TrueAccord
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Présentation de l'outil:Recouvrement IA, self-service numérique et meilleurs taux de reprise.
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Date d'inclusion:2025-10-21
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Informations sur l'outil
Qu’est-ce que TrueAccord AI
TrueAccord AI est une plateforme de recouvrement de créances pilotée par apprentissage automatique, conçue pour améliorer l’engagement des consommateurs et accélérer la résolution des impayés. En s’appuyant sur HeartBeat, une plateforme brevetée, elle optimise en continu les messages, le rythme et les parcours pour favoriser l’engagement, la promesse de paiement et la liquidation. De J+1 jusqu’au charge-off, TrueAccord AI propose une expérience numérique flexible et en libre-service permettant aux consommateurs de régler leurs dettes de façon simple et respectueuse.
Fonctionnalités principales de TrueAccord AI
- Optimisation par IA: HeartBeat ajuste automatiquement la stratégie d’engagement pour maximiser les réponses et la résolution au fil du temps.
- Parcours numériques en libre-service: paiement autonome, choix du plan et résolution sans friction, 24/7.
- Personnalisation des messages: contenu, ton et timing adaptés au profil et au comportement du consommateur.
- Gestion du cycle complet des impayés: de J+1 jusqu’au charge-off, avec des approches adaptées aux différents stades de la dette.
- Suivi de l’engagement et de la performance: indicateurs de promesse, de paiement et de liquidation pour piloter le recouvrement.
- Automatisation des relances: séquences dynamiques réduisant la charge opérationnelle et les délais de recouvrement.
- Expérience respectueuse et orientée consentement: approche digitale pensée pour préserver la relation client.
À qui s’adresse TrueAccord AI
TrueAccord AI convient aux entreprises gérant des volumes d’impayés significatifs et souhaitant un recouvrement digital-first : établissements de crédit et de cartes, fintech et BNPL, e‑commerce et abonnements, télécommunications, services publics, assurance et SaaS. Il s’adresse aux directions recouvrement, finance, risque et service client cherchant à augmenter le taux de liquidation tout en améliorant l’expérience des consommateurs.
Comment utiliser TrueAccord AI
- Définir le périmètre des comptes à confier (segments, ancienneté des impayés, objectifs).
- Transmettre les données de créances nécessaires et cadrer la gouvernance des informations.
- Configurer les paramètres de communication, les politiques de paiement et les règles opérationnelles.
- Lancer les campagnes de recouvrement digital et activer les parcours en libre-service.
- Suivre les indicateurs clés (engagement, promesses, paiements, taux de liquidation).
- Itérer avec les recommandations issues d’HeartBeat pour affiner messages et cadences.
- Gérer les résolutions, plans de paiement et clôtures selon les résultats obtenus.
Cas d’utilisation de TrueAccord AI
Recouvrement de cartes de crédit et prêts à la consommation, relance d’échéances BNPL en retard, régularisation d’impayés e‑commerce et abonnements, réduction des arriérés en télécoms et services publics, traitement des factures en souffrance pour des offres SaaS. Dans chaque cas, la plateforme ajuste l’engagement digital pour accélérer la résolution et préserver la relation client.
Tarification de TrueAccord AI
Les détails tarifaires ne sont pas publiquement disponibles. La tarification est généralement établie sur devis en fonction du volume de créances, du périmètre couvert (de J+1 au charge-off) et des exigences opérationnelles. Pour obtenir une estimation précise, veuillez contacter l’éditeur.
Avantages et inconvénients de TrueAccord AI
Avantages :
- Optimisation continue par apprentissage automatique via HeartBeat.
- Expérience numérique en libre-service favorisant l’engagement et la résolution.
- Couverture du cycle complet des impayés, de l’early stage au charge-off.
- Réduction de la charge opérationnelle grâce à l’automatisation des relances.
- Amélioration du taux de liquidation grâce à des parcours personnalisés.
Inconvénients :
- Dépendance aux canaux digitaux, moins adaptée aux publics peu connectés.
- Nécessite une qualité de données suffisante pour tirer pleinement parti de l’IA.
- Intégration et cadrage de conformité pouvant exiger des ressources internes.
Questions fréquentes sur TrueAccord AI
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TrueAccord AI peut-il gérer différents stades d’impayés ?
Oui. La plateforme couvre les besoins de recouvrement de J+1 jusqu’au charge-off, avec des approches adaptées à chaque étape.
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Qu’est-ce que HeartBeat ?
HeartBeat est la plateforme d’apprentissage automatique brevetée de TrueAccord qui optimise en continu l’engagement et les parcours de recouvrement.
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L’expérience est-elle en libre-service pour les consommateurs ?
Oui. Les consommateurs disposent d’une expérience numérique flexible pour régler leurs dettes et choisir des options de paiement adaptées.
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Quels bénéfices attendre côté entreprise ?
Une hausse de l’engagement, davantage de promesses et paiements, une amélioration du taux de liquidation et une charge opérationnelle réduite.