WotNot

¿Qué es WotNot AI?

WotNot AI es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que permite crear y desplegar asistentes conversacionales sin programar. Su objetivo es automatizar la atención al cliente, calificar prospectos y orquestar flujos de trabajo desde una interfaz sencilla. Ofrece disponibilidad 24/7 y respuestas rápidas en múltiples idiomas, lo que mejora la experiencia y el CSAT gracias a la recogida de feedback. Además, integra escalado fluido a agentes humanos, sistemas de tickets, CRM, reserva de reuniones y comercio conversacional.

Principales características de WotNot AI

• Creación sin código: Diseña agentes de IA con un constructor visual, sin necesidad de programación.
• Automatización de soporte: Resuelve dudas frecuentes y gestiona solicitudes de clientes de forma autónoma.
• Calificación de leads: Identifica y prioriza prospectos mediante preguntas guiadas y reglas conversacionales.
• Disponibilidad 24/7: Atención continua con respuestas ágiles para reducir tiempos de espera.
• Multilingüe: Interacciones en múltiples idiomas para atender audiencias globales.
• Mejora de CSAT: Recoge feedback y cierra el ciclo de satisfacción del cliente.
• Escalado a humanos: Derivación fluida a agentes humanos cuando la conversación lo requiere.
• Integración con tickets: Conexión con sistemas de ticketing para seguimiento y resolución.
• Conectividad CRM: Sincroniza datos de contactos, oportunidades y actividades.
• Reserva de reuniones: Programación de citas directamente desde el chat.
• Comercio conversacional: Asistencia en recomendaciones de producto y pasos de compra.

¿Para quién es WotNot AI?

Es ideal para equipos de atención al cliente que buscan automatizar consultas recurrentes, áreas de ventas y marketing que necesitan calificar leads y agendar reuniones, y negocios que desean ofrecer soporte 24/7 en varios idiomas. Resulta útil en comercio electrónico con recomendaciones de producto, en empresas B2B que integran el flujo con su CRM y en organizaciones que requieren escalado a agentes humanos e integración con sistemas de tickets.

Cómo usar WotNot AI

1. Define objetivos: soporte, calificación de leads, recomendaciones o comercio conversacional.
2. Crea el agente sin código con el constructor visual y diseña el flujo conversacional.
3. Entrena el agente con FAQs, documentos y reglas de negocio para asegurar respuestas precisas.
4. Configura integraciones con CRM, sistema de tickets y calendario para reserva de reuniones.
5. Activa el escalado a agentes humanos con criterios y colas de transferencia.
6. Prueba el agente en un entorno controlado y ajusta prompts, intents y mensajes.
7. Despliega el agente en tus canales de atención y comunica su disponibilidad 24/7.
8. Monitorea conversaciones, recopila feedback y optimiza para mejorar CSAT y conversión.

Casos de uso de WotNot AI en la industria

Ecommerce: Responde dudas sobre envíos y devoluciones, ofrece recomendaciones personalizadas y guía el checkout con comercio conversacional.

SaaS y B2B: Califica leads con preguntas de encaje, sincroniza con el CRM y agenda demos automáticamente.

Servicio al cliente: Gestiona incidencias de primer nivel, crea tickets y deriva a un agente humano cuando el caso lo exige.

Retail y servicios: Atiende consultas sobre disponibilidad, políticas y reservas fuera del horario laboral con cobertura 24/7.

Ventajas y desventajas de WotNot AI

Preguntas frecuentes sobre WotNot AI

• ¿Necesito saber programar para crear un agente?

  No. La plataforma permite construir agentes de IA sin código mediante un editor visual.

• ¿WotNot AI puede atender en varios idiomas?

  Sí. Ofrece soporte multilingüe para interactuar con usuarios de diferentes regiones.

• ¿Se integra con CRM y sistemas de tickets?

  Sí. Permite conectar con CRM y herramientas de ticketing para registrar y dar seguimiento a las interacciones.

• ¿Es posible escalar chats a agentes humanos?

  Sí. El escalado a humanos es fluido y configurable según reglas o señales de la conversación.

• ¿Puede agendar reuniones desde el chat?

  Sí. Dispone de funciones de reserva de reuniones para coordinar citas con el equipo adecuado.