Landbot

Landbot AI là gì

Landbot AI là nền tảng no-code chatbot kết hợp sức mạnh mô hình GPT với kịch bản quy tắc trực quan, giúp doanh nghiệp tạo bot hội thoại cho WhatsApp, Website và Messenger. Công cụ tập trung vào tự động hóa hội thoại để tạo lead, đủ điều kiện khách hàng, đặt lịch hẹn, khởi chạy chiến dịch và hỗ trợ khách hàng 24/7. Với tích hợp gốc và API & SDK linh hoạt, Landbot AI cho phép kết nối CRM, hệ thống marketing, chăm sóc khách hàng và dữ liệu nội bộ, đồng thời cung cấp phân tích hiệu suất chi tiết. Giá trị cốt lõi của Landbot AI là rút ngắn thời gian triển khai, cắt giảm chi phí vận hành và mang lại trải nghiệm trò chuyện tự nhiên, nhất quán trên nhiều kênh.

Landbot AI chủ yếu làm gì

• Trình dựng chatbot không cần code: Kéo thả tạo luồng hội thoại, biểu mẫu, điều kiện rẽ nhánh và lời nhắc GPT nhanh chóng.
• AI + Quy tắc lai: Kết hợp trí tuệ GPT với kịch bản định tuyến để vừa linh hoạt vừa kiểm soát được nội dung và hành động.
• Đa kênh: Triển khai trên WhatsApp, Website, Messenger và qua API & SDK cho ứng dụng hoặc hệ thống riêng.
• Tích hợp gốc: Kết nối CRM, nền tảng email, bảng tính, hệ thống ticket và công cụ lịch để tự động đồng bộ dữ liệu.
• Tạo lead và đủ điều kiện: Thu thập thông tin, chấm điểm, định tuyến tới sales hoặc đặt lịch với khách hàng tiềm năng.
• Tự động hóa quy trình: Kích hoạt workflow, cập nhật bản ghi, gửi thông báo và khởi chạy chiến dịch hội thoại.
• Kiến thức miền riêng: Nạp FAQ, tài liệu hoặc dữ liệu tri thức để AI trả lời chính xác theo ngữ cảnh thương hiệu.
• Phân tích & tối ưu: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thời lượng, ý định, A/B test và báo cáo hiệu suất theo kênh.
• Handover cho người thật: Chuyển tuyến mượt mà tới nhân sự hỗ trợ khi cần, lưu toàn bộ lịch sử hội thoại.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tùy biến ngôn ngữ và tông giọng để phục vụ nhiều thị trường.

Landbot AI phù hợp với ai

Phù hợp với đội Marketing muốn tối đa hóa chuyển đổi từ Website/WhatsApp, đội Sales cần tự động đủ điều kiện và đặt cuộc hẹn, và Chăm sóc khách hàng triển khai hỗ trợ 24/7. Cũng hữu ích cho SMB đến doanh nghiệp lớn, agency triển khai chiến dịch hội thoại, và đội vận hành muốn số hóa quy trình qua chatbot đa kênh.

Cách dùng Landbot AI

1. Đăng ký tài khoản và chọn kênh triển khai (WhatsApp, Website, Messenger hoặc API).
2. Chọn mẫu sẵn có hoặc tạo bot mới trong trình dựng kéo thả.
3. Kết nối nguồn tri thức: tải FAQ/tài liệu hoặc liên kết cơ sở dữ liệu để huấn luyện AI.
4. Thiết kế luồng: xác định lời chào, câu hỏi, điều kiện rẽ nhánh và hành động tự động.
5. Bật mô-đun GPT, cấu hình prompt, giới hạn phạm vi trả lời và bảo vệ thương hiệu.
6. Tích hợp CRM, email, lịch và hệ thống ticket để đồng bộ dữ liệu và tạo tác vụ.
7. Thiết lập handover sang nhân sự khi vượt quá phạm vi bot.
8. Kiểm thử hội thoại, sửa lỗi và chạy A/B test nếu cần.
9. Xuất bản bot lên kênh đã chọn và theo dõi chỉ số trong bảng điều khiển.
10. Tối ưu định kỳ dựa trên phân tích ý định, tỷ lệ thoát và phản hồi người dùng.

Ví dụ ứng dụng Landbot AI theo ngành

Ecommerce: bot WhatsApp tư vấn sản phẩm, kiểm tra đơn và xử lý hoàn trả, giảm tải agent. B2B SaaS: bot Website đủ điều kiện lead theo quy mô/nhu cầu, đặt lịch demo tự động. Giáo dục: tư vấn tuyển sinh, sàng lọc hồ sơ và nhắc lịch phỏng vấn. Tài chính: trả lời FAQ về sản phẩm, thu thập thông tin KYC sơ bộ và định tuyến an toàn. Du lịch/khách sạn: gợi ý gói dịch vụ, báo giá nhanh và hỗ trợ trước–sau lưu trú.

Gói cước Landbot AI

Nền tảng thường áp dụng mô hình thuê bao theo cấp với giới hạn về số bot, kênh, lượt tương tác hoặc MAU; chi phí kênh như WhatsApp có thể tính thêm theo thông điệp/loại cuộc hội thoại. Các tính năng AI nâng cao có thể tính theo mức sử dụng. Thường có bản dùng thử hoặc gói miễn phí giới hạn để khởi đầu; doanh nghiệp có thể liên hệ đội ngũ bán hàng cho gói tùy chỉnh và quyền quản trị nâng cao.

Landbot AI: ưu và nhược điểm

Câu hỏi thường gặp về Landbot AI

• Landbot AI khác gì chatbot thuần quy tắc?

  Landbot AI kết hợp GPT để hiểu ý định và trả lời linh hoạt, đồng thời dùng kịch bản quy tắc để kiểm soát quy trình và hành động, tạo trải nghiệm vừa tự nhiên vừa nhất quán.

• Có cần biết lập trình để tạo bot không?

  Không cần. Trình dựng kéo thả giúp thiết kế luồng, cấu hình AI và tích hợp mà không phải viết code.

• Hỗ trợ những kênh nào?

  WhatsApp, Website, Messenger và triển khai tùy chỉnh qua API & SDK để nhúng vào ứng dụng/hệ thống riêng.

• Có thể đặt lịch hẹn và đủ điều kiện lead tự động?

  Có. Bot thu thập thông tin, chấm điểm lead và kết nối lịch để đặt cuộc hẹn với khách hàng có ý định cao.

• Dữ liệu có an toàn không?

  Nền tảng hỗ trợ quyền truy cập theo vai trò, lưu vết hoạt động và tùy chọn lưu trữ/ẩn thông tin nhạy cảm; doanh nghiệp có thể cấu hình để đáp ứng chính sách bảo mật nội bộ.