Landbot

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工具介紹:

零程式碼打造GPT聊天機器人，支援WhatsApp與網站。獲客、銷售跟進與預約，客服自動化，24/7在線，降本增效。
收錄時間:

2025-10-21
社群媒體&信箱:

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工具資訊

什麼是 Landbot AI

Landbot AI 是一款將生成式 AI 能力融入無程式碼聊天機器人平台的解決方案，透過可視化拖放介面，讓使用者把 GPT 等大型語言模型與規則式流程自然結合，快速打造可在 WhatsApp、網站與 Messenger 上運作的多管道對話體驗。它以「會話即介面」為核心，協助行銷、業務與客服團隊自動化潛在客戶收集與資格鑑別、啟動活動與預約安排、處理常見問題與售後查詢，藉由原生整合將聯絡資料、標籤與事件同步到 CRM、行銷自動化與工單系統，降低重複性溝通的人力成本。相較於純 AI 或純流程機器人，Landbot AI 主打混合式架構：在需要可控的路徑以規則確保轉化與合規，在開放問答處則交由 AI 理解語意並生成自然回覆，兼顧效率與體驗。平台同時提供 API 與 SDK，便於將對話嵌入網站小工具或應用程式，並以分析儀表板追蹤對話績效與漏斗表現，支援 24/7 可擴充的客戶接觸點與營運自動化。

Landbot AI 主要功能

無程式碼流程編排：以拖放式塊狀元件建立對話樹、表單、條件判斷與變數，快速上線並便於協作。
AI 與規則混合：在流程中插入 AI 節點，結合提示詞設定、範圍限制與後備答覆，於自由問答與關鍵路徑間取得平衡。
多管道佈署：一套流程可覆蓋 WhatsApp、網站小工具與 Messenger，亦可透過 API 與 SDK 延伸到自家系統與 App。
原生整合與自動化：連接 CRM、行銷自動化、試算表與 Webhook，同步線索、觸發活動、建立工單或更新資料。
線索擷取與資格鑑別：動態表單、驗證與打分，將高意圖訪客自動分流至預約或交給銷售跟進。
知識導向問答：連結常見問題與內部知識來源，讓 AI 回覆更貼近品牌語氣與政策。
人工接手與分派：依規則或關鍵詞將對話轉給真人，並支援建立工單與路由。
成效分析：儀表板檢視對話量、轉化率、放棄點與話術表現，持續優化流程。

Landbot AI 適用人群

適合需要以對話自動化提升效率的團隊與品牌，包括行銷與需求生成團隊、業務與 SDR、客服與支援中心、電商與訂閱型服務、教育與旅遊服務業，以及需要快速在產品內嵌入會話介面的產品與營運團隊。新創與中小企業可用以加速名單成長與減少客服負擔，企業級團隊可用於多渠道客戶旅程的規模化與治理。

Landbot AI 使用步驟

註冊並選擇目標渠道（WhatsApp、網站或 Messenger）。
從範本建立專案，或自空白流程開始設計對話。
拖放元件配置節點、條件與表單欄位，設定變數與標籤。
在關鍵節點啟用 AI，設定提示詞與回覆邏輯，並連結常見問題或知識來源。
串接 CRM、行銷自動化、日曆與 Webhook，定義線索同步與觸發規則。
於預覽環境測試對話、錯誤處理與後備答覆，調整語氣與限制。
發布並佈署：將小工具嵌入網站、綁定 WhatsApp 帳號或啟用 Messenger 渠道。
持續監控儀表板，依轉化與留存數據迭代流程與話術。

Landbot AI 行業案例

電商品牌在網站與 WhatsApp 上導入導購機器人，依偏好與庫存即時推薦商品，收集聯絡方式並推進到結帳，同時自動回覆物流與退換貨問題，降低人工負載。

B2B SaaS 以網站對話小幫手進行 MQL 鑑別：透過問答與 AI 判讀使用情境，為高意圖訪客直接預約 Demo，並將合格線索同步到 CRM 分配給 SDR。

教育與培訓機構用對話表單處理課程諮詢與報名，AI 回覆入學條件與費用，並為符合資格的學生安排面談時段。

旅遊與酒店業者以多語對話提供行程建議與即時報價，完成預訂與確認，並在入住前後提供 24/7 客服支援。

Landbot AI 收費模式

一般採用按月或按年訂閱的分級方案，功能與配額（例如可用渠道、對話/聯絡人用量、整合能力）隨方案而異。若使用 WhatsApp 等渠道，訊息傳遞可能另涉第三方或電信費用。通常提供試用以便在上線前評估流程與成效；企業用戶可洽談進階配額與安全治理需求。

Landbot AI 優點和缺點

優點：

無程式碼上手快，拖放式設計降低建置門檻。
AI＋規則的混合式架構，兼顧自然對話與流程可控性。
支援多渠道佈署，覆蓋 WhatsApp、網站與 Messenger。
原生整合與 Webhook 豐富，易於融入既有 MarTech/CRM 堆疊。
儀表板與轉化分析有助持續優化話術與漏斗表現。
24/7 自動化客服與線索處理，降低人工作業成本。

缺點：

不同渠道存在政策與審核限制，啟用與維運需配合規範。
AI 回覆品質受提示詞與知識維護影響，需持續監管與微調。
複雜對話樹與多版本流程的治理成本較高。
成效高度仰賴資料品質與與後端系統的整合深度。
可能產生模型使用與第三方訊息傳遞的額外成本。

Landbot AI 熱門問題

問題 1: 需要會寫程式才能使用 Landbot AI 嗎？

不需要。平台提供無程式碼的拖放式介面即可完成大多數情境；若要擴充，可透過 API、SDK 與 Webhook 進行整合。
問題 2: 支援哪些對話渠道？

可在 WhatsApp、網站小工具與 Messenger 佈署，並能經由 API/SDK 延伸到自有應用或後端流程。
問題 3: 可以與現有 CRM 或行銷工具整合嗎？

可以。可將線索、標籤與事件同步到常見 CRM 或行銷自動化工具，亦能用 Webhook 與內部系統對接。
問題 4: 如何降低 AI 產生不準確回覆的風險？

在 AI 節點設定明確的提示與語氣、限制知識來源範圍，並配置後備答覆與人工接手路徑，以維持一致性與合規。
問題 5: 是否支援多語系與在地化？

支援以多語內容設計流程，AI 可根據使用者語言提供對應回覆，適合跨市場的客戶體驗需求。