Tettra

Qu’est-ce que Tettra AI

Tettra AI est une solution de gestion des connaissances propulsée par l’IA qui aide les équipes à organiser et partager l’information interne dans une base de connaissances claire et fiable. L’outil centralise procédures, politiques et bonnes pratiques, puis fournit des réponses instantanées aux questions récurrentes directement dans Slack grâce à un bot intelligent. Des fonctions d’automatisation facilitent la mise à jour et la vérification des contenus, afin de réduire la répétition des demandes et d’accélérer l’accès à l’information opérationnelle.

Fonctionnalités principales de Tettra AI

• Base de connaissances interne : structurez la documentation d’entreprise (procédures, FAQ, politiques) avec des pages, catégories et modèles pour un accès rapide.
• Réponses instantanées dans Slack : le bot Tettra fournit des réponses fiables aux questions récurrentes directement au sein des conversations, limitant les interruptions.
• Moteur de recherche assisté par IA : retrouvez rapidement la bonne page grâce à une recherche sémantique qui comprend l’intention de la requête.
• Automatisation et vérification : rappels de mise à jour, demandes d’approbation et suivi des propriétaires de contenu pour garder les informations à jour.
• Gestion des droits : contrôlez qui peut consulter, commenter ou modifier les pages afin de protéger les informations sensibles.
• Modèles et bonnes pratiques : standardisez la création de pages avec des templates pour aligner les équipes et gagner du temps.
• Analytics d’usage : identifiez les contenus les plus consultés et les questions fréquentes pour combler les lacunes.

À qui s’adresse Tettra AI

Tettra AI convient aux équipes distribuées, aux startups en croissance comme aux PME et organisations établies qui recherchent un wiki d’entreprise moderne. Il est particulièrement utile aux équipes Support & IT (FAQ internes), RH (onboarding, politiques), Opérations (procédures), Produit (documentation), ainsi qu’aux managers souhaitant réduire les questions répétitives et améliorer la transmission du savoir.

Comment utiliser Tettra AI

1. Créer l’espace de travail et définir la structure initiale (catégories, modèles, propriétaires de contenu).
2. Connecter Slack pour activer le bot de réponses instantanées dans les canaux pertinents.
3. Importer ou rédiger les pages clés (procédures, guides, FAQ) et appliquer des modèles.
4. Configurer les règles d’approbation et les rappels de mise à jour pour maintenir la qualité.
5. Former l’équipe à poser ses questions dans Slack et à rechercher dans la base de connaissances.
6. Suivre les analytics pour repérer les manques et enrichir les contenus prioritaires.
7. Itérer régulièrement : archiver l’obsolète, compléter les pages et ajuster la taxonomie.

Cas d’utilisation de Tettra AI

Onboarding des nouveaux collaborateurs avec un parcours guidé et des réponses instantanées aux questions RH ; réduction des tickets internes IT grâce à une FAQ auto-répondue dans Slack ; documentation des processus d’exploitation pour standardiser l’exécution ; centralisation des notes produit et procédures qualité ; support commercial avec une base d’arguments et de politiques facilement consultables.

Tarification de Tettra AI

Pour connaître les formules et tarifs disponibles, ainsi que l’éventuelle existence d’une version gratuite ou d’une période d’essai, veuillez consulter la page de tarification officielle de Tettra AI. Les informations peuvent évoluer selon la taille de l’équipe et les fonctionnalités incluses.

Avantages et inconvénients de Tettra AI

Questions fréquentes sur Tettra AI

• Tettra AI remplace-t-il un wiki interne classique ?

  Oui, il agit comme un wiki d’entreprise moderne, avec en plus des réponses automatiques dans Slack et des automatisations de maintenance.

• Faut-il Slack pour utiliser Tettra AI ?

  Tettra AI fonctionne comme base de connaissances autonome ; l’intégration Slack permet simplement d’obtenir des réponses directement dans les conversations.

• Comment garder les informations à jour ?

  Attribuez des propriétaires de pages, activez les rappels de révision et utilisez les flux d’approbation pour valider les modifications importantes.

• Peut-on contrôler qui voit ou édite les contenus ?

  Oui, des droits d’accès et de modification permettent de limiter la visibilité et la contribution selon les besoins.

• Quelles questions l’IA peut-elle traiter dans Slack ?

  Les questions récurrentes et factuelles liées aux contenus publiés dans la base de connaissances, afin d’apporter des réponses cohérentes et rapides.