BotSailor

BotSailor이란?

BotSailor는 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram 등 주요 메시징 채널을 한곳에서 관리하는 멀티채널 챗봇 마케팅 소프트웨어입니다. 노코드 챗봇 빌더를 통해 코딩 없이 대화 흐름을 설계하고, Shopify와 WooCommerce 연동으로 상품 동기화, 장바구니 리마인드, 주문 알림 등을 자동화할 수 있습니다. 또한 실시간 상담을 위한 라이브챗, 대규모 브로드캐스팅(캠페인 메시지), 화이트라벨 리셀러 기능을 제공해 브랜드 확장과 에이전시 운영에 유리합니다. BotSailor는 AI 기반 응답과 자동화를 결합해 여러 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하고, 리드 확보, 전환 증대, 고객 유지까지 마케팅 퍼널 전반을 유기적으로 연결하는 데 초점을 둡니다.

BotSailor의 주요 기능

• 멀티채널 지원: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram에서 동일한 봇 로직으로 대화 자동화 및 고객 접점 통합
• 노코드 챗봇 빌더: 드래그앤드롭 방식으로 질문·답변, 조건 분기, 키워드 트리거, 버튼/퀵리플라이 등 대화 흐름 설계
• 전자상거래 연동: Shopify·WooCommerce 연결을 통한 제품 불러오기, 장바구니 이탈 메시지, 주문 상태 안내, 쿠폰 발송 자동화
• 라이브 챗 인박스: 자동화에서 상담원으로 자연스러운 핸드오버, 태그/메모/담당자 지정 등 CS 협업 기능
• 브로드캐스팅/캠페인: 세그먼트 타겟팅, 예약 발송, 규정 준수 기반의 공지·프로모션 메시지 운영
• AI 응답 엔진: 의도 파악과 FAQ 자동응답으로 응대 속도 향상 및 24/7 고객 지원
• 오디언스 관리: 속성/행동 기반 세그먼트, 구독 관리, 리드 캡처 폼 및 엔트리 포인트 제공
• 분석 리포트: 전송·열람·응답률, 전환 지표 모니터링으로 시나리오 최적화
• 화이트라벨/리셀러: 로고·도메인 커스터마이징과 하위 계정 관리로 에이전시 수익 모델 구축

BotSailor를 사용할 사람

전자상거래 운영자, D2C 브랜드, 퍼포먼스 마케터, 고객센터 및 CS 팀, 옴니채널 CRM을 구축하려는 중소기업, 그리고 화이트라벨로 다수의 클라이언트를 관리하려는 디지털 에이전시에게 적합합니다. 특히 메시징 앱 중심으로 리드 확보와 재구매 유도를 강화하고 싶은 쇼핑몰, 예약·상담이 빈번한 서비스 업종, 인스타그램 DM 유입이 많은 크리에이터·로컬 비즈니스에 유용합니다.

BotSailor 사용 방법

1. 회원가입 후 워크스페이스를 생성합니다.
2. 채널 연결에서 WhatsApp, Facebook 페이지/Instagram 계정, Telegram 봇을 인증·연동합니다.
3. 노코드 빌더로 환영 인사, FAQ, 키워드 트리거, 조건 분기 등을 배치해 기본 시나리오를 만듭니다.
4. Shopify 또는 WooCommerce를 연결해 제품 카탈로그, 주문 이벤트, 쿠폰 발송 등의 자동화를 설정합니다.
5. 라이브챗 인박스를 구성하고 상담원 권한·알림 정책, 봇→사람 핸드오버 규칙을 정의합니다.
6. 세그먼트를 만들고 브로드캐스팅 메시지를 작성한 뒤, 각 채널의 정책에 맞춰 예약 발송을 설정합니다.
7. 테스트 채널에서 대화 흐름을 점검하고, 오류·이탈 지점을 개선합니다.
8. 대시보드의 전환/응답 지표를 모니터링하며 시나리오, 타겟팅, 카피를 지속 최적화합니다.

BotSailor의 산업별 활용 사례

전자상거래에서는 장바구니 이탈 고객에게 WhatsApp 리마인드와 쿠폰을 자동 발송하고, 주문 배송 상태를 Messenger로 안내해 CS 문의를 줄일 수 있습니다. 교육·코칭 업계는 Instagram DM 퀴즈/리드 폼으로 체험 클래스 신청을 모으고, 일정 예약을 Telegram으로 확정합니다. F&B·로컬 서비스는 메뉴 안내, 대기 등록, 리뷰 요청을 자동화해 재방문을 유도합니다. 에이전시는 화이트라벨로 다수 클라이언트를 운영하며 캠페인 리포트를 제공해 부가가치를 창출할 수 있습니다.

BotSailor 요금제

요금은 일반적으로 기능 범위(채널 수, 브로드캐스팅, 화이트라벨 등)와 구독자/대화량 규모에 따라 계층형으로 구성됩니다. WhatsApp 템플릿 메시지 등 채널별 정책에 따른 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 최신 가격, 무료 플랜 또는 체험 제공 여부는 공식 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다.

BotSailor의 장점과 단점

BotSailor 관련 자주 묻는 질문

• 코딩 지식 없이도 챗봇을 만들 수 있나요?

  가능합니다. 노코드 드래그앤드롭 빌더로 대화 흐름을 시각적으로 구성할 수 있습니다.

• WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram을 동시에 운영할 수 있나요?

  네. 여러 채널을 연결해 공통 시나리오를 적용하거나 채널별 맞춤 흐름을 설정할 수 있습니다.

• Shopify와 WooCommerce 연동으로 무엇을 자동화할 수 있나요?

  제품 정보 동기화, 장바구니 이탈 알림, 주문/배송 상태 안내, 쿠폰 발송 등 구매 여정 전반을 자동화할 수 있습니다.

• 자동화 중 사람이 개입할 수 있나요?

  가능합니다. 라이브챗 인박스를 통해 특정 조건에서 상담원이 대화를 이어받도록 설정할 수 있습니다.

• 브로드캐스팅 시 규정 준수는 어떻게 하나요?

  채널별 동의, 메시지 유형, 템플릿 승인 등 정책을 준수해야 하며, BotSailor 내 세그먼트·구독 관리 기능을 활용해 안전하게 운영할 수 있습니다.

• 무료 체험이나 플랜 정보는 어디서 확인하나요?

  공식 웹사이트의 가격 페이지에서 최신 요금, 플랜 구성, 체험 제공 여부를 확인하세요.