Orum

什么是 Orum AI

Orum AI 是一款面向销售团队的实时对话平台，核心定位为智能外呼与通话加速的「AI 对话引擎」。它通过更聪明的拨号策略、快速接通以及具备上下文理解能力的 AI 辅导，帮助销售代表更高效地触达潜在客户、提升对话质量并推动更多商机转化。平台将名单管理、外呼执行、通话转写与记录、自动化笔记、后续任务生成以及团队协作整合在一起，减少重复性操作和等待时间。结合数据驱动的通话分析与策略优化，Orum AI 可在保持合规的前提下提升接通率和有效通话时长，最终促进销售管道增长与收入提升，适用于以电话为主的线索跟进、预约会议及客户拓展场景。

Orum AI主要功能

• 智能拨号与加速接通：根据号码质量、时区与节奏策略优化外呼顺序，减少空号与等待，提高有效接通率。
• 并行拨号能力：在合规范围内同时呼叫多条线路，自动筛选真人接听，将销售时间集中在真实对话上。
• 上下文感知的 AI 辅导：通话前、中、后提供要点提示、异议处理建议与复盘指导，持续提升话术与成交效率。
• 通话转写与自动笔记：自动转写对话要点，生成结构化纪要与待办，降低手动记录负担。
• 名单与节奏管理：支持导入线索、分配优先级、设置拨打窗口与节奏，保障跟进连续性。
• 结果标注与后续触达：快速标记通话结果，自动创建回拨、邮件或任务，促进多渠道跟进。
• 数据分析与看板：可视化展示拨号量、接通率、通话时长与转化环节，为团队优化提供依据。
• 团队协作与教练：支持监听、插话与复盘，共享话术库与最佳实践，缩短新人上手周期。
• 合规与隐私控制：提供号码策略、时间窗口与录音管理等控制项，帮助遵循相关外呼规范。
• 工作流与系统集成：与现有销售流程衔接，同步线索状态与通话信息，减少重复录入。

Orum AI适用人群

适合以电话为关键触达渠道的团队与角色，包括 SDR/BDR 团队、企业销售代表、销售经理与教练、增长与市场拓客团队、渠道与合作伙伴拓展、客户成功进行续约与挽回、以及需高频外呼的行业如 B2B 科技服务、金融服务、教育招生、招聘与猎头、房地产与本地服务等。

Orum AI使用步骤

1. 创建账号并完成团队设置，配置成员角色与权限。
2. 导入或同步线索名单，清洗无效号码并设置优先级与分组。
3. 配置拨号策略：包含时区、时间窗口、并行拨号并发、外显号码与节奏规则。
4. 准备话术与异议处理库，启用 AI 辅导与自动笔记功能。
5. 发起外呼：系统智能筛选接通，将真人接听快速转接给销售代表。
6. 通话中获得实时提示，通话后自动生成纪要、结果标注与后续任务。
7. 将通话与结果同步至现有工作流，触发邮件或回拨计划。
8. 在数据看板中复盘接通与转化指标，迭代拨号策略与话术。

Orum AI行业案例

在 B2B 科技公司中，销售开发团队利用并行拨号和 AI 辅导，大幅减少等待时间，快速预约产品演示会议。在金融服务与保险场景，坐席通过智能拨号与合规时间窗口设置，提升触达效率并降低投诉风险。教育培训与招生团队将外呼与后续邮件任务自动化，缩短从首呼到预约的周期。招聘与猎头机构用通话转写与自动笔记，批量跟进候选人并保持沟通连续性。

Orum AI收费模式

通常采用订阅制付费，费用会随席位数量、功能级别（如并行拨号并发、通话存储、AI 辅导能力）与所需支持范围而变化。常见提供演示或短期试用以评估团队适配度，具体价格与方案可与销售沟通获取。

Orum AI优点和缺点

Orum AI热门问题

• 并行拨号是否合规？

  需要遵循所在地区的外呼与隐私规定，可通过设置时间窗口、呼叫频次与号码策略等方式在合规前提下开展并行拨号。

• 能否与现有销售系统对接？

  Orum AI 支持与既有工作流衔接，同步线索、通话与结果标注，减少重复录入并保持数据一致性。

• AI 辅导具体有什么帮助？

  在通话前提供准备要点，通话中给出异议应对与关键提示，通话后生成纪要与改进建议，形成持续学习闭环。

• 是否支持多渠道跟进？

  外呼为核心，通话结果可触发后续任务，如回拨、邮件或其他触达动作，帮助形成完整的跟进节奏。

• 数据与录音如何管理？

  可配置录音、存储与访问权限，并通过策略控制呼叫时间与外显号码，兼顾业务需要与隐私合规。

• 是否适合小型团队？

  小型团队亦可通过智能拨号与自动笔记提升效率，但需评估名单规模、外呼频次与预算，以确定投入产出比。