BIK

什么是 BIK AI

BIK AI 是面向电商品牌的一体化营销自动化平台，聚焦“获客—互动—转化—留存”全链路增长。它将社交媒体、即时通讯、电子邮件与短信等多种触达渠道统一管理，基于用户行为与偏好进行个性化引导与智能推荐，通过自动化工作流和触发式消息在合适的时间传递合适的内容，缩短转化路径并提升投资回报率。平台提供可视化编排、智能活动、受众分群、再营销与效果归因等能力，同时支持与电商系统、广告投放与客服工具对接，打通数据闭环，降低运营与人力成本，帮助不同规模的电商团队以数据驱动的方式实现持续增长。

BIK AI主要功能

• 全渠道触达编排：统一管理社交媒体、即时通讯、电子邮件、短信等渠道，配置频控与优先级，减少打扰并提升到达率。
• 个性化引导与推荐：基于用户画像、浏览与购买行为触发差异化内容，如加购未购提醒、价格变动提醒、个性化优惠等。
• 自动化工作流：提供可视化旅程编排，支持多触发条件、分支规则、延迟与重试，实现从欢迎流程到复购激活的全流程自动化。
• 智能营销活动：内置再营销、购物车挽回、召回与唤醒、会员日与大促节奏管理，并可进行时段与人群优化。
• 用户分群与标签：按价值、活跃度、偏好与生命周期分层，精准投放不同内容与优惠策略。
• 对话式交互与模板：可配置问答与表单收集，支持富文本与卡片式消息模板，提高互动效率与转化。
• A/B 测试与归因：对消息主题、发送时机与渠道进行实验，对转化进行归因分析与看板监控。
• 多系统集成：对接电商后台、订单与库存、支付与客服系统，打通数据与自动触发动作。
• 数据合规与权限：内置订阅与退订管理、频次控制与审计，支持团队协作与权限分级。

BIK AI适用人群

适合以线上成交为主的电商品牌与零售商，包括自有商城与多平台店铺；市场与增长团队用于拉新、转化与复购运营；私域与社群运营用于活动触达与客户关系维护；客服与销售团队用于自动回复与线索跟进；代理商与代运营团队用于规模化执行多品牌、多渠道的营销编排与效果分析。

BIK AI使用步骤

1. 注册并完成基础配置：创建工作区，设置品牌信息与团队权限。
2. 对接数据与渠道：连接电商后台、订单与商品数据，开通社交媒体、即时通讯、电子邮件与短信等触达通道。
3. 导入与同步用户：接入历史客户与事件数据，设置实时同步与隐私合规选项。
4. 建立受众与标签：根据行为、偏好与价值分层创建分群与动态规则。
5. 搭建自动化旅程：在可视化画布中设置触发条件、分支逻辑、消息模板与频控。
6. 配置实验与监控：设置 A/B 测试、转化目标与归因窗口，开启预警与报表。
7. 灰度发布与优化：先小范围试运行，依据数据调整文案、时机与渠道分配，再扩大覆盖。

BIK AI行业案例

服饰品牌通过设置新客首单引导与购物车挽回，结合个性化优惠与时段优化，缩短从加购到支付的决策时间；美妆行业利用肤质偏好分群与复购提醒，提高高频消耗品的回购率；家居与3C类目借助对话式问答与商品对比卡片，减少咨询带来的人工压力并提升客单价；生鲜电商结合分时段配送提醒与补货推荐，提高次日复购；教育与内容订阅场景通过试用到付费的分阶段培育，实现低成本转化。

BIK AI收费模式

通常采用订阅制并结合用量计费，常见按联系人规模、消息发送量与功能层级进行分档，企业可根据渠道数量与集成深度选择方案。一般提供限时试用与基础功能起步，具体以官方公布为准。

BIK AI优点和缺点

BIK AI热门问题

• 是否需要开发能力才能使用？

  提供可视化编排与模板，日常运营可零代码完成；也支持通过开放接口进行深度定制与系统对接。

• 支持哪些触达渠道？

  涵盖社交媒体、即时通讯、电子邮件与短信等主流渠道，可在同一旅程内实现跨渠道编排与频控。

• 如何评估营销效果？

  可通过看板查看打开、点击、转化等指标，结合分组测试与转化归因评估不同渠道与内容的贡献。

• 是否符合隐私与合规要求？

  内置订阅与退订管理、频次控制、模板审核与权限分级，支持按照地区与渠道的合规规范进行配置。

• 适合中小型商家吗？

  可从基础功能与少量渠道起步，随着用户规模与渠道扩展逐步升级，避免一次性投入过大。

• 能与现有电商与客服系统对接吗？

  支持对接商品、订单、库存与客服系统，实现数据同步与基于事件的自动触发。