AiSensy
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Ferramenta Introdução:Marketing no WhatsApp com API oficial, automações e vendas.
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Data de Inclusão:2025-10-21
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Social Media e E-mail:
Informações da ferramenta
O que é AiSensy
AiSensy é uma plataforma de Marketing e Engajamento no WhatsApp construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Com ela, empresas conseguem disparar ofertas segmentadas, automatizar notificações e oferecer suporte ao cliente em escala, no mesmo canal onde seus usuários já conversam. O produto reúne recursos de WhatsApp Marketing, Click to WhatsApp Ads, chatbots, pagamentos, formulários e WebViews para criar jornadas conversacionais completas: da captação ao pós-venda. O objetivo é aumentar conversões, reduzir tempo de resposta e permitir vender diretamente dentro do WhatsApp, seguindo as políticas da Meta.
Principais funcionalidades de AiSensy
- WhatsApp Marketing: criação e envio de campanhas promocionais para contatos com consentimento (opt-in) usando templates aprovados.
- Click to WhatsApp Ads: captação de leads a partir de anúncios que abrem uma conversa no WhatsApp, conectando mídia paga a jornadas conversacionais.
- Chatbots e automação: fluxos para qualificar leads, responder dúvidas frequentes e encaminhar conversas para atendentes quando necessário.
- Notificações automatizadas: confirmação de pedidos, atualizações de status, lembretes e mensagens transacionais com alta taxa de abertura.
- Atendimento ao cliente: gerenciamento de interações no WhatsApp com transferência fluida entre bot e humano para resolver demandas com agilidade.
- Pagamentos no WhatsApp: suporte a cobranças e finalização de compras dentro da conversa, reduzindo atritos no checkout.
- Formulários e WebViews: coleta de dados, cadastros e exibição de páginas personalizadas sem sair do WhatsApp.
- Conformidade e escalabilidade: uso da API oficial para operar em grande volume com segurança e respeito às políticas da plataforma.
Para quem é AiSensy
Indicada para e-commerce, marcas D2C, edtechs, SaaS, serviços locais, eventos, instituições de ensino, logística e negócios que desejam transformar o WhatsApp em um canal de aquisição, engajamento e suporte. Ideal para equipes de marketing que precisam de campanhas conversacionais, times de CX que buscam automatizar atendimento e empresas que querem vender pelo WhatsApp com menos fricção.
Como usar AiSensy
- Crie sua conta e inicie a configuração do número via WhatsApp Business API (WABA) com a verificação do negócio.
- Defina as políticas de consentimento e configure os métodos de captura de opt-in.
- Cadastre e solicite aprovação dos templates de mensagens para campanhas e notificações.
- Importe contatos com permissão e organize listas/segmentos conforme interesses ou estágios do funil.
- Monte fluxos de chatbot para qualificação, FAQs e handover para atendentes quando necessário.
- Crie campanhas de WhatsApp Marketing e conecte Click to WhatsApp Ads para gerar conversas a partir da mídia paga.
- Habilite pagamentos, formulários e WebViews para coleta de dados e finalização de compras dentro do app.
- Agende disparos, configure gatilhos de automação e execute as jornadas conversacionais.
- Acompanhe resultados das conversas e otimize mensagens, segmentação e fluxos.
- Treine a equipe de atendimento para manter o tom de voz e SLA desejados.
Casos de uso de AiSensy no setor
No e-commerce, recuperar carrinhos abandonados, enviar ofertas e atualizar status de pedidos. Em educação, captar leads de campanhas, agendar visitas e lembrar vencimentos. Em serviços financeiros, notificações de cobrança e verificação de dados via formulários/WebViews. Em logística, avisos de entrega e reprogramação de horários. Em eventos, confirmações de presença e envio de ingressos. No suporte, triagem com chatbot e transferência para agentes humanos.
Vantagens e desvantagens de AiSensy
Vantagens:
- Baseada nas APIs oficiais do WhatsApp Business, garantindo conformidade.
- Automação ponta a ponta: captação, nutrição, atendimento e conversão no WhatsApp.
- Chatbots, templates e notificações que aceleram respostas e reduzem custos operacionais.
- Pagamentos, formulários e WebViews para reduzir atritos no fluxo de compra.
- Integração de anúncios Click to WhatsApp às jornadas conversacionais.
Desvantagens:
- Dependência das políticas do WhatsApp e aprovação de templates para envios proativos.
- Exige opt-in do usuário; práticas inadequadas podem afetar a qualidade do número.
- Configuração da WABA e gestão de compliance demandam atenção técnica.
- Disponibilidade de pagamentos e alguns recursos pode variar por país e fornecedor.
Perguntas frequentes sobre AiSensy
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É necessário usar a API oficial do WhatsApp Business?
Sim. O AiSensy opera sobre as APIs oficiais, o que requer uma conta WABA verificada e conformidade com as políticas da plataforma.
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Posso enviar mensagens em massa para meus contatos?
Sim, desde que os contatos tenham fornecido opt-in e que os envios usem templates aprovados, respeitando as regras anti-spam do WhatsApp.
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O AiSensy oferece chatbots para atendimento e qualificação?
Sim. É possível criar fluxos automatizados para FAQs, qualificação de leads e transferência para agentes humanos quando necessário.
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É possível vender e receber pagamentos dentro do WhatsApp?
Sim. A plataforma suporta recursos de pagamentos e uso de WebViews, sujeitos à disponibilidade local e de provedores de pagamento.
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Funciona com anúncios Click to WhatsApp?
Sim. É possível conectar campanhas de mídia paga que abrem uma conversa no WhatsApp e integrá-las às jornadas de engajamento.