Orum
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ツール紹介:営業の高速接続を実現するAIダイヤラーと通話コーチング。会話インテリジェンスで売上とチーム連携を強化。
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登録日:2025-10-28
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ツール情報
Orum AIとは？
Orum AIは、営業活動を加速するために設計されたAI搭載のライブ会話プラットフォームです。AI Conversation Engineが賢いダイヤルと高速なコネクトを実現し、会話の文脈を理解したエージェント型コーチングで対話の質を高め、商談化とレベニュー創出を後押しします。SDRやインサイドセールスの架電業務を効率化し、つながらない時間を減らして、より多くの有効な会話に集中できます。さらに、通話のメモや結果整理、チーム連携、パイプラインの可視化までを一体化。CRMやセールスツールとの連携を前提に、日々のアウトバウンドからインバウンドの即時折り返し、イベント後フォローまで幅広いシナリオに対応します。接続率の最適化とリアルタイムの会話支援を組み合わせることで、初回接触のスピードと継続的な改善サイクルを両立させるのが特徴です。通話データの分析から仮説検証までをループ化し、スクリプトやトークトラックの精度を継続的に引き上げます。リモート環境でもチーム全体で学習を共有でき、オンボーディングの立ち上げもスムーズです。
Orum AIの主な機能
- AI Conversation Engineによるスマートダイヤル。優先度・タイミングを最適化し、つながりやすい相手に素早くアプローチ
- 高速コネクト最適化。待ち時間の圧縮と接続率向上により、同じ時間でより多くのライブ会話を創出
- 文脈に基づくリアルタイムのAIコーチング。次の一言や反論対応、次善策の提案で会話の質を強化
- 会話記録・要約・ディスポジション管理。フォローアップ文面やタスクの自動生成を支援
- チーム連携機能。モニタリング、ライブコーチング、ハンドオフでナレッジを全員に展開
- 分析ダッシュボード。接続率、会話時間、商談化率などの指標を可視化して改善を継続
- CRMやセールスツール連携。リード・アクティビティの同期で二重入力を削減
- ガバナンス・コンプライアンス設定。録音や同意フロー、通話ポリシーの運用をサポート
Orum AIの対象ユーザー
主にB2BのインサイドセールスやSDR/BDRチーム、アウトバウンドに注力するアカウントエグゼクティブ、リード獲得後の初回接触を迅速化したいマーケティング/セールス連携チームに適しています。SaaS、IT、人材、金融、不動産など電話や音声での初回接触が成果に直結する業界で効果を発揮。新規開拓の架電効率化、イベントやウェビナー後のフォロー、インバウンド即時折り返し、再アプローチのキャンペーン運用など、日々の高頻度なコールワークにフィットします。分散型・リモート組織でのコーチング標準化や、オンボーディングの立ち上げ短縮にも有用です。
Orum AIの使い方
- アカウントを作成し、チームメンバーと権限を設定する
- 必要に応じてCRMやセールスツールと連携し、リード/アカウント・活動ログの同期を有効化する
- ターゲットリストを用意し、業界・役職・優先度などの条件でセグメントを作成する
- ダイヤル設定（時間帯、接続基準、録音・同意フローなど）とスクリプト/トークトラックを準備する
- コールセッションを開始。AIのスマートダイヤルでコネクトを最適化し、接続後はリアルタイムのコーチング提案を参照しながら会話する
- 通話結果をディスポジションし、要約やフォローアップを自動生成して次のアクションを登録する
- ダッシュボードで接続率や会話指標を確認し、スクリプトやリスト、時間帯などを継続的にチューニングする
Orum AIの業界での活用事例
SaaSのインサイドセールスでは、新規リードへの初回接触を短時間で増やし、商談化の速度を底上げ。人材紹介では候補者・企業双方への連絡を効率化し、マッチングまでのリードタイムを短縮。金融や保険では見込み顧客への定期フォローをスケールし、解約抑止やクロスセルの機会を拡大。不動産仲介では反響対応の即時化で来店・内見率を改善。いずれも、高速コネクトと文脈把握型コーチングを組み合わせ、コール量と会話品質の両面からパイプラインを拡大しています。
Orum AIの料金プラン
料金やプラン構成、無料トライアルの提供状況は変更される場合があります。最新の条件は公式サイトの案内を確認し、チーム規模や導入範囲に合わせた見積もりを取得してください。
Orum AIのメリットとデメリット
メリット：
- スマートダイヤルと高速コネクトで有効会話数を増やし、同じ時間でより多くの成果に到達
- リアルタイムのAIコーチングで反論対応や次の一手が明確になり、会話品質が安定
- 通話要約やフォローアップ自動化により、事務作業を削減して顧客対応に集中
- チーム全体の可視化とコーチング共有で、スキルの標準化とオンボーディングを加速
- 分析ダッシュボードで接続率や商談化率を継続的に改善するPDCAが回しやすい
- CRM連携により活動ログの一元化が進み、データの整合性が高まる
デメリット：
- 電話/音声チャネルに依存するため、業界や地域によっては接触手段としての相性差がある
- 連携データやリスト品質に成果が左右され、前処理やターゲティングの精度が重要
- 通話規制・録音・同意などのコンプライアンス運用が必要で、ポリシー整備の負荷が発生
- 導入・運用コストがかかるため、利用席数や稼働率に見合う効果検証が求められる
- ネットワークや音声環境の品質に影響され、運用設計とITサポートが不可欠
Orum AIに関するよくある質問
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質問：Orum AIは何を自動化してくれますか？
賢いダイヤルと接続最適化、会話の要約やディスポジション、フォローアップの下書き作成など、架電前後の反復業務を効率化します。
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質問：CRMとは連携できますか？
一般的なCRM/セールスツールと活動データの同期やリード管理の連携に対応する設計です。実際の対応範囲は導入環境により異なります。
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質問：AIコーチングはリアルタイムですか？
通話中の文脈に基づいて次のアクションやトークの提案を提示するリアルタイム支援に対応します。
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質問：録音やプライバシーはどう管理しますか？
録音や同意の取り扱いは組織のポリシーと適用法に従って設定できます。運用前にコンプライアンス要件を確認してください。
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質問：どのようなチーム規模に向いていますか？
個別のSDRから複数拠点のインサイドセールス組織まで、コール量が多く継続的な改善が求められるチームで効果を発揮します。