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Convoso
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Ferramenta Introdução:Discador ativo com IA: mais contatos, rota e relatórios.
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Data de Inclusão:2025-10-28
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Informações da ferramenta
O que é Convoso AI
Convoso AI é uma plataforma de software de call center com inteligência artificial voltada a operações de outbound. Seu objetivo é elevar a taxa de contato e a receita por meio de um discador avançado e recursos completos de gestão de campanhas. A solução combina discagem multimodo, roteamento de chamadas, orquestração omnichannel, automação com IA, gerenciamento de reputação de caller ID, ferramentas de conformidade e relatórios para otimizar produtividade, reduzir custos por lead e escalar equipes que dependem de alto volume de ligações.
Principais funcionalidades de Convoso AI
- Discagem multimodo: modos preditivo, progressivo e pré-visualização para equilibrar velocidade e qualidade de contato.
- Roteamento inteligente de chamadas: distribuição baseada em regras, habilidades e prioridades para reduzir tempo de espera.
- Gestão de campanhas: criação, segmentação e ajuste dinâmico de listas, horários e cadências para maximizar conversões.
- Reputação de Caller ID: monitoramento e boas práticas para preservar a entregabilidade e evitar bloqueios.
- IA e automação: priorização de leads, regras automáticas, assistentes e fluxos que reduzem tarefas manuais.
- Suporte omnichannel: orquestração de contatos em múltiplos canais (ex.: voz, SMS, e-mail) em uma experiência unificada.
- Ferramentas de conformidade: controles operacionais e políticas para aderir a normas e preferências de contato.
- Relatórios e recursos de plataforma: métricas em tempo real, painéis e recursos administrativos para governança e escala.
Para quem é Convoso AI
Ideal para call centers orientados a performance que dependem de ligações em alto volume — como equipes de vendas ativas, geração de leads, cobrança, telemarketing e agendamento. Também atende operações híbridas que precisam combinar outbound com retorno de chamadas e contatos em múltiplos canais, mantendo eficiência, conformidade e previsibilidade de resultados.
Como usar Convoso AI
- Defina objetivos da operação (taxa de contato, conversões, SLA) e configure usuários, filas e permissões.
- Crie campanhas e importe listas segmentadas, aplicando regras de priorização e janelas de discagem.
- Escolha o modo de discagem (preditivo, progressivo, pré-visualização) conforme o perfil do lead e do time.
- Configure caller IDs, políticas de tentativas, horários e limites para resguardar a reputação.
- Implemente automações com IA para qualificação, reciclagem de leads e disparos multicanal.
- Ajuste o roteamento por habilidades e metas para equilibrar volume e qualidade do atendimento.
- Acompanhe painéis e relatórios em tempo real e otimize cadências, scripts e listas continuamente.
Casos de uso de Convoso AI no setor
Em vendas e geração de leads, prioriza contatos quentes e acelera a conexão com decisores. Em cobrança, aplica regras de tentativas e horários para aumentar recuperações com conformidade. Em seguros e serviços financeiros, gerencia campanhas segmentadas e roteamento por especialidade. Em saúde, agiliza confirmações e reagendamentos via voz e SMS. Em educação e energia, sustenta operações sazonais de alto volume com visibilidade e governança.
Modelo de preços de Convoso AI
Os detalhes de preços não são divulgados publicamente. Normalmente, a contratação é personalizada conforme volume, funcionalidades e necessidades da operação. Para obter uma proposta adequada ao seu cenário, entre em contato com a equipe comercial.
Vantagens e desvantagens de Convoso AI
Vantagens:
- Aumento consistente da taxa de contato com discagem multimodo e automação com IA.
- Proteção de reputação de caller ID, reduzindo bloqueios e melhorando entregabilidade.
- Orquestração omnichannel para cadências mais completas e eficazes.
- Relatórios em tempo real e governança para decisões rápidas e escala operacional.
- Ferramentas de conformidade que ajudam a padronizar políticas e reduzir riscos.
Desvantagens:
- Curva de aprendizado para equipes que migram de discadores básicos para fluxos avançados.
- Desempenho depende da qualidade das listas, estratégias de cadência e configuração inicial.
- Custos podem variar conforme volume e complexidade, exigindo avaliação de ROI.
Perguntas frequentes sobre Convoso AI
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O Convoso AI é focado em outbound?
Sim, a plataforma é orientada a operações de outbound, com recursos para lidar com retornos e fluxos híbridos quando necessário.
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O que é discagem multimodo?
É a capacidade de alternar entre modos preditivo, progressivo e pré-visualização, ajustando velocidade e qualidade conforme campanha e equipe.
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Como a IA ajuda a aumentar a taxa de contato?
A IA prioriza leads, automatiza regras de tentativas, otimiza cadências e sugere ajustes com base em histórico e desempenho.
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Quais canais o suporte omnichannel pode incluir?
Geralmente inclui voz, SMS e e-mail, permitindo estratégias de contato complementares dentro da mesma campanha.
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Como a ferramenta ajuda na conformidade?
Por meio de controles operacionais, políticas configuráveis e padronização de fluxos que apoiam a aderência a normas e preferências de contato.