システムの範囲、サポート体制などの条件を基準に比較すると適切です。

WotNot AIのメリットとデメリット

WotNot AIに関するよくある質問

• 質問：WotNot AIは何ができるツールですか？

  ノーコードでAIエージェントを作成し、カスタマーサポート自動化、リード資格判定、商品レコメンド、会話型コマース、会議予約などを一元的に行えます。

• 質問：既存のCRMやチケットシステムと連携できますか？

  はい。CRM接続やチケット管理との統合に対応しており、会話内容を記録・共有して運用を滑らかにします。

• 質問：多言語対応は可能ですか？

  可能です。AIエージェントが複数言語で質問に素早く回答し、地域や時間帯を問わず均質なサポートを提供します。

• 質問：人間エージェントへのエスカレーションはどのように行われますか？

  定義した条件に基づき、チャット内でスムーズに担当者へ引き継ぎます。必要に応じてチケットを起票し、会話履歴も共有されます。

• 質問：導入までの期間はどれくらいですか？

  ノーコードのため短期間で立ち上げ可能ですが、FAQ整備や連携設定の範囲により変動します。小規模な用途から段階的に拡張するのが効果的です。

• 質問：CSATを改善するにはどう活用すればよいですか？

  24/7の即時応答と多言語対応で待ち時間を減らし、会話後のフィードバック収集で改善点を特定。エスカレーションやナレッジ更新を組み合わせて継続的に最適化します。