Tettra

¿Qué es Tettra AI?

Tettra AI es un sistema de gestión del conocimiento impulsado por inteligencia artificial que ayuda a los equipos a convertir la información corporativa en una base de conocimientos interna organizada y accesible. Centraliza documentos clave, políticas y procesos, y permite responder al instante preguntas repetitivas directamente en Slack mediante un bot con IA, reduciendo interrupciones y tiempos de búsqueda. Además, incorpora automatizaciones para mantener los contenidos actualizados y coherentes, de modo que el conocimiento crítico permanezca vigente, verificado y fácil de encontrar por toda la organización.

Principales características de Tettra AI

• Base de conocimientos interna: centraliza la información de la empresa en un repositorio estructurado y fácil de consultar.
• Bot con IA para Slack: responde preguntas al instante dentro de Slack, disminuyendo preguntas repetitivas y acelerando el acceso al conocimiento.
• Automatización del mantenimiento: ayuda a mantener la documentación actualizada y organizada con recordatorios y flujos de revisión.
• Búsqueda rápida y contextual: facilita encontrar respuestas y artículos relevantes sin salir del flujo de trabajo.
• Estandarización del conocimiento: promueve prácticas y respuestas consistentes en toda la organización.

¿Para quién es Tettra AI?

Tettra AI es ideal para equipos que trabajan a diario en Slack y necesitan una base de conocimientos viva: soporte interno y TI, operaciones, RR. HH., atención al cliente, ventas y éxito del cliente. También resulta útil para empresas en crecimiento, organizaciones remotas o distribuidas y equipos que buscan reducir interrupciones, acelerar el onboarding y documentar procesos para garantizar coherencia operativa.

Cómo usar Tettra AI

1. Configura tu espacio y define la estructura de la base de conocimientos (categorías y temas clave).
2. Conecta Slack para habilitar el bot con IA y las respuestas dentro de los canales.
3. Importa o crea artículos esenciales (políticas, procedimientos, FAQs internas) con títulos claros.
4. Activa automatizaciones para revisar y actualizar contenidos con la frecuencia adecuada.
5. Formula preguntas en Slack o busca en la base para obtener respuestas instantáneas y fiables.
6. Asigna responsables de cada área para garantizar la calidad y vigencia del conocimiento.

Casos de uso de Tettra AI en la industria

En soporte interno, Tettra AI reduce tickets repetitivos al ofrecer respuestas inmediatas en Slack. En RR. HH., centraliza políticas y procedimientos para agilizar el onboarding y la comunicación. En operaciones, documenta SOPs y buenas prácticas para estandarizar procesos. En ventas y éxito del cliente, facilita acceso rápido a mensajes clave, playbooks y criterios de producto, manteniendo a todos alineados con información verificada.

Ventajas y desventajas de Tettra AI

Preguntas frecuentes sobre Tettra AI

• ¿Tettra AI reemplaza la documentación tradicional?

  No. La mejora con IA y automatizaciones, pero sigue siendo clave definir y mantener artículos claros y actualizados.

• ¿Cómo ayuda el bot de IA en Slack?

  Permite obtener respuestas inmediatas a preguntas frecuentes basadas en la base de conocimientos, sin salir de los canales.

• ¿Qué tipo de información es recomendable almacenar?

  Políticas, procedimientos, FAQs internas, guías de producto y playbooks que eviten dudas repetitivas y estandaricen procesos.

• ¿Cómo se mantiene actualizado el conocimiento?

  Mediante automatizaciones y flujos de revisión que recuerdan revisar contenidos y asignar responsables por área.