Firstup

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工具介紹:

AI驅動的內部溝通平台，覆蓋入職到退休；洞察、個人化內聯網與Microsoft 365整合，全面觸及每位同仁。
收錄時間:

2025-10-21
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工具資訊

什麼是 Firstup AI

Firstup AI 是一款面向企業的智慧型內部溝通與員工體驗平台，致力於在員工的整個旅程中—from hire to retire—提供個人化、可衡量且具一致性的溝通體驗。它將 AI 應用於內容推薦、受眾分群與投放節奏，幫助企業在正確時間，以正確訊息觸達正確對象，提升員工參與與留任。Firstup 連接企業內部的溝通管線、設計與創作工作室（Creator Studio），並透過智能編排（Intelligent Orchestration）自動化跨渠道傳遞，將內聯網體驗個人化，並統一 Microsoft 生態的使用情境（如 Microsoft 365、SharePoint、Teams）。平台同時提供參與度洞察與可視化報表，協助 People Teams、Internal Communications、IT 與 C-Suite 以資料驅動方式強化支持、宣導與人才留用。

Firstup AI 主要功能

AI 個人化與分眾投放：依據職能、地點、語言、行為與偏好，智慧選擇內容與時機，降低資訊噪音。
智能編排（Orchestration）：設計跨渠道的自動化旅程（如入職、培訓、變更管理），確保訊息連貫且不中斷。
參與度洞察與報表：即時掌握觸達率、互動率與行動轉化，為溝通優化提供依據。
Creator Studio 與內容設計：以範本、品牌規範與審批流程，協助團隊快速生產並維持一致性。
內聯網個人化與 Microsoft 整合：將 Firstup 與 Microsoft 365、SharePoint、Teams 連動，統一入口並提升內容可發現性。
全員觸達與受眾管理：覆蓋前線員工與辦公人員，透過分群與權限管理，把訊息送到每一位需要的人。
治理與合規支持：角色與權限、內容審批、品牌控管，降低組織風險並提升協作效率。
測試與優化：以實驗與持續迭代方式精進內容策略與投放節奏。

Firstup AI 適用人群

Firstup AI 適合需要強化內部溝通與員工體驗的中大型企業，特別是擁有多地點、混合辦公或大量前線人員的組織。核心用戶包括 People Teams（人資與員工體驗）、Internal Communications（內部傳播）、Information Technology（IT）與 C-Suite。常見情境涵蓋入職與培訓旅程、重大公告與變更管理、合規與安全提醒、IT 維護通知、策略宣導與文化推動等。

Firstup AI 使用步驟

連接與設定：建立組織帳戶，串接 Microsoft 365、SharePoint、Teams 等企業系統與通訊管線。
受眾與資料準備：同步員工名錄與屬性，建立分群與權限，確保個人化與治理到位。
旅程規劃：定義入職、培訓、變更管理或活動宣導等溝通路徑與觸發條件。
內容製作：在 Creator Studio 以範本與品牌規範建立圖文、影片或連結內容，完成審批。
智能編排：設定投放渠道、頻率與優先順序，讓 AI 根據受眾行為自動最佳化時機。
預覽與發佈：跨裝置預覽內容與受眾體驗，發佈後由系統自動個人化投遞。
洞察與優化：查看觸達與互動報表，調整分眾、內容與節奏，持續提升參與度。

Firstup AI 行業案例

醫療機構可以 Firstup AI 為新進人員建立入職旅程，依科別與班別推送合規培訓與排班通知；零售連鎖可向門市員工個人化傳遞促銷指引與產品知識，確保各時段皆能即時觸達；製造業可針對廠區與產線角色推送安全培訓與停線公告，降低營運風險；科技與企業總部則可在重大變更與策略宣導中，透過跨渠道智能編排提升閱讀率與行動轉化（如完成培訓或回饋調查）。

Firstup AI 優點和缺點

優點：

以 AI 驅動的個人化與智能編排，顯著提升員工參與與訊息相關性。
整合 Microsoft 生態，統一入口並強化內聯網與 Teams 的內容可達性。
覆蓋前線與辦公人員，支援精細分眾與權限治理。
提供資料驅動的參與度洞察，便於持續優化溝通策略。
Creator Studio 與範本提升內容生產效率與品牌一致性。

缺點：

導入需與現有系統與身分目錄整合，初期規劃與治理成本較高。
高度個人化仰賴完備且乾淨的員工屬性資料。
若組織非以 Microsoft 為核心生態，可能需額外整合與變更管理。
功能豐富，對新手管理者與創作者可能存在學習曲線。

Firstup AI 熱門問題

問題 1: Firstup AI 與傳統內聯網或郵件群發有何差異？

Firstup AI 透過 AI 個人化、智能編排與跨渠道投遞，在正確時間把最相關的內容送達特定受眾，並提供參與度洞察，遠勝於單一入口或一次性群發。
問題 2: 是否支援 Microsoft 365、SharePoint 與 Teams？

平台設計用於統一 Microsoft 體驗，能將內容與內聯網入口個人化，並在 Teams 等渠道提升內容可發現性與觸達。
問題 3: 如何提升前線員工的觸達率？

藉由受眾分群、偏好管理與多管道傳遞，系統會在最合適的時間以偏好渠道推送訊息，提升閱讀與互動。
問題 4: 什麼是智能編排（Orchestration）？

它是將內容、受眾與渠道以規則與觸發條件串接的自動化機制，確保旅程式溝通的節奏、頻率與優先級最佳化。
問題 5: 導入需要哪些角色參與？

通常由 Internal Comms 與 People Teams 主導內容策略，IT 負責身分與系統整合，管理層提供策略方向與治理原則。