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WotNot
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Introducción de la herramienta:Agentes de IA sin código: soporte 24/7, califica leads e integra con CRM.
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Fecha de inclusión:2025-11-02
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Información de la herramienta
¿Qué es WotNot AI?
WotNot AI es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que permite crear y desplegar asistentes conversacionales sin programar. Su objetivo es automatizar la atención al cliente, calificar prospectos y orquestar flujos de trabajo desde una interfaz sencilla. Ofrece disponibilidad 24/7 y respuestas rápidas en múltiples idiomas, lo que mejora la experiencia y el CSAT gracias a la recogida de feedback. Además, integra escalado fluido a agentes humanos, sistemas de tickets, CRM, reserva de reuniones y comercio conversacional.
Principales características de WotNot AI
- Creación sin código: Diseña agentes de IA con un constructor visual, sin necesidad de programación.
- Automatización de soporte: Resuelve dudas frecuentes y gestiona solicitudes de clientes de forma autónoma.
- Calificación de leads: Identifica y prioriza prospectos mediante preguntas guiadas y reglas conversacionales.
- Disponibilidad 24/7: Atención continua con respuestas ágiles para reducir tiempos de espera.
- Multilingüe: Interacciones en múltiples idiomas para atender audiencias globales.
- Mejora de CSAT: Recoge feedback y cierra el ciclo de satisfacción del cliente.
- Escalado a humanos: Derivación fluida a agentes humanos cuando la conversación lo requiere.
- Integración con tickets: Conexión con sistemas de ticketing para seguimiento y resolución.
- Conectividad CRM: Sincroniza datos de contactos, oportunidades y actividades.
- Reserva de reuniones: Programación de citas directamente desde el chat.
- Comercio conversacional: Asistencia en recomendaciones de producto y pasos de compra.
¿Para quién es WotNot AI?
Es ideal para equipos de atención al cliente que buscan automatizar consultas recurrentes, áreas de ventas y marketing que necesitan calificar leads y agendar reuniones, y negocios que desean ofrecer soporte 24/7 en varios idiomas. Resulta útil en comercio electrónico con recomendaciones de producto, en empresas B2B que integran el flujo con su CRM y en organizaciones que requieren escalado a agentes humanos e integración con sistemas de tickets.
Cómo usar WotNot AI
- Define objetivos: soporte, calificación de leads, recomendaciones o comercio conversacional.
- Crea el agente sin código con el constructor visual y diseña el flujo conversacional.
- Entrena el agente con FAQs, documentos y reglas de negocio para asegurar respuestas precisas.
- Configura integraciones con CRM, sistema de tickets y calendario para reserva de reuniones.
- Activa el escalado a agentes humanos con criterios y colas de transferencia.
- Prueba el agente en un entorno controlado y ajusta prompts, intents y mensajes.
- Despliega el agente en tus canales de atención y comunica su disponibilidad 24/7.
- Monitorea conversaciones, recopila feedback y optimiza para mejorar CSAT y conversión.
Casos de uso de WotNot AI en la industria
Ecommerce: Responde dudas sobre envíos y devoluciones, ofrece recomendaciones personalizadas y guía el checkout con comercio conversacional.
SaaS y B2B: Califica leads con preguntas de encaje, sincroniza con el CRM y agenda demos automáticamente.
Servicio al cliente: Gestiona incidencias de primer nivel, crea tickets y deriva a un agente humano cuando el caso lo exige.
Retail y servicios: Atiende consultas sobre disponibilidad, políticas y reservas fuera del horario laboral con cobertura 24/7.
Ventajas y desventajas de WotNot AI
Ventajas:
- Configuración sin código que acelera el tiempo de puesta en marcha.
- Atención multilingüe y disponibilidad continua para mejorar la experiencia.
- Integraciones clave: CRM, ticketing, reserva de reuniones y escalado a humanos.
- Enfoque en automatización de soporte y calificación de leads orientado a resultados.
- Recogida de feedback para impulsar mejoras en CSAT.
Desventajas:
- Requiere datos y contenidos actualizados para mantener respuestas precisas.
- Los casos muy complejos pueden necesitar intervención humana o ajustes adicionales.
- La configuración de integraciones y flujos puede demandar tiempo de diseño inicial.
Preguntas frecuentes sobre WotNot AI
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¿Necesito saber programar para crear un agente?
No. La plataforma permite construir agentes de IA sin código mediante un editor visual.
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¿WotNot AI puede atender en varios idiomas?
Sí. Ofrece soporte multilingüe para interactuar con usuarios de diferentes regiones.
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¿Se integra con CRM y sistemas de tickets?
Sí. Permite conectar con CRM y herramientas de ticketing para registrar y dar seguimiento a las interacciones.
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¿Es posible escalar chats a agentes humanos?
Sí. El escalado a humanos es fluido y configurable según reglas o señales de la conversación.
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¿Puede agendar reuniones desde el chat?
Sí. Dispone de funciones de reserva de reuniones para coordinar citas con el equipo adecuado.