Emitrr

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ツール紹介:

地域ビジネスのSMS集客と自動化。AIが予約管理・口コミ・リマインド、日程調整やアンケートも24時間対応・VoIP通話
登録日:

2025-10-28
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ツール情報

Emitrr AIとは？

Emitrr AI は、ローカルビジネスの顧客コミュニケーションをテキストメッセージと自動化で最適化するための統合ツールです。ビジネス向けテキストメッセージング、チームメッセージ、リマインダー、レビュー・レピュテーション管理、テキストキャンペーン、スマートスケジューリング、オンライン予約、デジタルフォームやアンケート、VoIP電話までを一つのプラットフォームに集約。分散しがちな連絡手段を一元化し、見込み客の反応から既存顧客のフォローアップまでをスムーズにします。さらに、AIが24時間365日稼働して、予約の調整や質問への一次応答、取りこぼしのないフォローアップを自動化。現場の負担を減らし、来店率の向上やノーショーの抑制、レビュー獲得の促進といった成果につなげやすい設計です。シンプルな操作性と拡張性を両立し、店舗規模や業種を問わず導入しやすいのが特長です。

Emitrr AIの主な機能

ビジネスSMS／テキストメッセージング：顧客との双方向メッセージを効率化。個別対応と一括配信の両立で反応率を高めます。
チームメッセージ：スタッフ間の連絡や対応状況の共有を円滑化。抜け漏れを防ぎ、担当引き継ぎもスムーズ。
リマインダーとフォローアップ自動化：予約確認、来店前後の連絡、支払い・書類の催促などを自動で送信し、ノーショーを抑制。
レビュー・レピュテーション管理：来店後のレビュー依頼や評価のモニタリングを一元管理し、口コミの活性化を支援。
テキストキャンペーン：告知・プロモーション・再来店促進などをセグメントに合わせて配信。
スマートスケジューリング／オンライン予約：空き時間の案内や予約受付を自動化し、電話対応の負荷を軽減。
デジタルフォーム・アンケート：事前問診、同意取得、満足度調査などの入力をモバイルで完結。
VoIP電話との連携：通話とテキスト連絡を統合して顧客単位で履歴を把握しやすくします。
AI応答：営業時間外の一次対応やよくある質問への回答を自動化し、取りこぼしを削減。

Emitrr AIの対象ユーザー

予約・来店・現地対応が多いローカルビジネスに適しています。具体的には、医療・歯科、サロン・スパ、フィットネス、修理・ホームサービス、自動車関連、学習塾・教育、不動産、小売・飲食などです。電話とSMSの両輪で顧客とやり取りするチーム、レビュー獲得やノーショー対策を強化したい事業者、リマインダーやフォローアップを自動化して業務効率と顧客エンゲージメントを高めたい店舗・事務所に向いています。営業時間外の問い合わせ対応や、予約後の連絡フローを標準化したい現場にも有効です。

Emitrr AIの使い方

アカウントを作成し、業種・拠点・営業時間など基本情報を設定します。
テキスト用の電話番号やVoIP通話の設定を行い、受発信の運用ルールを整えます。
予約・スケジューリングの設定を用意し、受付方法や自動返信の条件を定義します。
リマインダー、レビュー依頼、フォローアップなどのメッセージテンプレートと自動化ワークフローを作成します。
連絡先を取り込み、配信同意（オプトイン）と配信停止（オプトアウト）の案内を整備します。
チームメンバーを招待し、担当分担や通知設定を調整して日次運用を開始します。
テキストキャンペーンやアンケートを配信し、反応を見ながらメッセージ内容・タイミングを改善します。
問い合わせ対応や予約の自動化を拡張し、成果指標（反応率、予約完了率など）を継続的に最適化します。

Emitrr AIの業界での活用事例

医療・歯科では、初診案内や予約リマインダー、事前問診フォームの送付で来院準備をスムーズにし、無断キャンセルを抑制します。ホームサービスや修理業では、訪問時間帯の連絡や到着前のSMS通知でミスコミュニケーションを削減。小売・飲食では、限定オファーや再来店促進のテキストキャンペーン、満足度アンケートで顧客体験を改善します。教育分野では、欠席連絡やイベント告知の自動化、不動産では内見調整や資料送付の迅速化に役立ちます。いずれも、レビュー依頼の標準化と営業時間外のAI一次対応により、問い合わせ対応の取りこぼしを防ぎやすくなります。

Emitrr AIの料金プラン

提供機能の範囲や導入規模に応じてプランが用意される場合があります。具体的な料金、メッセージ送信に関わるコスト、無料トライアルの有無などは変更されることがあるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

Emitrr AIのメリットとデメリット

メリット：

SMS・電話・フォーム・予約を一元化し、顧客対応のスピードと一貫性を向上。
リマインダーやフォローアップの自動化で工数を削減し、ノーショー抑制や再来店促進に貢献。
レビュー依頼と評価管理を標準化し、ローカル検索での見え方を改善しやすい。
AIが24時間対応することで営業時間外の取りこぼしを減らす。
チームメッセージ機能により、担当者間の連携と引き継ぎがスムーズ。
デジタルフォーム・アンケートで事前情報の収集と顧客フィードバックを効率化。

デメリット：

SMS配信の同意取得や配信停止対応など、コンプライアンス運用の設計が必要。
テンプレート整備やワークフロー設計など、初期設定に一定の時間がかかる。
チャネル運用がメッセージ中心に寄るため、長文説明や複雑な相談には別導線の設計が必要。
外部ツールとの連携要件や既存オペレーションとの整合により、導入難易度が変動する。
送信量や拠点数が増えるとコスト管理が課題になりやすい。
AI応答は監督・チューニングが不可欠で、誤回答を防ぐための運用体制が求められる。

Emitrr AIに関するよくある質問

質問：何が自動化できますか？

予約リマインダー、来店前後のフォローアップ、レビュー依頼、基本的な問い合わせへの一次応答などを自動化できます。定型連絡を任せることで、スタッフは高付加価値業務に集中できます。
質問：電話とテキストの履歴をまとめて管理できますか？

VoIPとメッセージ機能を併用することで、顧客ごとのコミュニケーション履歴を把握しやすくなります。連絡手段が分散しても対応の一貫性を保てます。
質問：複数スタッフや拠点での運用に向いていますか？

チームメッセージを軸に対応状況を共有でき、役割分担や引き継ぎがしやすい設計です。店舗規模に合わせて段階的に展開できます。
質問：SMS配信で気をつける点はありますか？

適切なオプトインの取得、配信停止方法の明確化、時間帯の配慮、個人情報の最小化と安全な取扱いが重要です。テンプレートには目的と差出人を明記しましょう。
質問：導入までの目安はどれくらいですか？

基本設定とテンプレート整備が終われば短期間で運用開始できます。自動化ワークフローの設計や既存手順との調整により期間は前後します。