Cluely AI

Cluely AI là gì?

Cluely AI là một AI Sales Copilot hỗ trợ đại diện bán hàng theo thời gian thực trong các cuộc gọi, giúp dẫn dắt hội thoại, xử lý phản đối (objection handling) và gợi ý lập luận thuyết phục. Hoạt động như một “teleprompter thông minh”, công cụ cung cấp nhắc thoại đúng ngữ cảnh, tóm tắt ý chính và đề xuất bước tiếp theo để bạn tự tin hơn và cải thiện tỷ lệ chốt. Cluely AI tích hợp liền mạch với Zoom, Google Meet, Microsoft Teams; đồng bộ tài liệu để truy xuất nhanh; tạo follow-up thông minh; tự động đồng bộ CRM; phân tích hiệu suất theo cuộc gọi/đại diện, từ đó giúp đội ngũ bán hàng học nhanh, gọi tốt và chốt deal nhất quán.

Các tính năng chính của Cluely AI

• Hướng dẫn hội thoại theo thời gian thực: Gợi ý câu hỏi khám phá nhu cầu, nhấn mạnh giá trị, xử lý phản đối ngay lúc đang họp.
• Objection handling thông minh: Nhận diện tín hiệu phản đối và đưa ra kịch bản phản hồi dựa trên playbook/tài liệu của đội nhóm.
• Real-time sales prompts: “Teleprompter” gợi ý điểm nói, bằng chứng xã hội, case study và lời kêu gọi hành động phù hợp.
• Phân tích hiệu suất & win-rate analytics: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, điểm chuẩn cuộc gọi, từ khóa hiệu quả, xu hướng phản đối.
• Document sync & smart retrieval: Đồng bộ deck, FAQ, battlecard; truy xuất nội dung liên quan để trả lời nhanh, chính xác.
• Smart follow-up generator: Tự động tạo email tóm tắt, next steps và tài liệu đính kèm đúng ngữ cảnh sau cuộc gọi.
• Call shadow mode: Hỗ trợ ở chế độ “đi kèm thầm lặng”, không làm gián đoạn, giúp huấn luyện tại chỗ cho SDR/AE.
• CRM auto-sync: Ghi chú, tóm tắt, kết quả và hoạt động được đồng bộ tự động về hệ thống CRM của bạn.
• Data-powered insights: Bảng điều khiển chi tiết để tối ưu playbook, thông điệp và kỹ năng theo dữ liệu thực.
• Tích hợp đa nền tảng họp: Hoạt động mượt với Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, hỗ trợ làm việc rảnh tay.

Đối tượng phù hợp với Cluely AI

Cluely AI phù hợp cho SDR/BDR, Account Executive, Sales Manager tại các đội bán hàng B2B/B2C; đội ngũ tư vấn giải pháp, CS/Success cần nâng cao chất lượng cuộc gọi; tổ chức SaaS, fintech, edtech, healthtech, dịch vụ chuyên nghiệp; trung tâm liên hệ/call center; cũng như doanh nghiệp đang đào tạo đội bán mới và muốn chuẩn hóa playbook, tăng tốc onboarding, nâng hiệu suất từng cuộc gọi và quản trị tri thức bán hàng dựa trên dữ liệu.

Cách sử dụng Cluely AI

1. Đăng ký tài khoản và kết nối Cluely AI với công cụ họp (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams) và CRM của bạn.
2. Đồng bộ tài liệu: deck, FAQ, battlecard, bảng giá, case study để AI có nguồn tham chiếu chính xác.
3. Cấu hình playbook: thiết lập kịch bản hỏi – đáp, mục tiêu cuộc gọi, từ khóa, trigger xử lý phản đối.
4. Khởi động cuộc họp: cấp quyền micro/ghi chú; bật chế độ real-time prompts hoặc call shadow.
5. Trong cuộc gọi: theo dõi nhắc thoại, dùng đề xuất để khai thác nhu cầu, xử lý phản đối và chốt bước tiếp theo.
6. Sau cuộc gọi: dùng smart follow-up generator để tạo email tổng hợp và gửi tài liệu liên quan.
7. Tự động đồng bộ thông tin vào CRM; rà soát analytics để tối ưu thông điệp và kỹ năng.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Cluely AI

- SaaS B2B: hỗ trợ AE demo sản phẩm, nêu lợi ích theo ngành, xử lý phản đối về bảo mật/giá và chốt POC. - Fintech: hướng dẫn giải thích tuân thủ, ROI và quy trình triển khai cho khách hàng doanh nghiệp. - Edtech/Healthtech: chuẩn hóa thông điệp, đảm bảo tính chính xác khi tư vấn. - Call center: đào tạo “tại chỗ” cho tân binh bằng call shadow và phân tích hiệu suất theo kịch bản. - Dịch vụ chuyên nghiệp: truy xuất nhanh case study và hợp đồng mẫu khi khách hỏi chi tiết.

Gói cước và mô hình giá của Cluely AI

Cluely AI thường được cung cấp theo mô hình đăng ký, linh hoạt theo quy mô đội nhóm và bộ tính năng (ví dụ số seat, tích hợp, giới hạn cuộc gọi, mức phân tích). Mức phí có thể thay đổi theo nhu cầu và giai đoạn triển khai; doanh nghiệp nên tham khảo trang chính thức hoặc liên hệ đội ngũ tư vấn để nhận báo giá và ưu đãi phù hợp.

Ưu điểm và nhược điểm của Cluely AI

Các câu hỏi thường gặp về Cluely AI

• Cluely AI có hoạt động với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams không?

  Có. Công cụ tích hợp liền mạch với các nền tảng họp phổ biến này để cung cấp nhắc thoại và hỗ trợ rảnh tay.

• Làm sao Cluely AI xử lý phản đối trong lúc gọi?

  AI nhận diện tín hiệu phản đối theo ngữ cảnh và gợi ý kịch bản phản hồi dựa trên playbook, FAQ, battlecard và dữ liệu đã đồng bộ.

• Cluely AI có tự tạo email follow-up không?

  Có. Tính năng smart follow-up generator tạo bản tóm tắt, đề xuất bước tiếp theo và đính kèm tài liệu phù hợp.

• Dữ liệu cuộc gọi có được đồng bộ vào CRM?

  Có. Ghi chú, tóm tắt và hoạt động sau cuộc gọi có thể được auto-sync về CRM để đảm bảo dữ liệu tập trung.

• Cluely AI hỗ trợ đào tạo đội bán như thế nào?

  Thông qua call shadow mode và bảng phân tích hiệu suất, quản lý có thể huấn luyện theo dữ liệu thực và tối ưu playbook.