AiSensy

AiSensy란?

AiSensy는 공식 WhatsApp Business API를 기반으로 하는 WhatsApp 마케팅 및 고객 참여 플랫폼으로, 기업이 메시징 환경에서 고객과 대화형으로 소통하고 전환을 이끌어 내도록 돕습니다. 브로드캐스트 기능으로 프로모션과 공지사항을 대량 발송하고, 주문·배송 상태 같은 트랜잭션 알림을 자동화하며, 실시간 상담형 고객 지원까지 한 곳에서 처리할 수 있습니다. 또한 Click to WhatsApp 광고 연동, WhatsApp 챗봇, 결제, 폼, WebView 등의 기능을 제공해 사용자가 앱을 벗어나지 않고 문의, 정보 입력, 결제에 이르는 전체 여정을 끝낼 수 있도록 설계되었습니다. 높은 오픈율을 가진 WhatsApp 채널을 기반으로 참여도를 높이고, 자동화를 통해 운영 효율을 개선하며, 직접적인 판매와 고객 경험 향상을 동시에 달성하는 것이 AiSensy의 핵심 가치입니다.

AiSensy의 주요 기능

• WhatsApp 마케팅 브로드캐스트: 프로모션, 재참여 캠페인, 공지사항을 대규모로 발송해 도달률과 응답률을 높입니다.
• 알림 자동화: 주문 확인, 배송 업데이트, 예약 리마인더 등 트랜잭션/이벤트 기반 메시지를 자동 발송합니다.
• WhatsApp 챗봇: 반복 문의 응대, 리드 자격 판별, 간단한 주문/조회 업무를 자동화해 대응 속도를 향상합니다.
• Click to WhatsApp 광고 연동: 광고 클릭 즉시 WhatsApp 대화로 연결해 전환 경로를 단축합니다.
• 결제·WebView: 대화 중 결제 링크 제공 및 WebView로 제품 상세, 장바구니, 확인 페이지를 구현해 인앱 구매를 지원합니다.
• 폼(Forms): 리드 수집, 설문, 지원 접수 등 필요한 정보를 WhatsApp 내에서 구조화해 수집합니다.
• 고객 지원: 상담 티켓화 및 대화 맥락 유지로 신속한 문제 해결과 만족도 향상을 돕습니다.
• 공식 API 기반 안정성: WhatsApp 정책을 준수하는 안정적 인프라로 대용량 메시징과 확장에 유리합니다.

AiSensy을(를) 사용할 사람

AiSensy는 WhatsApp을 핵심 커뮤니케이션 채널로 활용하려는 전자상거래 및 D2C 브랜드, 교육·핀테크·여행·헬스케어 등 서비스 기업, 재방문 유도와 리드 육성이 중요한 B2C 마케터, 대화형 판매를 시도하는 세일즈 팀, 반복 문의를 자동화하려는 고객 지원 조직에 적합합니다. 프로모션 브로드캐스트, 트랜잭션 알림, 챗봇 기반 셀프서비스, Click to WhatsApp 광고 전환 최적화가 필요한 팀이라면 도입 효과를 기대할 수 있습니다.

AiSensy 사용 방법

1. 계정 생성: AiSensy에 가입하고 워크스페이스를 설정합니다.
2. WhatsApp Business API 연결: 비즈니스 정보와 전화번호를 준비해 공식 API 연결 절차를 완료하고 메시지 템플릿을 등록합니다.
3. 연락처 가져오기 및 동의 관리: 기존 고객 데이터를 업로드하고 WhatsApp 수신 동의와 세그먼트를 구성합니다.
4. 브로드캐스트 구성: 캠페인 목표를 정의하고 템플릿/콘텐츠를 개인화한 뒤 발송 일정과 대상자를 설정합니다.
5. 자동화/챗봇 설계: 주문 조회, FAQ, 리마인더 등 시나리오를 플로우로 구성해 24/7 응대를 구현합니다.
6. Click to WhatsApp 광고 연동: 광고 계정을 연결하고 광고 소재의 CTA를 WhatsApp 대화 시작으로 매핑합니다.
7. 결제·폼·WebView 설정: 대화 중 결제 링크, 정보 수집 폼, 제품 상세 WebView를 구성해 구매 여정을 완성합니다.
8. 테스트 및 운영: 샌드박스/소규모 그룹으로 테스트한 뒤 정식 발송하고 성과를 점검해 최적화합니다.

AiSensy의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 신상품 런칭 브로드캐스트, 장바구니 이탈 리마인더, 주문·배송 알림 자동화와 대화형 결제를 통해 전환을 끌어올릴 수 있습니다. 교육 업계는 입학 상담, 설명회 일정 안내, 등록 마감 리마인더를 자동화해 리드 전환을 촉진합니다. 핀테크/보험은 KYC 진행 안내, 납부 알림, 문의 대응을 챗봇으로 처리해 이탈을 줄입니다. 여행·숙박은 예약 확인과 체크인 안내, 일정 변경 공지를 실시간 전달하고, 헬스케어는 예약 리마인더와 결과 수신 알림 등 민감한 커뮤니케이션을 안전하게 관리할 수 있습니다.

AiSensy 요금제

AiSensy의 요금은 일반적으로 Meta가 부과하는 WhatsApp 대화 과금(카테고리·국가별 차등)과 플랫폼 이용료로 구성됩니다. 플랜은 메시지 볼륨, 연락처 규모, 자동화/챗봇 사용 범위, 팀 좌석 수 등 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 적용 국가, 템플릿 사용 방식, 추가 모듈(결제, 폼, WebView 등)에 따라 비용 구조가 변동될 수 있으므로, 최신 요금과 포함 기능은 AiSensy 공식 채널에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.

AiSensy의 장점과 단점

AiSensy 관련 자주 묻는 질문

• AiSensy와 일반 WhatsApp Business 앱의 차이는 무엇인가요?

  AiSensy는 공식 WhatsApp Business API를 활용해 대량 브로드캐스트, 자동화, 챗봇, 결제·WebView 등 확장 기능을 제공합니다. 반면 일반 앱은 다중 좌석·대규모 발송·자동화에 제한이 있습니다.

• 프로모션 메시지도 보낼 수 있나요?

  가능합니다. 수신 동의를 확보한 대상에게 승인된 템플릿을 사용해 프로모션 브로드캐스트를 보낼 수 있습니다. 국가·정책에 따라 제한이 있으므로 사전 확인이 필요합니다.

• Click to WhatsApp 광고와는 어떻게 연동되나요?

  광고 클릭 시 WhatsApp 대화가 시작되도록 설정하고, AiSensy에서 초기 인사·퀵리플라이·챗봇 흐름을 구성해 리드를 빠르게 전환할 수 있습니다.

• 결제는 WhatsApp 안에서 처리되나요?

  AiSensy는 결제 링크와 WebView를 통해 대화형 구매를 지원합니다. 사용 가능한 결제 수단과 흐름은 지역과 결제 파트너에 따라 달라질 수 있습니다.

• 기존 CRM 혹은 연락처를 그대로 사용할 수 있나요?

  연락처를 가져와 세그먼트로 구성하고, 수신 동의 상태를 관리해 브로드캐스트와 자동화에 활용할 수 있습니다.

• 템플릿 승인에는 어느 정도 시간이 걸리나요?

  템플릿 내용과 카테고리에 따라 다르며, WhatsApp 검토가 필요하므로 사전에 준비하고 발송 일정을 여유 있게 계획하는 것이 좋습니다.