Trellus

Trellus AI là gì?

Trellus AI là trợ lý bán hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, tập trung tối ưu hóa cold calling và quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng. Công cụ này đưa ra gợi ý theo thời gian thực trong cuộc gọi để xử lý phản đối, dẫn dắt kịch bản và tăng tỷ lệ đặt lịch hẹn. Sau cuộc gọi, Trellus tự động hóa các tác vụ như ghi chú, tóm tắt, tạo việc cần làm và cập nhật CRM. Nền tảng tích hợp liền mạch với Salesloft, Outreach, HubSpot và Orum; cung cấp parallel dialer tăng tốc quay số, bot AI cho cuộc gọi inbound và luyện tập, call analytics chuyên sâu cùng quản lý hộp thư LinkedIn. Kết quả là đội ngũ SDR/BDR và sales nội bộ có thể tăng hiệu suất, rút ngắn thời gian đào tạo và chuẩn hóa chất lượng cuộc gọi.

Các tính năng chính của Trellus AI

• Gợi ý theo thời gian thực: nhận diện ngữ cảnh và phản hồi của khách hàng để đề xuất “next best action”, xử lý phản đối và gợi ý câu hỏi khám phá.
• Parallel dialer: quay số song song giúp tăng tỷ lệ kết nối, giảm thời gian chờ; hỗ trợ quản lý danh sách, nhịp gọi và tránh trùng lặp.
• Tự động hóa hậu cuộc gọi: tạo tóm tắt, highlight, ghi chú và cập nhật kết quả vào CRM; sinh nhiệm vụ follow-up hoặc email/LinkedIn follow-up.
• Bot AI inbound & luyện tập: tiếp nhận/định tuyến cuộc gọi đến; mô phỏng khách hàng để luyện tập, chấm điểm kịch bản và cải thiện kỹ năng.
• Call analytics: phiên âm cuộc gọi, phân tích từ khóa, tỉ lệ nói-nghe, cảm xúc, lý do từ chối; báo cáo xu hướng hiệu suất và gợi ý coaching.
• Quản lý LinkedIn Inbox: theo dõi hội thoại, ưu tiên tin nhắn, nhắc nhở phản hồi và gợi ý soạn nội dung cá nhân hóa.
• Tích hợp Salesloft, Outreach, HubSpot, Orum: đồng bộ dữ liệu, cadences/sequences, dispositions và lịch hẹn để thống nhất quy trình.
• Tùy biến playbook: xây thư viện kịch bản, objection handling và talk track theo ngành, giai đoạn mua hàng và ICP.

Đối tượng phù hợp với Trellus AI

Trellus AI phù hợp với đội ngũ SDR/BDR, sales nội bộ, AE cần tăng tốc đặt lịch hẹn và chuẩn hóa chất lượng cuộc gọi. Doanh nghiệp B2B SaaS, dịch vụ chuyên nghiệp, agency, nhà tuyển dụng hoặc các nhóm phát triển thị trường có khối lượng gọi lớn sẽ hưởng lợi rõ rệt. Nhà quản lý bán hàng và RevOps cần chuẩn hóa dữ liệu, huấn luyện liên tục và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực cũng là nhóm sử dụng phù hợp.

Cách sử dụng Trellus AI

1. Đăng ký tài khoản và kết nối tích hợp với Salesloft/Outreach/HubSpot/Orum theo hướng dẫn.
2. Nhập hoặc đồng bộ danh sách lead/account, cadences/sequences và thiết lập playbook/kịch bản gọi.
3. Cấu hình parallel dialer, quyền truy cập và quy tắc ghi âm/phiên âm phù hợp chính sách doanh nghiệp.
4. Bật gợi ý theo thời gian thực; xác định các tình huống phản đối phổ biến và talk track ưu tiên.
5. Thực hiện cuộc gọi: theo dõi gợi ý trên màn hình, đặt lịch hẹn khi đủ điều kiện và đánh dấu kết quả.
6. Sau cuộc gọi: xem tóm tắt, highlight, để Trellus tự động log vào CRM và tạo nhiệm vụ follow-up.
7. Phân tích hiệu suất trên dashboard: từ khóa, tỷ lệ chuyển đổi, xu hướng phản đối và cơ hội coaching.
8. Luyện tập với bot AI: mô phỏng khách hàng, nhận chấm điểm và khuyến nghị cải thiện kịch bản.
9. Quản lý LinkedIn Inbox: xử lý hội thoại ưu tiên và dùng gợi ý soạn phản hồi cá nhân hóa.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Trellus AI

Đội SDR sử dụng Trellus để tăng tỷ lệ kết nối và đặt lịch với tài khoản mục tiêu nhờ parallel dialer và gợi ý xử lý phản đối theo thời gian thực. Doanh nghiệp B2B SaaS áp dụng call analytics để phát hiện thông điệp hiệu quả, tinh chỉnh talk track theo ngành. Nhà tuyển dụng chủ động gọi ứng viên thụ động, dùng tóm tắt tự động để cập nhật ATS/CRM. Nhóm sales mới tham gia được luyện tập với bot AI, rút ngắn thời gian on-boarding và chuẩn hóa chất lượng hội thoại. Các chiến dịch đa kênh kết hợp gọi điện và LinkedIn được theo dõi tập trung.

Ưu điểm và nhược điểm của Trellus AI

Các câu hỏi thường gặp về Trellus AI

• Câu hỏi: Trellus AI đưa ra gợi ý trong cuộc gọi như thế nào?

  Trả lời: Hệ thống lắng nghe và phiên âm theo thời gian thực, nhận diện ý định/phản đối rồi đề xuất câu hỏi, lợi ích và bước tiếp theo tương ứng với kịch bản đã cấu hình.

• Câu hỏi: Trellus có tích hợp với Salesloft, Outreach, HubSpot và Orum không?

  Trả lời: Có, các tích hợp giúp đồng bộ cadences/sequences, hoạt động cuộc gọi, lịch hẹn và dữ liệu để quy trình liền mạch.

• Câu hỏi: Parallel dialer là gì và lợi ích ra sao?

  Trả lời: Đó là cơ chế quay số song song để tăng tỷ lệ bắt máy và giảm thời gian chết; cần cấu hình danh sách và quy tắc liên lạc tuân thủ chính sách.

• Câu hỏi: Trellus có hỗ trợ inbound và outbound?

  Trả lời: Có, bot AI tiếp nhận/định tuyến cuộc gọi inbound và nền tảng hỗ trợ cold calling outbound với gợi ý theo thời gian thực.

• Câu hỏi: Dữ liệu cuộc gọi được cập nhật vào CRM như thế nào?

  Trả lời: Sau cuộc gọi, Trellus tạo tóm tắt, ghi chú và tự động ghi nhận kết quả vào CRM, đồng thời sinh nhiệm vụ follow-up nếu được thiết lập.

• Câu hỏi: Trellus có hỗ trợ quản lý hộp thư LinkedIn không?

  Trả lời: Có, công cụ giúp theo dõi hội thoại, ưu tiên tin nhắn và đề xuất phản hồi cá nhân hóa ngay trong luồng làm việc.