Salesmate
Mở trang web-
Giới thiệu công cụ:Salesmate AI: CRM dùng AI tự động hóa bán hàng, marketing và hỗ trợ
-
Ngày thêm:2025-10-28
-
Mạng xã hội & Email:
Thông tin công cụ
Salesmate AI là gì?
Salesmate AI là nền tảng CRM (quản lý quan hệ khách hàng) tích hợp trí tuệ nhân tạo, giúp đội ngũ bán hàng, marketing và hỗ trợ khách hàng tự động hóa quy trình từ đầu mối đến chốt đơn. Công cụ này hợp nhất sales pipeline, email thông minh, gọi điện và nhắn tin SMS tích hợp, lịch hẹn, sequences, báo giá và hành trình khách hàng vào một hệ thống duy nhất, nhằm tăng năng suất và giảm thao tác thủ công. Nhờ các tính năng AI hỗ trợ viết email, ưu tiên lead, gợi ý bước tiếp theo và tóm tắt tương tác, Salesmate AI giúp doanh nghiệp theo dõi cơ hội chính xác hơn, rút ngắn chu kỳ bán hàng và mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi điểm chạm.
Các tính năng chính của Salesmate AI
- Quản lý sales pipeline: Tùy biến các giai đoạn, kéo-thả cơ hội, dự báo doanh số trực quan.
- Tự động hóa bán hàng: Workflow theo điều kiện, tạo tác vụ, nhắc việc, gợi ý bước tiếp theo dựa trên dữ liệu.
- Email thông minh: Mẫu email, theo dõi mở/nhấp, hợp nhất hộp thư; AI hỗ trợ soạn thảo và cá nhân hóa.
- Gọi điện và SMS tích hợp: Ghi nhật ký cuộc gọi, ghi âm, nhắn tin hàng loạt có kiểm soát, Power Dialer.
- Trình lập lịch cuộc hẹn: Chia sẻ link lịch, đồng bộ lịch, tự động gửi nhắc hẹn.
- Sequences đa kênh: Chuỗi email/SMS/cuộc gọi theo kịch bản để nuôi dưỡng lead.
- Báo giá & giải pháp: Tạo, gửi và theo dõi quotes, sản phẩm/dịch vụ, chiết khấu.
- Marketing automation: Xây dựng customer journey, phân khúc liên hệ, kích hoạt chiến dịch.
- Hỗ trợ khách hàng: Quản lý yêu cầu, lịch sử tương tác hợp nhất, SLA cơ bản.
- Báo cáo & phân tích: Bảng điều khiển KPI, hiệu suất nhân viên, nguồn lead, chuyển đổi kênh.
Đối tượng phù hợp với Salesmate AI
Salesmate AI phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, startup B2B/B2C, đội ngũ bán hàng nội bộ hoặc field sales, agency marketing, đội chăm sóc khách hàng cần hợp nhất dữ liệu và tự động hóa. Những tổ chức đang phân tán công cụ (email, gọi, lịch, CRM) và muốn chuẩn hóa quy trình, đo lường hiệu quả kênh, nuôi dưỡng lead tự động và rút ngắn thời gian chốt deal sẽ hưởng lợi rõ rệt. Đặc biệt hữu ích cho đội ngũ cần làm việc từ xa, đa kênh và ưu tiên khả năng mở rộng.
Cách sử dụng Salesmate AI
- Đăng ký tài khoản và thiết lập tổ chức, người dùng, quyền truy cập.
- Nhập dữ liệu liên hệ/lead/cơ hội từ file CSV hoặc đồng bộ từ email/CRM cũ.
- Tạo và tùy chỉnh pipeline, giai đoạn bán hàng, trường dữ liệu theo ngành.
- Cấu hình tự động hóa: workflow, sequences, nhắc việc, phân công lead.
- Kết nối kênh giao tiếp: miền email, gọi VoIP, SMS, lịch (Google/Outlook).
- Xây dựng hành trình khách hàng và phân khúc để chạy chiến dịch nuôi dưỡng.
- Dùng AI để soạn email, tóm tắt ghi chú, ưu tiên lead và gợi ý bước tiếp theo.
- Theo dõi báo cáo/KPI, tối ưu quy trình và nội dung theo dữ liệu thực tế.
Trường hợp ứng dụng thực tế của Salesmate AI
– B2B SaaS: Quản lý chu kỳ MQL→SQL→Deal, nuôi dưỡng qua sequences, dự báo doanh số theo pipeline. – Bất động sản: Theo dõi lead đa nguồn, nhắc hẹn xem nhà, gửi báo giá và hợp đồng nhanh. – Dịch vụ tài chính: Phân khúc khách hàng, tự động nhắc hạn, ghi nhật ký cuộc gọi/SMS tuân thủ. – Thương mại điện tử/retail: Kích hoạt chiến dịch tái mua, chăm sóc sau bán. – Agency: Chuẩn hóa quy trình bán, chia lead, đo hiệu suất kênh, báo cáo cho khách hàng.
Gói cước và mô hình giá của Salesmate AI
Salesmate AI thường áp dụng mô hình tính phí theo số người dùng/tháng, với lựa chọn thanh toán theo tháng hoặc năm và các gói tính năng tăng dần (bán hàng, marketing automation, gọi/SMS tích hợp, báo cáo nâng cao). Thông thường có dùng thử miễn phí để trải nghiệm trước khi triển khai trên quy mô lớn. Chi phí bổ sung có thể phát sinh cho số điện thoại, phút gọi, tin nhắn SMS hoặc tiện ích nâng cao. Vui lòng tham khảo bảng giá chính thức để biết mức phí và ưu đãi mới nhất.
Ưu điểm và nhược điểm của Salesmate AI
Ưu điểm:
- Hợp nhất bán hàng, marketing và hỗ trợ khách hàng trong một nền tảng.
- Tự động hóa mạnh, sequences đa kênh, tiết kiệm thời gian thao tác.
- Tính năng AI hỗ trợ soạn email, ưu tiên lead, tóm tắt tương tác.
- Gọi điện, SMS, lịch hẹn tích hợp giúp liền mạch quy trình chăm sóc.
- Báo cáo trực quan, theo dõi KPI và dự báo dựa trên pipeline.
Nhược điểm:
- Cần thời gian thiết lập quy trình và dữ liệu ban đầu để đạt hiệu quả tối ưu.
- Chi phí có thể tăng theo số người dùng và lưu lượng gọi/SMS.
- Tùy biến sâu và tích hợp nâng cao có thể đòi hỏi kiến thức kỹ thuật.
- Đầu ra AI cần được rà soát để bảo đảm giọng điệu và tuân thủ thương hiệu.
Các câu hỏi thường gặp về Salesmate AI
-
Câu hỏi: Salesmate AI có tích hợp với email và lịch hiện có không?
Trả lời: Có. Bạn có thể kết nối Gmail/Outlook và đồng bộ lịch để gửi/nhận email, lập lịch hẹn, theo dõi mở/nhấp và tự động ghi nhật ký tương tác.
-
Câu hỏi: AI trong Salesmate hỗ trợ những tác vụ nào?
Trả lời: AI hỗ trợ soạn và cá nhân hóa email, gợi ý bước tiếp theo, ưu tiên lead và tóm tắt ghi chú/cuộc gọi nhằm tăng tốc xử lý cơ hội.
-
Câu hỏi: Có ứng dụng di động để làm việc từ xa không?
Trả lời: Thông thường có ứng dụng di động giúp truy cập liên hệ, cơ hội, tác vụ, gọi/SMS và nhận thông báo tức thời.
-
Câu hỏi: Tôi có thể nhập dữ liệu từ CRM cũ sang Salesmate AI không?
Trả lời: Có. Bạn có thể nhập qua CSV hoặc dùng công cụ đồng bộ/tích hợp để chuyển liên hệ, công ty và cơ hội.
-
Câu hỏi: Việc gửi SMS và gọi điện có phát sinh phí riêng?
Trả lời: Có thể có phí bổ sung cho số điện thoại, phút gọi và tin nhắn tùy theo khu vực và khối lượng sử dụng.
-
Câu hỏi: Salesmate AI có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không?
Trả lời: Phù hợp. Các gói linh hoạt theo người dùng và tính năng cho phép SMB bắt đầu nhanh, rồi mở rộng khi nhu cầu tăng.