AiSensy
Site web ouvert-
Présentation de l'outil:AiSensy: marketing WhatsApp, API officielle, bots et ventes.
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Date d'inclusion:2025-10-21
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Réseaux sociaux et e-mails:
Informations sur l'outil
Qu’est-ce que AiSensy
AiSensy est une plateforme de marketing et d’engagement sur WhatsApp bâtie sur les API officielles WhatsApp Business. Elle permet aux entreprises de diffuser des offres à grande échelle, d’automatiser des notifications et d’assurer le support client directement dans WhatsApp. Grâce aux chatbots, aux formulaires, aux paiements intégrés et aux vues web, AiSensy aide à activer, convertir et fidéliser les audiences, tout en mesurant l’impact des conversations. Son objectif est de transformer WhatsApp en canal de conversion fiable, traçable et automatisé.
Fonctionnalités principales de AiSensy
- Campagnes WhatsApp : diffusion segmentée de messages promotionnels et informatifs, avec personnalisation et planification.
- Publicités redirigées vers WhatsApp : création de parcours depuis les annonces vers une conversation pour capter et qualifier les prospects.
- Chatbots WhatsApp : automatisation des réponses, collecte d’informations, orientation vers un agent humain si besoin.
- Notifications automatisées : rappels de panier, confirmations de commande, statuts d’expédition, rendez-vous et relances.
- Paiements dans la conversation : finalisation de l’achat sans quitter WhatsApp pour réduire la friction.
- Formulaires et vues web intégrées : saisie de données, formulaires d’inscription et mini-expériences web dans le fil de chat.
- Support client unifié : historique des échanges, priorisation et traitement plus rapide des demandes.
- Suivi des performances : indicateurs d’ouverture, de clics, de réponses et de conversion pour optimiser les campagnes.
À qui s’adresse AiSensy
AiSensy s’adresse aux e-commerçants, marques D2C, PME et grandes entreprises souhaitant faire de WhatsApp un canal d’acquisition et de fidélisation. Il convient aux équipes marketing pour la diffusion et l’automatisation, aux équipes service client pour la gestion des conversations, ainsi qu’aux équipes commerciales qui veulent qualifier des leads et vendre en conversation. Les secteurs comme le retail, la restauration, les services, l’éducation, le voyage ou la finance y trouvent une forte valeur.
Comment utiliser AiSensy
- Créer un compte et connecter votre numéro via les API WhatsApp Business (vérification de l’entreprise et configuration du profil).
- Définir les objectifs (acquisition, relance, support) et préparer les modèles de messages si nécessaire.
- Importer ou collecter les contacts avec opt-in et constituer des segments d’audience.
- Concevoir la campagne : contenu, ciblage, planning et règles d’automatisation.
- Configurer le chatbot pour les questions fréquentes et les scénarios de qualification.
- Ajouter formulaires, vues web et paiements pour fluidifier le parcours d’achat in‑chat.
- Lancer, puis suivre les indicateurs de performance et optimiser en continu.
Cas d’utilisation de AiSensy
Un site e‑commerce relance les paniers abandonnés et confirme les commandes dans WhatsApp. Une enseigne retail envoie des offres géolocalisées et gère le support client via chatbot. Un acteur du voyage notifie billets et changements de vol, tout en vendant des options in‑chat. Un établissement d’enseignement collecte des inscriptions et envoie des rappels d’échéances. Un service financier automatise les rappels de paiement et la vérification d’identité via formulaires intégrés.
Avantages et inconvénients de AiSensy
Avantages :
- Canal direct et conversationnel avec des taux d’ouverture élevés.
- Automatisation puissante (chatbots, scénarios, notifications).
- Vente et paiement sans friction au sein de WhatsApp.
- Formulaires et vues web pour des parcours complets.
- Basé sur les API officielles, conforme aux bonnes pratiques WhatsApp Business.
- Mesure des performances pour piloter l’optimisation.
Inconvénients :
- Dépendance aux politiques WhatsApp (consentement, fenêtres de messagerie, modèles approuvés).
- Coûts de messages et de conversations à prendre en compte selon les volumes.
- Nécessite configuration initiale et gestion de la conformité (numéro, vérification d’entreprise).
- Canal unique : coordination avec d’autres canaux marketing requise.
Questions fréquentes sur AiSensy
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AiSensy permet‑il d’envoyer des messages promotionnels ?
Oui, dans le respect des règles WhatsApp Business et avec consentement préalable des destinataires. Les modèles de messages peuvent nécessiter une approbation.
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Peut‑on vendre des produits directement dans WhatsApp ?
Oui, grâce aux formulaires, aux vues web et aux paiements intégrés, il est possible de finaliser l’achat sans quitter la conversation.
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Comment fonctionnent les publicités menant à WhatsApp ?
Les annonces redirigent l’utilisateur vers un fil de discussion WhatsApp. Une fois la conversation ouverte, un chatbot ou un agent prend le relais pour qualifier, informer ou convertir.
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AiSensy convient‑il au support client ?
Oui. L’outil centralise les échanges, automatise les réponses courantes et facilite l’escalade vers un agent humain, réduisant les temps de traitement.
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AiSensy respecte‑t‑il les API officielles WhatsApp Business ?
Oui, la plateforme s’appuie sur les API officielles afin d’assurer la conformité et la fiabilité des échanges.