Shortwave

什么是 Shortwave AI

Shortwave AI 是一款以人工智能为核心的邮件客户端，旨在帮助个人与团队更高效地管理收件箱与沟通流程。它围绕“收件箱零未读”的工作方法，提供智能分类与优先级排序、长邮件线程自动摘要、上下文感知的写作助手、精准搜索与筛选、日程与提醒，以及团队协作等能力，将分散的邮件往来沉淀为可执行的待办与清晰的行动项。借助自动化规则与模板，用户可以减少重复操作，快速提取关键信息并生成更合适的回复；通过延后、跟进提醒与安排发送，降低错过重要事项的风险；配合共享标签与可见状态，团队可以在同一信息视图下协作，避免沟通割裂与信息遗漏。总体而言，Shortwave AI 以智能化与结构化方式提升邮件处理效率，帮助用户把时间投入到更有价值的工作。

Shortwave AI主要功能

• 智能收件箱与优先级管理：自动聚合相关会话、折叠低优先级通知、突出关键邮件，帮助快速聚焦重要事项。
• AI 摘要与要点提取：对长线程进行一键总结，提炼关键信息与行动项，减少通读与反复确认的时间。
• 邮件写作助手：基于上下文生成草稿、润色措辞、调整语气与长度，支持从要点到完整回复的快速生成。
• 高级搜索与筛选：按发件人、主题、时间、附件等条件快速定位，结合语义理解的结果排序，提升检索效率。
• 日程与提醒：延后处理、跟进提醒、安排发送，配合时间节点管理，把邮件自然转化为可追踪的任务。
• 自动化规则与标签：依据发件人、关键词或线程特征进行自动分类与打标，构建可复用的邮件工作流。
• 团队协作视图：共享标签与状态、协同处理同一线程，降低抄送与重复沟通成本，提升透明度。
• 模板与回复片段：沉淀高频话术与知识片段，保证对外沟通的一致性与专业度。
• 快捷操作与键盘效率：常用操作一键完成，批量处理常见场景，显著缩短收件箱清理时间。
• 安全与权限控制：支持常见企业安全实践与分级权限，便于在团队规模扩大时保持合规与可控。

Shortwave AI适用人群

适合重度依赖邮件沟通的职能与团队，包括销售与客户成功、客服与支持、市场与公关、招聘与人力、法务与采购、项目管理与运营，以及需要高效处理收件箱的创始人、自由职业者和远程办公人群。对需要快速理解长线程、批量生成专业回复、沉淀模板并协同处理客户或伙伴沟通的团队尤为适用。

Shortwave AI使用步骤

1. 注册并连接常用邮箱账户，完成基础权限授权。
2. 设置通知偏好、收件箱视图与标签体系，开启智能分类与优先级。
3. 为高频往来建立自动化规则与模板，构建标准化工作流。
4. 阅读长线程时使用 AI 摘要快速掌握要点与待办。
5. 通过写作助手生成或润色回复，按需调整语气、长度与结构。
6. 对需要跟进的邮件设置延后与提醒，或安排定时发送。
7. 与同事共享标签与处理状态，协同分配与跟进客户或事项。
8. 定期回顾搜索与规则效果，优化关键词、标签与模板以持续提效。

Shortwave AI行业案例

销售团队利用智能收件箱区分商机阶段，结合模板与安排发送，在关键时点触达客户并自动设置跟进提醒，显著缩短成交周期；客服与支持团队以共享标签协同处理同一客户线程，通过 AI 摘要快速了解历史上下文，避免重复沟通；市场与公关团队在活动期处理大量媒体往来，借助批量模板与写作助手保证口径一致；招聘团队把候选人邮件自动归档到岗位标签，利用高级搜索与提醒管理面试节奏，降低遗漏与延迟。

Shortwave AI收费模式

常见模式为基础免费版与按功能分级的付费方案，可能依据成员数量、功能权限与用量（如 AI 额度、历史保留与协作能力）计费。具体价格与权益会随时间调整，建议在应用内查看当前计划与试用安排，并按团队规模与需求选择合适方案。

Shortwave AI优点和缺点

Shortwave AI热门问题

• 问题 1: 如何用 AI 更快读完长邮件线程？

  使用 AI 摘要获取要点与行动项，再根据需要展开关键往来，能大幅减少通读时间。

• 问题 2: 写作助手能否保持品牌语气与统一口径？

  可通过模板、常用片段与风格指引让回复更一致；重要对外邮件建议在发送前人工审核。

• 问题 3: 如何减少低价值邮件对收件箱的干扰？

  为通知类与订阅类邮件设定自动化规则与标签，并将其折叠为低优先级视图，保留关键来源的实时提醒。

• 问题 4: 团队如何在同一客户邮件上协同？

  使用共享标签与状态，明确负责人与下一步行动；配合模板与提醒，保证响应速度与信息连续性。

• 问题 5: 搜索找不到历史关键信息怎么办？

  结合发件人、时间区间与附件类型等条件精准筛选；为高频主题建立标签或保存的搜索条件，便于复用。

• 问题 6: 如何避免错过跟进时间点？

  对需二次触达的邮件设置跟进提醒或延后至合适时间，并使用安排发送在对方工作时段送达。