BotPenguin

BotPenguin AI란?

BotPenguin AI는 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Telegram 등 주요 채널에서 작동하는 노코드 AI 챗봇 생성기입니다. 드래그앤드롭 방식의 빌더와 라이브 채팅 플러그인, ChatGPT 연동을 바탕으로 리드 생성, 고객 지원, 마케팅 자동화, 예약 스케줄링 등 반복 업무를 자동화합니다. 하나의 플랫폼에서 옴니채널 챗봇을 구축해 문의 응대부터 상담 연결, 약속 잡기까지 끊김 없이 처리할 수 있으며, 개발 지식 없이도 빠르게 배포하고 운영할 수 있다는 점이 핵심 가치입니다. 또한 다양한 템플릿과 사전 구성된 대화 흐름으로 시작을 돕고, 브랜드 톤을 반영한 답변을 설정할 수 있습니다. 자동화 응답과 상담원 핸드오프를 유연하게 결합해 24/7 대응 체계를 마련하고, 웹과 메신저 전반에서 일관된 고객 경험을 제공합니다.

BotPenguin AI의 주요 기능

• 노코드 챗봇 빌더: 드래그앤드롭 방식으로 대화 흐름을 구성해 비개발자도 손쉽게 챗봇을 제작합니다.
• 옴니채널 지원: 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Telegram에 동일한 경험의 챗봇을 배포하고 통합 운영합니다.
• ChatGPT 연동: 자연어 이해·생성 능력을 활용해 더 정확하고 유연한 답변을 제공합니다.
• 라이브 채팅 플러그인: 필요한 순간 상담원으로 원활히 전환해 복잡한 문의를 처리합니다.
• 리드 생성 및 상담 예약: 문의 폼과 질문 흐름으로 잠재 고객 정보를 수집하고 일정 예약을 자동화합니다.
• 마케팅 자동화: 조건 기반 응답, 후속 메시지, 태그 분기 등으로 고객 여정을 자동화합니다.
• 템플릿 및 프리빌트 플로우: 산업·목적별 템플릿으로 빠르게 시작하고 필요에 맞게 커스터마이즈합니다.

BotPenguin AI을(를) 사용할 사람

개발 리소스가 부족하지만 고객 응대와 리드 캡처를 자동화하고 싶은 중소기업, 전자상거래 운영자, 스타트업, 마케팅 팀과 세일즈 팀에 적합합니다. 예약 중심 비즈니스(병의원, 뷰티/헬스, 서비스 업종)나 반복적인 문의가 많은 고객센터도 효율을 높일 수 있습니다. 또한 교육기관, 커뮤니티, 비영리 단체가 입학/행사 문의 대응과 참여자 관리를 간소화하는 데 유용합니다.

BotPenguin AI 사용 방법

1. 계정을 생성하고 워크스페이스를 준비합니다.
2. 연결할 채널을 선택합니다(웹사이트 위젯 설치, WhatsApp 비즈니스, Facebook 페이지, Telegram 봇 등).
3. 목적에 맞는 템플릿을 고르거나 새 플로우를 만들고 기본 인사/FAQ를 설정합니다.
4. 설정에서 ChatGPT 연동을 활성화하고 브랜드 톤과 답변 가이드를 정의합니다.
5. 대화 흐름을 구성합니다(질문/응답, 버튼, 조건 분기, 예약 노드 등).
6. 리드 캡처 필드와 알림, 상담원 핸드오프 규칙을 설정합니다.
7. 미리보기로 시나리오를 테스트하고 개선 포인트를 보완합니다.
8. 웹은 스니펫을 삽입하고, 메신저 채널은 링크/QR로 배포합니다.
9. 라이브 채팅을 켜고 운영 시간, 우선순위, 담당자 라우팅을 정합니다.
10. 운영 데이터에 따라 FAQ를 확장하고 자동화 흐름을 지속적으로 최적화합니다.

BotPenguin AI의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 상품 문의 응대, 주문/배송 현황 안내, 카트 복귀 유도와 같은 흐름을 자동화해 전환을 높일 수 있습니다. B2B·SaaS 분야는 가격/기능 안내, 데모 예약, 리드 자격 판별을 챗봇으로 처리합니다. 의료·미용·서비스 업종은 사전 문진 및 시간대 제안으로 예약 과정을 간소화하며, 교육기관은 입학 상담, 커리큘럼 안내, 오리엔테이션 일정 안내를 자동화합니다. 여행·숙박 산업은 요금/가용성 안내와 예약 연결로 응대 속도와 만족도를 향상시킵니다.

BotPenguin AI 요금제

BotPenguin AI는 기본적으로 무료로 시작할 수 있는 챗봇 제작 기능을 제공합니다. 실제 운영 규모, 연결 채널 수, 메시지 볼륨, 고급 기능 사용 여부에 따라 유료 요금제가 제공될 수 있으므로, 최신 요금과 포함 기능은 공식 웹사이트의 요금 페이지에서 확인하는 것을 권장합니다.

BotPenguin AI의 장점과 단점

BotPenguin AI 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 채널을 지원하나요?

  웹사이트, WhatsApp, Facebook, Telegram 등 주요 채널에서 챗봇을 구축하고 운영할 수 있습니다.

• 코딩 없이도 만들 수 있나요?

  예. 노코드 빌더로 드래그앤드롭 방식으로 대화 흐름을 구성해 누구나 챗봇을 제작할 수 있습니다.

• ChatGPT와의 연동은 어떻게 활용되나요?

  설정에서 연동을 활성화하고 브랜드 톤과 답변 가이드를 지정하면 자연스러운 대화와 확장된 FAQ 응답을 제공할 수 있습니다.

• 무료로 사용할 수 있나요?

  무료로 시작할 수 있으며, 운영 규모나 고급 기능 사용에 따라 유료 플랜이 제공될 수 있습니다. 자세한 내용은 공식 사이트에서 확인하세요.

• 라이브 채팅과 함께 쓸 수 있나요?

  가능합니다. 봇이 1차 응대를 처리하고 복잡한 문의는 상담원으로 즉시 핸드오프할 수 있습니다.

• 예약 기능을 지원하나요?

  예. 시간대 제안과 정보 수집을 포함한 예약 흐름을 구성해 상담·미팅 예약을 자동화할 수 있습니다.