Document360

O que é Document360 AI

Document360 AI é um software de base de conhecimento com Inteligência Artificial que moderniza a experiência de documentação por meio do assistente inteligente Eddy. A versão 2.0 apresenta um painel redesenhado, um editor de blocos intuitivo e um hub de personalização, simplificando a criação, a organização e a publicação de conteúdos. Com análises em tempo real e integrações de sincronização instantânea, equipes conseguem lançar rapidamente FAQs, guias do usuário, documentação de produto e SOPs, oferecendo autoatendimento eficiente para clientes e colaboradores.

Principais funcionalidades de Document360 AI

• Eddy, o assistente de IA: auxilia na criação e melhoria de artigos, acelerando a produção de conteúdo consistente e atualizado.
• Editor de blocos intuitivo: estrutura páginas com blocos modulares, facilitando a organização de seções, chamadas e exemplos.
• Hub de personalização: centraliza ajustes de identidade visual, navegação e layout para refletir a marca e a experiência desejada.
• Análises em tempo real: monitora desempenho de artigos, engajamento e busca, orientando decisões de otimização contínua.
• Integrações e sincronização instantânea: mantém conhecimento alinhado entre sistemas e canais, reduzindo retrabalho.
• Painel redesenhado: visão clara do status de conteúdos e atividades, agilizando fluxos editoriais.
• Publicação de bases completas: cria rapidamente FAQs, guias do usuário, documentação de produto e SOPs.

Para quem é Document360 AI

Ideal para equipes de suporte e sucesso do cliente que precisam reduzir tickets via autoatendimento; para times de produto e engenharia que mantêm documentação técnica; para operações e qualidade que publicam SOPs; para RH e treinamento que centralizam guias e políticas; e para startups ou empresas em crescimento que desejam uma base de conhecimento escalável e fácil de manter.

Como usar Document360 AI

1. Crie sua conta e configure o espaço do projeto para a base de conhecimento.
2. Defina a estrutura inicial (categorias para FAQs, guias, documentação de produto e SOPs).
3. Use o Eddy para sugerir tópicos e gerar rascunhos com base em materiais existentes da equipe.
4. Edite e organize conteúdos no editor de blocos; aplique o hub de personalização conforme a identidade da marca.
5. Configure integrações e sincronização instantânea com os sistemas e canais relevantes.
6. Publique a base de conhecimento e compartilhe com clientes e colaboradores.
7. Acompanhe métricas em tempo real e itere continuamente para melhorar a relevância dos artigos.

Casos de uso de Document360 AI no setor

No setor de tecnologia/SaaS, centraliza guias de produto, onboarding e troubleshoot. Em e-commerce, mantém FAQs, políticas e tutoriais de uso. Em serviços financeiros e B2B, padroniza SOPs e documentações de processos. Na manufatura, publica instruções operacionais e segurança. Em áreas de RH e treinamento, reúne manuais, procedimentos internos e trilhas de capacitação.

Modelo de preços de Document360 AI

As informações detalhadas sobre planos, preços e eventuais períodos de teste devem ser consultadas diretamente no site oficial do Document360 AI.

Vantagens e desvantagens de Document360 AI

Perguntas frequentes sobre Document360 AI

• O que diferencia o Document360 AI?

  A combinação do assistente de IA Eddy, do editor de blocos, do hub de personalização e das análises em tempo real, além de integrações com sincronização instantânea.

• O Eddy substitui autores humanos?

  Não. O Eddy acelera e auxilia a escrita, mas a curadoria humana garante precisão, contexto e estilo.

• É possível criar FAQs, guias, documentação e SOPs?

  Sim. A ferramenta foi projetada para publicar rapidamente esses formatos de conteúdo.

• O Document360 AI oferece análises em tempo real?

  Sim. As métricas ajudam a entender desempenho e orientar melhorias contínuas.

• Posso personalizar a aparência da base de conhecimento?

  Sim. O hub de personalização permite ajustar identidade visual e experiência de navegação.

• Como funcionam as integrações e a sincronização?

  A ferramenta conta com integrações de sincronização instantânea para manter conteúdo alinhado entre sistemas e canais. Consulte a documentação oficial para detalhes.