TrueAccord
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Ferramenta Introdução:Cobrança com IA e autoatendimento digital para maior recuperação.
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Data de Inclusão:2025-10-21
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Informações da ferramenta
O que é TrueAccord AI
TrueAccord AI é uma plataforma de recuperação e cobrança impulsionada por machine learning que prioriza uma experiência digital amigável ao consumidor. Oferece serviços de cobrança terceirizada para melhorar o relacionamento e acelerar a recuperação, elevando a liquidação por meio de engajamento, compromisso e resolução. A solução cobre necessidades de inadimplência desde o primeiro dia de atraso até o charge-off, usando o HeartBeat, uma plataforma patenteada de aprendizado de máquina que otimiza automaticamente o engajamento ao longo do tempo. O objetivo é proporcionar um fluxo flexível e de autoatendimento para que consumidores quitem suas dívidas com menos atrito.
Principais funcionalidades de TrueAccord AI
- Cobrança terceirizada orientada por dados: serviços de recuperação que priorizam relacionamento e resolução.
- HeartBeat (ML patenteado): motor que aprende continuamente e otimiza o engajamento ao longo do tempo.
- Cobertura do ciclo completo: atuação desde D+1 de atraso até charge-off.
- Experiência digital de autoatendimento: consumidores podem negociar e resolver pendências de forma flexível.
- Engajamento multietapas: cadências e mensagens ajustadas para elevar compromisso e liquidação.
- Melhoria contínua: ajustes automáticos com base em resposta e comportamento do consumidor.
Para quem é TrueAccord AI
Indicada para credores que buscam terceirizar a cobrança com uma abordagem digital e escalável. Inclui bancos, emissores de cartões, fintechs de crédito, empresas de varejo e e-commerce, telecomunicações e serviços públicos, além de qualquer organização que queira melhorar taxas de recuperação, reduzir atrito com o consumidor e cobrir todo o ciclo de inadimplência, do D+1 ao charge-off.
Como usar TrueAccord AI
- Avalie as necessidades de recuperação por estágio de inadimplência (do D+1 ao charge-off).
- Inicie a parceria para cobrança terceirizada com a equipe da TrueAccord.
- Defina políticas, tom de comunicação e diretrizes de relacionamento com o consumidor.
- Envie ou integre as contas inadimplentes que serão tratadas pela plataforma.
- Os consumidores recebem comunicações digitais e acessam um ambiente de autoatendimento para acordos e pagamento.
- Acompanhe resultados e ajuste diretrizes enquanto o HeartBeat otimiza o engajamento de forma contínua.
Casos de uso de TrueAccord AI no setor
Instituições financeiras e emissores de cartão utilizam a plataforma para acelerar a liquidação com comunicações digitais guiadas por dados. Fintechs e credores digitais aplicam o machine learning desde o primeiro dia de atraso, mantendo o relacionamento até o charge-off. Varejo e e-commerce oferecem autoatendimento para acordos, reduzindo atrito e custo de atendimento. Empresas de telecom e serviços públicos empregam cadências digitais para resolver pendências de forma mais ágil e conveniente ao consumidor.
Vantagens e desvantagens de TrueAccord AI
Vantagens:
- Melhoria contínua do engajamento via HeartBeat (ML patenteado).
- Experiência digital e de autoatendimento centrada no consumidor.
- Cobertura do ciclo completo da inadimplência, do D+1 ao charge-off.
- Foco em relacionamento, compromisso e resolução para elevar liquidação.
- Automação que reduz fricção operacional e acelera recuperações.
Desvantagens:
- Dependência de canais digitais pode limitar alcance em perfis menos conectados.
- Requer alinhamento de políticas e integração de contas para maximizar resultados.
- Regras e práticas de cobrança variam por país e podem demandar adaptações.
Perguntas frequentes sobre TrueAccord AI
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O que diferencia o TrueAccord AI de abordagens tradicionais de cobrança?
O uso de machine learning (HeartBeat) para otimizar engajamento e a experiência digital de autoatendimento, priorizando relacionamento e resolução.
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Em quais estágios de inadimplência a plataforma atua?
Desde o primeiro dia de atraso (D+1) até o charge-off, cobrindo o ciclo completo de recuperação.
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O consumidor pode negociar e pagar de forma autônoma?
Sim. A proposta é oferecer uma experiência digital flexível e de autoatendimento para quitação de dívidas.
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O HeartBeat realmente melhora ao longo do tempo?
Sim. Trata-se de uma plataforma patenteada de machine learning que ajusta e otimiza o engajamento de forma contínua com base nas respostas dos consumidores.