Firstup

Firstup AI là gì?

Firstup AI là nền tảng truyền thông nội bộ thông minh giúp doanh nghiệp kết nối mọi nhân viên từ lúc gia nhập đến khi nghỉ việc. Bằng cách kết hợp pipeline truyền thông, studio sáng tạo và orchestration dựa trên AI, Firstup AI cá nhân hóa nội dung theo vai trò, địa điểm, ca làm việc và sở thích, đồng thời hợp nhất trải nghiệm Microsoft như Teams, SharePoint và Outlook. Hệ thống cung cấp insights về mức độ gắn kết để hỗ trợ, thúc đẩy và giữ chân nhân sự, giúp đội ngũ HR, Truyền thông nội bộ và IT tiếp cận mọi người lao động qua đa kênh, đo lường hiệu quả và tối ưu chiến dịch liên tục.

Các tính năng chính của Firstup AI

• Orchestration đa kênh thông minh: Phân phối nội dung qua email, ứng dụng di động, intranet, Microsoft Teams/SharePoint, bảo đảm thông điệp đến đúng người, đúng thời điểm.
• Cá nhân hóa ở cấp độ người dùng: Tùy biến theo vai trò, phòng ban, địa điểm, ngôn ngữ, ca làm việc và hành vi tương tác.
• Creator/Design Studio tích hợp AI: Gợi ý tiêu đề, tóm tắt, tối ưu độ dài, tái biên tập đa định dạng, đảm bảo đúng giọng điệu và nhận diện thương hiệu.
• Insights & Analytics về gắn kết: Theo dõi reach, tỷ lệ mở/đọc, CTR, hoàn thành nhiệm vụ, A/B testing và xu hướng theo thời gian.
• Quản lý đối tượng & phân khúc: Đồng bộ dữ liệu từ HRIS/AD/Microsoft 365, tạo nhóm mục tiêu linh hoạt, cập nhật theo quy tắc.
• Phản hồi hai chiều: Khảo sát ngắn (pulse), bình luận, reaction, hộp thư góp ý để đo nhiệt độ nhân viên theo thời gian thực.
• Hành trình nhân viên tự động: Onboarding, tuân thủ an toàn, đào tạo, thay đổi công nghệ, phúc lợi – kích hoạt theo sự kiện.
• Tích hợp hệ sinh thái Microsoft: Cá nhân hóa intranet, hợp nhất trải nghiệm với Teams, SharePoint, Outlook để tăng mức độ sử dụng.
• Quy trình phê duyệt & phân quyền: Kiểm duyệt nội dung, vai trò rõ ràng, nhật ký hoạt động phục vụ quản trị doanh nghiệp.
• Mở rộng và kết nối API: Kết nối hệ thống hiện có, đảm bảo dữ liệu và quy trình liền mạch.

Đối tượng phù hợp với Firstup AI

Firstup AI phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn cần chuẩn hóa truyền thông nội bộ, đặc biệt là tổ chức đa địa điểm hoặc có lực lượng lao động tuyến đầu. Các nhóm hưởng lợi trực tiếp gồm: People/HR (onboarding, phúc lợi), Truyền thông nội bộ (chiến dịch nhận diện, thay đổi), CNTT (triển khai công cụ, bảo mật), và C‑suite (chiến lược, thông điệp lãnh đạo). Công cụ cũng hữu ích cho ngành sản xuất, bán lẻ, logistics, y tế, dịch vụ tài chính – nơi cần tiếp cận nhanh và cá nhân hóa nội dung tới mọi nhân viên.

Cách sử dụng Firstup AI

1. Kết nối hệ thống: tích hợp Microsoft 365, HRIS, SSO và các kênh phân phối ưu tiên.
2. Tạo phân khúc đối tượng: thiết lập nhóm theo vai trò, địa điểm, ca làm việc, ngôn ngữ.
3. Sáng tạo nội dung: dùng Creator Studio và AI để viết, tóm tắt, bản địa hóa và chuẩn hóa thương hiệu.
4. Thiết lập hành trình/orchestration: chọn kênh, thời điểm, điều kiện kích hoạt và tần suất.
5. Cá nhân hóa và kiểm duyệt: áp dụng quy tắc cá nhân hóa, quy trình phê duyệt nội dung.
6. Xuất bản đa kênh: đẩy nội dung tới email, app, intranet, Teams/SharePoint theo lịch.
7. Theo dõi và tối ưu: xem insights, A/B test, điều chỉnh thông điệp và lịch phát.
8. Tự động hóa lặp lại: chuyển các chiến dịch hiệu quả thành mẫu hoặc workflow chuẩn.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Firstup AI

- Onboarding nhân viên mới đa ngôn ngữ với lộ trình nội dung cá nhân hóa theo vị trí và bộ phận. - Chiến dịch an toàn trong nhà máy: video ngắn, checklist, khảo sát nhanh, nhắc việc qua ứng dụng di động cho ca đêm. - Truyền thông thay đổi CNTT: hướng dẫn chuyển đổi công cụ, nhắc nhở theo hành vi sử dụng, đo lường mức độ tiếp nhận. - Thông điệp lãnh đạo: bản tin từ CEO được phân phối theo múi giờ/khu vực, theo dõi mức độ đọc và phản hồi. - Chương trình phúc lợi/quyền lợi: cá nhân hóa quyền lợi theo thị trường, nhắc đăng ký trước hạn và đo tác động tới tỷ lệ tham gia.

Gói cước và mô hình giá của Firstup AI

Firstup AI thường được cung cấp theo mô hình doanh nghiệp với phạm vi và chi phí phụ thuộc số lượng người dùng, tính năng, mức tích hợp và hỗ trợ triển khai. Do nhu cầu mỗi tổ chức khác nhau, bạn nên liên hệ đội ngũ Firstup để nhận tư vấn, demo và báo giá phù hợp. Nhiều doanh nghiệp lựa chọn bắt đầu bằng một pilot/POC để đánh giá hiệu quả trước khi mở rộng.

Ưu điểm và nhược điểm của Firstup AI

Các câu hỏi thường gặp về Firstup AI

• Câu hỏi:

  Firstup AI khác gì so với một intranet truyền thống?

  Trả lời:

  Intranet truyền thống chủ yếu là trang tĩnh. Firstup AI cung cấp phân phối đa kênh, cá nhân hóa theo người dùng và insights thời gian thực, giúp thông điệp đến đúng đối tượng và đo lường tác động rõ ràng.

• Câu hỏi:

  Firstup AI có thay thế Microsoft Viva/Teams không?

  Trả lời:

  Không nhằm thay thế, Firstup AI bổ sung và hợp nhất trải nghiệm Microsoft bằng cá nhân hóa và orchestration, giúp nội dung phù hợp xuất hiện ngay trong Teams/SharePoint/Outlook.

• Câu hỏi:

  Làm sao đo lường hiệu quả chiến dịch nội bộ với Firstup AI?

  Trả lời:

  Bạn có thể theo dõi reach, tỷ lệ mở/đọc, CTR, hoàn thành nhiệm vụ, phản hồi khảo sát và A/B test; từ đó tối ưu nội dung, kênh và lịch phân phối.

• Câu hỏi:

  Firstup AI có hỗ trợ nhân viên không có email công ty?

  Trả lời:

  Có. Nội dung có thể được phân phối qua ứng dụng di động, thông báo đẩy, kênh kiosk hoặc các kênh thay thế khác phù hợp lao động tuyến đầu.

• Câu hỏi:

  Thời gian triển khai điển hình là bao lâu?

  Trả lời:

  Tùy quy mô và mức độ tích hợp, triển khai có thể mất từ vài tuần đến vài tháng. Khuyến nghị bắt đầu bằng phạm vi thí điểm để tinh chỉnh quy trình.