BotSailor

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ツール紹介:

WhatsApp・Instagram・Messenger・Telegram対応。ノーコードでAIチャットボットを作成、配信とショップ連携も。
登録日:

2025-11-07
ソーシャルメディアとメール:

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ツール情報

BotSailorとは？

BotSailorは、WhatsApp・Facebook Messenger・Instagram DM・Telegramに対応したマルチチャネル型のチャットボットマーケティングソフトウェアです。ノーコードのチャットボットビルダーで会話フローを可視化しながら構築でき、FAQ対応やリード獲得、販促の自動化をスムーズに実装できます。Shopify・WooCommerce連携により、商品案内や注文状況の回答といったEC運用も会話内で完結。人が対応すべき場面ではライブチャットへ切り替え、セグメントを活用したブロードキャスト配信で告知・再来訪を促進できます。さらに、代理店向けのホワイトラベル提供にも対応し、クライアントごとのブランドで導入運用が可能です。単一のAIチャットボットスイートとして複数チャネルで一貫した体験を提供し、顧客対応の効率化とエンゲージメントの最大化を後押しします。

BotSailorの主な機能

ノーコードのビジュアルフロー作成：ドラッグ＆ドロップで会話設計、条件分岐やタグ付けに対応
マルチチャネル対応：WhatsApp・Facebook Messenger・Instagram DM・Telegramで一貫した対応を実現
AIチャットボット：定型質問の自動応答や意図に沿ったガイドで応対品質を平準化
Shopify・WooCommerce連携：商品情報の提示、注文状況の案内などECオペレーションを効率化
ライブチャット：ボットから人へのスムーズなエスカレーションと担当者による直接対応
ブロードキャスト配信：ターゲット別の一斉送信やリマインドで再訪・再購入を促進
ホワイトラベル提供：代理店・制作会社向けにブランドを載せ替えた提供形態に対応
コンタクト管理・セグメンテーション：属性や行動でグルーピングし、配信の精度を向上
自動化トリガー：キーワード、イベント、時間帯などに基づくメッセージ自動送信

BotSailorの対象ユーザー

BotSailorは、複数のメッセージングチャネルで顧客と接点を持つ組織に適しています。具体的には、ShopifyやWooCommerceを活用するEC事業者、D2Cブランド、キャンペーン運用を行うマーケティングチーム、一次対応を自動化したいカスタマーサポート部門、SNS経由の問い合わせが多い小売・飲食・教育・サービス業、複数クライアントの運用を請け負う代理店・制作会社（ホワイトラベル利用）など。FAQ対応や商品案内、配信施策、有人切り替えを一元化したいケースで効果を発揮します。

BotSailorの使い方

アカウントを作成し、管理画面にログインします。
WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegramなど対象チャネルを接続します。
必要に応じてShopifyまたはWooCommerceを連携し、商品情報や注文データの参照を有効化します。
ノーコードビルダーで会話フローを作成し、挨拶・FAQ・分岐・タグ付け・エスカレーションを設定します。
AI応答のルールやキーワードトリガー、営業時間などの自動化条件を整備します。
テスト環境で動作確認を行い、誤解答や抜け漏れを修正します。
公開後、問い合わせや購入前相談をライブチャットで補完し、必要に応じて担当者に割り当てます。
セグメントを作成し、キャンペーンやお知らせをブロードキャスト配信します。
会話の反応や到達状況を確認し、フローや配信セグメントを継続的に改善します。

BotSailorの業界での活用事例

EC・D2Cでは、商品比較のガイド、在庫・配送状況の案内、購入後のフォローアップ、季節キャンペーンのチャネル横断配信に活用できます。小売・飲食では、営業時間や店舗情報の自動回答、クーポン告知、予約相談の一次対応が効率化します。教育・スクールでは、資料請求や体験申込のリード獲得、説明会リマインドのメッセージ配信が容易に。SaaS・サービス業では、導入前のFAQ対応、デモ予約受付、サポートの一次切り分けをボットが担い、複雑な相談はライブチャットに引き継ぐことで対応品質とスピードを両立できます。

BotSailorのメリットとデメリット

メリット：

主要メッセージングチャネルを一元化し、顧客接点を集約できる
ノーコードで素早く会話フローを構築・改善できる
Shopify・WooCommerce連携によりEC運用の自動化が進む
自動応答とライブチャットを併用し、対応コストと満足度を両立
セグメント別のブロードキャストで再来訪・再購入を促進
ホワイトラベルにより代理店が自社ブランドで提供可能

デメリット：

各チャネルの利用ポリシーや配信制限に運用が影響される
高度な会話設計やAI応答の精度向上には継続的なチューニングが必要
外部連携やフローが複雑になるほど初期設計・テストの工数が増える
ブロードキャストの頻度・内容によってはユーザー体験を損なうリスクがある

BotSailorに関するよくある質問

質問：どのチャネルに対応していますか？

WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegramに対応しています。運用方針やKPIに合わせて組み合わせて活用できます。
質問：ノーコードでどこまで作れますか？

ドラッグ＆ドロップで会話フロー、条件分岐、タグ付け、エスカレーションなどを設計できます。公開後も素早く改修できます。
質問：ShopifyやWooCommerceとの連携で何ができますか？

商品情報の提示や注文状況の案内など、EC運用に関わる会話を自動化・効率化できます。
質問：ブロードキャストとライブチャットの違いは何ですか？

ブロードキャストはセグメントに対する一斉配信、ライブチャットは個別の有人対応です。目的に応じて併用します。
質問：代理店として再販利用は可能ですか？

ホワイトラベル提供に対応しており、代理店や制作会社は自社ブランドでの提供・運用が可能です。