BIK

BIK AI là gì?

BIK AI là nền tảng marketing automation tất cả trong một dành cho thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp thu hút, tương tác, chuyển đổi và giữ chân khách hàng trên nhiều kênh như Instagram, Facebook, WhatsApp, Email và SMS. Công cụ tập trung vào cá nhân hóa thông điệp theo hành vi, tự động hóa hội thoại và triển khai chiến dịch thông minh để tối ưu ROI. BIK AI hợp nhất dữ liệu khách hàng, xây dựng hành trình mua sắm đa chạm, kích hoạt các “nudges” đúng thời điểm, đồng thời cung cấp phân tích hiệu quả và tích hợp linh hoạt với hệ sinh thái hiện có, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng.

Các tính năng chính của BIK AI

• Tự động hóa đa kênh: quản lý đồng bộ Instagram, Facebook, WhatsApp, Email, SMS trong một giao diện, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
• Cá nhân hóa theo thời gian thực: “nudges” động dựa trên hành vi duyệt, giỏ hàng, tần suất mua và giá trị đơn hàng.
• Hành trình khách hàng (journey builder): kéo-thả kịch bản theo sự kiện, điều kiện, tần suất, thời gian tối ưu.
• Hội thoại tự động: chatbot/flows trên WhatsApp và DM để trả lời, tư vấn, chốt đơn và thu thập lead.
• Phân khúc thông minh: nhóm đối tượng theo RFM, nhân khẩu học, nguồn kênh, mức độ tương tác và lịch sử mua.
• Khôi phục giỏ hàng bỏ quên: nhắc nhở đa kênh, mã ưu đãi và liên kết quay lại thanh toán.
• Chiến dịch nhỏ giọt và broadcast: gửi chiến dịch theo lịch, kích hoạt theo sự kiện và kịch bản chăm sóc sau mua.
• A/B testing: tối ưu tiêu đề, nội dung, tần suất và kênh phân phối để cải thiện tỷ lệ mở và chuyển đổi.
• Phân tích & đo lường ROI: báo cáo doanh thu quy đổi, attribution đa kênh, cohort, và theo dõi mục tiêu.
• Quản lý opt-in/opt-out & tuân thủ: kiểm soát đồng ý liên lạc, tần suất, chính sách từng kênh.
• Tích hợp linh hoạt: kết nối nền tảng thương mại điện tử, quảng cáo và CRM qua API, webhook và ứng dụng sẵn có.
• Thư viện mẫu sẵn dùng: template theo ngành và dịp đặc biệt giúp triển khai nhanh.

Đối tượng phù hợp với BIK AI

BIK AI phù hợp với các thương hiệu thương mại điện tử, D2C, nhà bán lẻ đa kênh và đội ngũ marketing/CRM muốn tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Công cụ đặc biệt hữu ích cho performance marketer, growth lead, CRM manager và đội chăm sóc khách hàng cần tự động hóa tương tác, giảm chi phí chuyển đổi, tối ưu retention và nâng cao CLV trong bối cảnh truyền thông đa kênh.

Cách sử dụng BIK AI

1. Kết nối cửa hàng và kênh: liên kết các kênh Instagram, Facebook, WhatsApp, Email, SMS và nguồn dữ liệu hiện có.
2. Đồng bộ dữ liệu: nhập danh sách liên hệ, sản phẩm, đơn hàng; gắn theo dõi sự kiện web/app.
3. Tạo phân khúc: xây dựng nhóm đối tượng theo hành vi, giá trị đơn hàng, tần suất và nguồn kênh.
4. Thiết kế hành trình: kéo-thả các bước nuôi dưỡng, kích hoạt, nhắc nhở và chăm sóc sau mua.
5. Cá nhân hóa nội dung: chèn thuộc tính khách hàng, đề xuất sản phẩm và ưu đãi động.
6. Thiết lập kích hoạt: định nghĩa trigger theo sự kiện (xem sản phẩm, thêm giỏ, bỏ thanh toán, mua hàng).
7. Kiểm thử A/B: thử nghiệm nội dung, thời điểm và kênh để chọn phiên bản hiệu quả nhất.
8. Khởi chạy & giám sát: bật campaign/flow, theo dõi báo cáo doanh thu, tỷ lệ mở/nhấp/chuyển đổi.
9. Tối ưu liên tục: điều chỉnh phân khúc, tần suất và funnel dựa trên phân tích hiệu suất.

Trường hợp ứng dụng thực tế của BIK AI

Ví dụ: một thương hiệu mỹ phẩm chạy quảng cáo “Click to WhatsApp” trên Facebook, BIK AI tự động chào hỏi, tư vấn, gửi mã giảm và chốt đơn ngay trong hội thoại; luồng khôi phục giỏ hàng đa kênh nhắc khách quay lại thanh toán. Sau mua, hệ thống gửi cập nhật đơn hàng qua SMS/Email, gợi ý sản phẩm bổ sung và thu thập đánh giá. Vào mùa lễ, thương hiệu phát broadcast có phân khúc RFM để tăng doanh thu, đồng thời dùng chiến dịch win-back kích hoạt khách hàng ngủ quên.

Gói cước và mô hình giá của BIK AI

BIK AI thường áp dụng mô hình giá linh hoạt dựa trên quy mô liên hệ/kênh và lưu lượng gửi (Email, SMS, WhatsApp), kèm các tính năng mở rộng theo nhu cầu doanh nghiệp. Do mức giá phụ thuộc vào quy mô và khu vực triển khai, hãy liên hệ đội ngũ tư vấn của BIK AI hoặc truy cập trang chính thức để nhận báo giá, demo và thông tin ưu đãi hiện hành.

Ưu điểm và nhược điểm của BIK AI

Các câu hỏi thường gặp về BIK AI

• Câu hỏi: BIK AI có hỗ trợ tự động hóa trên WhatsApp và Instagram không?

  Trả lời: Có. Nền tảng hỗ trợ hội thoại tự động, chiến dịch và nhắc nhở trên WhatsApp và DM Instagram, đồng thời đồng bộ với Facebook, Email và SMS.

• Câu hỏi: Làm thế nào để đo lường doanh thu và ROI trong BIK AI?

  Trả lời: BIK AI cung cấp báo cáo doanh thu quy đổi, theo dõi sự kiện mua hàng, attribution đa kênh và các chỉ số như open/click/conversion để đánh giá hiệu quả.

• Câu hỏi: BIK AI có tính năng khôi phục giỏ hàng bỏ quên không?

  Trả lời: Có. Hệ thống tự động gửi nhắc nhở đa kênh, kèm ưu đãi và liên kết thanh toán để tăng tỷ lệ hoàn tất đơn.

• Câu hỏi: Nền tảng có tích hợp với các hệ thống hiện tại của doanh nghiệp?

  Trả lời: Có. BIK AI hỗ trợ tích hợp qua API, webhook và kết nối sẵn có với các công cụ thương mại điện tử, quảng cáo và CRM.

• Câu hỏi: Tôi có thể chạy A/B testing trên các chiến dịch không?

  Trả lời: Có. Bạn có thể thử nghiệm tiêu đề, nội dung, thời điểm và kênh để chọn cấu hình tối ưu dựa trên dữ liệu.

• Câu hỏi: BIK AI có hỗ trợ quản lý tuân thủ và opt-in/opt-out?

  Trả lời: Có. Nền tảng quản lý trạng thái đồng ý, tần suất gửi và chính sách theo từng kênh để đảm bảo tuân thủ quy định.