Firework

¿Qué es Firework AI?

Firework AI es una plataforma de video commerce diseñada para transformar la experiencia de compra online y en tienda. Reúne en una sola solución Asistentes de Video con IA, Showrooms de video, Videochat 1:1 y Video shoppable para conectar, cautivar y convertir más. Su objetivo es llevar la calidez y el asesoramiento humano del retail físico al canal digital, guiando a cada cliente con contenido audiovisual interactivo y recomendaciones en tiempo real. Con ello aumenta el engagement, reduce fricciones y acelera la decisión de compra en múltiples industrias.

Principales características de Firework AI

• Asistentes de Video con IA: guían al usuario, resuelven dudas y orientan la compra con recomendaciones, replicando la interacción de tienda.
• Video Showrooms: colecciones de videos curados para presentar catálogos, demostraciones y storytelling de producto.
• Videochat 1:1: atención personalizada con un asesor para consultas, pruebas guiadas y cierre de ventas complejas.
• Video shoppable: puntos de compra integrados en el video para añadir al carrito o comprar sin salir de la experiencia.
• Solución todo en uno: orquesta contenido, interacción y compra en un solo flujo, reduciendo pasos y abandono.
• Enfoque en engagement y conversión: creada para captar atención, generar conexión humana y acelerar decisiones.

¿Para quién es Firework AI?

Firework AI es ideal para marcas y comercios electrónicos que desean impulsar la conversión con video interactivo, retailers omnicanal y D2C que buscan trasladar el asesoramiento humano al entorno digital, y equipos de marketing, ventas y atención al cliente que requieren experiencias personalizadas mediante videochat 1:1. También resulta útil para marketplaces y empresas de distintas industrias que necesitan experiencias inmersivas y centradas en el cliente.

Cómo usar Firework AI

1. Define objetivos (p. ej., aumentar engagement, impulsar conversión o mejorar asesoramiento).
2. Selecciona los módulos a activar: Asistente de Video con IA, Video Showroom, 1:1 Video Chat y/o Video shoppable.
3. Prepara tus contenidos de video y catálogos; configura los puntos de compra dentro de cada pieza.
4. Configura el Asistente de Video con IA con preguntas frecuentes, fichas de producto y guiones de atención.
5. Habilita 1:1 Video Chat y establece la disponibilidad del equipo para la atención personalizada.
6. Organiza un Showroom de video con colecciones temáticas (lanzamientos, campañas o temporadas).
7. Inserta la experiencia en páginas clave del sitio o app (home, PLP, PDP, landing de campañas) y publícala.
8. Monitorea el desempeño y optimiza contenidos y flujos de interacción según el comportamiento del usuario.

Casos de uso de Firework AI en la industria

En moda y retail, los lookbooks shoppable y la asesoría de estilo mediante video guían la elección de productos. En belleza, los tutoriales en video facilitan rutinas y permiten consultas con expertos 1:1. En electrónica de consumo, las demostraciones y comparativas ayudan a entender especificaciones y a decidir con confianza. En hogar y decoración, los recorridos por showrooms muestran combinaciones y acabados. Para supermercado y CPG, recetas en video conectan directamente con la compra de ingredientes.

Ventajas y desventajas de Firework AI

Preguntas frecuentes sobre Firework AI

• ¿Qué diferencia a Firework AI de un reproductor de video tradicional?

  Integra interacción y compra en el propio video (video shoppable), asistencia con IA y atención 1:1, uniendo contenido y conversión en el mismo flujo.

• ¿Funciona para experiencias online y en tienda física?

  Está diseñada para conectar lo online y lo offline, llevando la cercanía y el asesoramiento humano del entorno físico al canal digital.

• ¿Qué es un Asistente de Video con IA?

  Es un asistente que aparece en formato video para responder preguntas, orientar la navegación y recomendar productos de forma contextual.

• ¿Es útil para B2C y B2B?

  Sí, la propuesta de valor se adapta a distintas industrias y modelos, desde marcas de consumo hasta ventas consultivas.

• ¿Qué implica activar el 1:1 Video Chat?

  Permite conectar a cada cliente con un asesor en tiempo real para resolver dudas y cerrar ventas, por lo que conviene planificar disponibilidad y rutas de atención.