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TextIt
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Ferramenta Introdução:Crie chatbots multicanal com editor visual, campanhas e handoff.
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Data de Inclusão:2025-11-05
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Social Media e E-mail:
Informações da ferramenta
O que é TextIt AI
TextIt AI é uma plataforma de bots que permite criar e lançar chatbots de mensagens multicanais de forma visual e sem código. Com um designer de fluxos por arrastar e soltar, você constrói conversas em minutos e publica em qualquer lugar do mundo, do WhatsApp e Facebook ao SMS. A solução reúne um banco de contatos com campos personalizados e histórico de atividades, automação de campanhas e repasse de tickets para agentes humanos quando necessário. Além disso, integra-se a serviços como Zapier, Wit.ai e webhooks, conectando seus bots aos sistemas já usados pela sua equipe.
Principais funcionalidades de TextIt AI
- Designer de fluxos visual: construa chatbots com drag-and-drop, sem programação, em poucos minutos.
- Banco de contatos integrado: crie campos personalizados, acompanhe atividades e segmente audiências.
- Automação de campanhas: dispare mensagens agendadas ou baseadas em eventos para nutrir e engajar usuários.
- Suporte omnicanal: publique em Facebook, WhatsApp e SMS, mantendo experiências consistentes.
- Handoff para humanos: transfira tickets para agentes quando necessário, preservando o contexto da conversa.
- Integrações prontas: conecte-se a Zapier, Wit.ai e webhooks personalizados para acionar e receber dados.
- Alcance global: lance e escale bots em diferentes países e mercados com operação centralizada.
Para quem é TextIt AI
Ideal para equipes de atendimento ao cliente, marketing conversacional e operações que precisam de bots multicanais em WhatsApp, Facebook e SMS. Atende empresas de todos os portes, agências digitais, organizações sem fins lucrativos e times de serviço público que buscam automação de mensagens, segmentação por campos personalizados e integração com sistemas internos via Zapier, Wit.ai e webhooks.
Como usar TextIt AI
- Registre-se no TextIt AI e configure o espaço de trabalho do seu projeto.
- Conecte os canais desejados (por exemplo, WhatsApp, Facebook e SMS) conforme as instruções de cada provedor.
- Organize o banco de contatos e adicione campos personalizados para segmentação e rastreamento.
- Crie fluxos no designer visual, definindo mensagens, perguntas, regras e caminhos de resposta.
- Programe campanhas automatizadas com gatilhos por tempo ou atividade do usuário.
- Integre com Zapier, Wit.ai ou webhooks para enviar/receber dados de sistemas externos.
- Teste o bot, publique nos canais conectados e habilite o handoff para agentes humanos quando necessário.
- Monitore as interações e refine os fluxos continuamente para melhorar a taxa de conversão e satisfação.
Casos de uso de TextIt AI no setor
No varejo e e-commerce, bots fazem atendimento de dúvidas frequentes e atualizam status de pedidos por SMS ou WhatsApp, com repasse para agentes quando necessário. Em marketing, campanhas segmentadas nutrem leads e reengajam clientes com base em campos personalizados. No setor público e em ONGs, fluxos informativos e pesquisas rápidas alcançam públicos em regiões com conectividade limitada via SMS. Em saúde e educação, lembretes de consultas e avisos acadêmicos são enviados de forma automatizada por canais preferidos dos usuários.
Vantagens e desvantagens de TextIt AI
Vantagens:
- Criação de bots sem código por meio de designer de fluxos com arrastar e soltar.
- Experiência omnichannel em Facebook, WhatsApp e SMS, com alcance global.
- Banco de contatos com campos personalizados e histórico para segmentação precisa.
- Automação de campanhas para engajamento contínuo e mensagens oportunas.
- Integrações com Zapier, Wit.ai e webhooks ampliam o ecossistema do bot.
- Handoff para humanos garante atendimento híbrido e resolução eficiente.
Desvantagens:
- Recursos avançados de NLP dependem de integrações externas (por exemplo, Wit.ai).
- Custos e políticas variam conforme os canais (WhatsApp, Facebook, SMS) e provedores externos.
- Exige desenho cuidadoso de fluxos para evitar rotas complexas e conversas confusas.
- Integrações via webhooks podem requerer conhecimento técnico básico.
Perguntas frequentes sobre TextIt AI
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O TextIt AI exige programação?
Não. O construtor visual permite criar fluxos por arrastar e soltar. Programação é opcional para integrações via webhooks ou lógica avançada.
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Quais canais são compatíveis?
O TextIt AI oferece suporte omnicanal, incluindo Facebook, WhatsApp e SMS, entre outros, permitindo publicar bots em escala global.
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É possível fazer handoff para agentes humanos?
Sim. A plataforma permite transferir tickets para humanos, mantendo o contexto da conversa e garantindo continuidade no atendimento.
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Posso integrar com meus sistemas e CRMs?
Sim. Utilize integrações com Zapier, Wit.ai e webhooks personalizados para enviar e receber dados de ferramentas já usadas pela sua equipe.
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Consigo segmentar contatos e acompanhar interações?
Sim. O banco de contatos permite criar campos personalizados, segmentar públicos e rastrear atividades por usuário.
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Posso operar em diferentes países?
Sim. O TextIt AI foi projetado para lançar bots em qualquer lugar do mundo; a disponibilidade pode depender dos provedores de canal escolhidos.