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Smith ai
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Ferramenta Introdução:Smith.ai: atendimento 24/7 com IA+humanos, chat e SMS que convertem leads.
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Data de Inclusão:2025-10-28
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Informações da ferramenta
O que é Smith ai
Smith ai é uma plataforma de engajamento de clientes 24/7 que combina IA com agentes humanos sediados na América do Norte. Ela oferece recepcionista virtual (modos AI-first e human-first), campanhas de outreach para vendas, serviço e suporte, além de chat com IA, SMS e mensagens sociais. O objetivo é ajudar empresas a capturar e converter mais leads, qualificar contatos, agendar compromissos e gerir interações em múltiplos canais, reduzindo perdas de oportunidades e simplificando operações sem ampliar a equipe interna.
Principais funcionalidades de Smith ai
- Recepcionista virtual 24/7: atendimento telefônico profissional com roteiros personalizados, triagem e transferência de chamadas.
- Chat com IA, SMS e social: widget de chat para site, conversas por SMS e mensageria social para respostas rápidas e captação de leads.
- Campanhas de outreach: prospecção e follow-up multicanal para vendas, sucesso do cliente e suporte.
- Qualificação de leads e agendamento: perguntas de triagem, scoring e marcação automática de reuniões.
- Integrações: conexão com CRM, help desk e calendários para sincronizar contatos, tickets e compromissos.
- Playbooks e scripts: fluxos, mensagens e respostas treinadas para manter consistência e tom de voz da marca.
- Relatórios e métricas: painéis com volume, SLAs, conversões e insights para otimização contínua.
- Escalabilidade e confiabilidade: cobertura contínua sem necessidade de ampliar a equipe interna.
Para quem é Smith ai
Ideal para PMEs, startups e equipes de vendas e atendimento que precisam de cobertura 24/7 e de processos de qualificação de leads e agendamento. Indicado para escritórios de advocacia, clínicas e consultórios, serviços residenciais, e-commerce, empresas B2B/SaaS e organizações com alto volume de chamadas, chats e mensagens que desejam reduzir tempo de resposta, padronizar interações e aumentar conversões.
Como usar Smith ai
- Cadastre-se e escolha o escopo: recepcionista virtual, chat com IA, SMS/mensageria e/ou outreach.
- Defina objetivos e KPIs: captação e qualificação de leads, agendamentos, suporte ou follow-up.
- Crie scripts e perguntas de triagem; ajuste tom de voz, horários e regras de escalonamento.
- Conecte os canais: número de telefone, widget de chat no site, SMS e perfis de mensagens sociais.
- Integre CRM, help desk e calendários para registrar contatos e confirmar compromissos.
- Faça um teste de qualidade, alinhe respostas e cenários com a equipe de agentes.
- Ative a operação (inclusive 24/7) e disponibilize para seus clientes.
- Monitore relatórios e refine roteiros e playbooks com base nos resultados.
Casos de uso de Smith ai no setor
No jurídico, realiza intake de novos clientes, qualifica casos e agenda consultas. Em saúde, confirma horários e reduz faltas com lembretes via SMS. Em serviços residenciais, atende solicitações, filtra urgências e encaminha técnicos. No e-commerce, responde dúvidas pré-compra e rastreia pedidos. Em SaaS e B2B, qualifica MQLs, agenda demos e faz follow-up de propostas. Em educação, informa sobre cursos e agenda visitas ou entrevistas.
Modelo de preços de Smith ai
Smith ai oferece planos que variam conforme o escopo do serviço (recepcionista virtual, chat/mesagens e outreach) e o volume de atendimentos. Normalmente há opções escaláveis e complementos conforme a necessidade da operação. Para detalhes atualizados sobre valores, limites e eventuais avaliações/demonstrações, consulte diretamente o fornecedor.
Vantagens e desvantagens de Smith ai
Vantagens:
- Combina inteligência artificial com agentes humanos para maior eficiência e qualidade.
- Cobertura 24/7 e atendimento multicanal (telefone, chat, SMS e social).
- Qualificação de leads e agendamento integrados, reduzindo tempo de resposta.
- Integra-se a ferramentas de CRM, help desk e calendários já utilizadas.
- Escala sem necessidade de contratação interna e com relatórios acionáveis.
Desvantagens:
- Custos podem aumentar em operações com altíssimo volume de contatos.
- Casos muito complexos podem exigir transferência para a equipe interna.
- Personalização profunda e ajustes de roteiros demandam tempo de implantação.
- Idiomas e regiões de atendimento podem ter limitações conforme o canal.
Perguntas frequentes sobre Smith ai
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Smith ai atende 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, a plataforma é projetada para cobertura contínua, incluindo fora do horário comercial.
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Qual a diferença entre AI-first e human-first?
No modo AI-first, a IA conduz o primeiro contato e aciona humanos quando necessário; no human-first, agentes lideram a interação com apoio da IA.
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Quais canais são suportados?
Telefone (recepcionista virtual), chat no site, SMS e mensageria social, permitindo atendimento omnichannel.
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Integra com meu CRM e calendário?
Sim, há integrações com CRMs, help desks e calendários populares para sincronizar dados e compromissos.
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Existe teste ou demonstração?
Geralmente há demonstração/avaliação conforme o plano e a necessidade; verifique diretamente com o fornecedor.