Tettra

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ツール紹介:

社内向けナレッジベースをAIで構築。Slackに即答し、自動更新と整理で情報の鮮度と再利用性を高め、重複質問を減らす。
登録日:

2025-11-09
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ツール情報

Tettra AIとは？

Tettra AIは、社内に点在する情報をチームでキュレーションし、活用しやすいナレッジベースとして一元化するためのナレッジマネジメントツールです。大きな特長は、AIボットがSlack上の質問に即時回答できる点にあり、繰り返し発生する問い合わせへの対応を自動化して、メンバーの時間を大幅に節約します。社内FAQ、手順書、ポリシー、ベストプラクティス、オンボーディング資料などを整理して蓄積し、必要なときに必要な人に届く情報基盤を整備。さらに、自動化によって情報の更新・整頓を促し、陳腐化や重複を抑えて常に最新の状態を保てます。チャットから離れずに回答へたどり着ける体験を提供することで、意思決定のスピードを高め、チーム全体の生産性とナレッジ共有の質を向上させます。内部のナレッジベースとAI駆動の応答を組み合わせ、社内の「わからない」を短時間で解決へ導くのがTettra AIの価値です。

Tettra AIの主な機能

社内ナレッジベースの構築：会社情報や手順、FAQを整理・体系化し、チームで共同管理。
Slack連携のAIボット：Slackでの質問に対し、ナレッジベースの内容をもとに即時回答。
重複質問の削減：よくある質問への自動応答で、対応負担を軽減。
自動化による最新化：更新促進や整頓を助けるワークフローで、情報の鮮度を維持。
社内FAQの整備：共通質問を集約し、メンバーが自助解決できる環境を提供。
チームでのキュレーション：関係者が知識を持ち寄り、実務に即した内容へ継続的に改善。

Tettra AIの対象ユーザー

Tettra AIは、社内の問い合わせ対応や情報共有が頻繁に発生するあらゆる組織に適しています。特に、Slackを日常的に利用するチーム、反復質問が多いカスタマーサポートや社内IT、人事・総務、オンボーディングを担当する部門に有効です。プロダクトやエンジニアリングのナレッジ共有、営業・CSのプレイブック整備、リモートワーク下での情報共有基盤づくりにも活用しやすく、規模の大小を問わず、ナレッジの分散や属人化を解消したい組織にフィットします。

Tettra AIの使い方

ワークスペースを作成し、組織やチーム構成に合わせて初期設定を行います。
Slack連携を有効化し、チームが利用するチャンネルでAIボットを使えるようにします。
社内FAQや手順、ポリシーなどの情報をナレッジベースに整理・登録します。
AIボットの応答設定を行い、参照させたい領域や運用ルールをチームで合意します。
メンバーに周知し、Slackでの質問はまずAIボットに投げる運用を開始します。
自動化による更新促進を活用し、内容の見直しや追記を定期的に実施します。
質問傾向をもとに不足情報を補い、社内FAQを継続的に拡充・改善します。

Tettra AIの業界での活用事例

カスタマーサポートでは、社内のよくある問い合わせ（手順・方針・例外対応など）をTettra AIに集約し、Slackでの一次回答を自動化することで、担当者の反復対応を大幅に削減できます。社内ITヘルプデスクでは、アカウント申請や端末設定といった標準手続きをナレッジベース化し、メンバーが自己解決しやすい環境を整備。人事・総務では、休暇・福利厚生・経費精算・入社オンボーディングの社内FAQを整え、社員からの質問をSlack上で即時に解決します。プロダクトやエンジニアリングの現場では、仕様や運用のベストプラクティスを共有し、情報の属人化を防いで意思決定と実行のスピードを高められます。

Tettra AIの料金プラン

チームの規模や利用目的に応じて選べる複数のプランが用意されています。詳細な料金や利用できる機能範囲、無料プラン・トライアルの提供状況は変更される場合があるため、最新の情報は公式の案内を確認してください。

Tettra AIのメリットとデメリット

メリット：

Slack連携のAIボットにより、繰り返し質問への即時回答を実現。
社内ナレッジを一元管理し、情報の分散や属人化を抑制。
自動化によって更新・整頓が促進され、情報の鮮度を維持しやすい。
チャットから離れずに必要な情報へアクセスでき、生産性が向上。
オンボーディングや社内FAQ整備を通じて、学習コストを削減。

デメリット：

ナレッジベースの初期整備と継続的な保守に一定の工数が必要。
AIの回答品質は蓄積された情報の質と量に依存する。
運用がSlack中心となるため、別ツール中心の環境では活用に工夫が必要。
アクセス権や公開範囲の設計を誤ると、情報の過不足や混乱を招く可能性。

Tettra AIに関するよくある質問

質問：

Slackを使っていないとTettra AIは活用できませんか？
回答：

Slack連携による即時回答が強みですが、社内ナレッジベースとして情報を整理・共有する用途でも活用できます。利用環境に合わせて運用方法を設計してください。
質問：

既存の社内情報をそのまま移行して使えますか？
回答：

社内FAQや手順、ポリシーなどをナレッジベースにまとめることで、AIボットの回答精度と活用度が高まります。まずはよくある質問から優先的に整備すると効果的です。
質問：

AIの回答精度を高めるにはどうすればよいですか？
回答：

最新情報の維持、重複や矛盾の解消、表現の統一など、ベースとなるコンテンツの品質向上が重要です。更新の自動化を活用し、定期的にレビューしましょう。
質問：

導入にあたっての準備は何が必要ですか？
回答：

Slackとの連携設定、対象とするFAQ・手順の洗い出し、運用ルール（更新頻度・公開範囲・問い合わせの流れ）を事前に決めておくとスムーズに立ち上げられます。