- Trang chủ
- AI Facebook
- CommentGuard
CommentGuard
Mở trang web-
Giới thiệu công cụ:AI kiểm duyệt bình luận FB/IG; ẩn spam, tự đáp, tăng chuyển đổi.
-
Ngày thêm:2025-11-09
-
Mạng xã hội & Email:
Thông tin công cụ
CommentGuard AI là gì?
CommentGuard AI là phần mềm kiểm duyệt bình luận bằng AI dành cho bài viết và quảng cáo trên Facebook & Instagram. Công cụ giúp tự động phát hiện và xử lý bình luận tiêu cực, xúc phạm hoặc spam, đồng thời ưu tiên và phản hồi các bình luận có ý định mua để chuyển đổi thành khách hàng. Với bộ lọc thông minh, quy tắc tùy chỉnh và phản hồi tự động, CommentGuard AI giảm tải công việc cho đội ngũ social/CSKH, bảo vệ hình ảnh thương hiệu và rút ngắn thời gian phản hồi. Bên cạnh đó, nền tảng hỗ trợ làm việc nhóm, phân quyền, ghi chú nội bộ và cung cấp báo cáo phân tích chi tiết để tối ưu hiệu suất kênh mạng xã hội.
Các tính năng chính của CommentGuard AI
- Kiểm duyệt bằng AI: Phân loại cảm xúc, phát hiện spam, lời lẽ độc hại; tự động ẩn hoặc xóa theo ngưỡng tin cậy.
- Quy tắc tùy chỉnh: Danh sách trắng/đen, từ khóa nhạy cảm, điều kiện theo bài viết/quảng cáo, ngôn ngữ và thời gian.
- Tự động phản hồi: Gợi ý câu trả lời, thiết lập kịch bản phản hồi mẫu cho câu hỏi thường gặp để rút ngắn SLA.
- Ưu tiên chuyển đổi: Đánh dấu và đưa lên đầu các bình luận thể hiện ý định mua, giúp đội ngũ chốt nhanh.
- Làm việc nhóm: Phân công, gắn thẻ, ghi chú nội bộ, quy trình duyệt trước khi đăng phản hồi.
- Phân tích & báo cáo: Khối lượng bình luận, tỉ lệ ẩn/xóa, thời gian phản hồi, hiệu quả chuyển đổi theo chiến dịch.
- Hỗ trợ bài viết & quảng cáo Facebook/Instagram: Vận hành 24/7, phù hợp môi trường chạy ads lưu lượng cao.
Đối tượng phù hợp với CommentGuard AI
Phù hợp cho doanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ, D2C, dịch vụ giáo dục, F&B, và mọi thương hiệu chạy quảng cáo Facebook/Instagram với lượng bình luận lớn. Các agency, quản trị viên fanpage, đội ngũ chăm sóc khách hàng và quản lý truyền thông xã hội cần bảo vệ danh tiếng, tối ưu phản hồi và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ bình luận đều có thể tận dụng công cụ này.
Cách sử dụng CommentGuard AI
- Kết nối tài khoản: Đăng nhập bằng Facebook, cấp quyền quản lý trang, bài viết và quảng cáo liên quan.
- Thiết lập quy tắc: Xác định từ khóa nhạy cảm, danh sách trắng/đen, mức độ độc hại và hành động ẩn/xóa.
- Bật tự động hóa: Cấu hình ẩn/xóa, đánh dấu ưu tiên, gợi ý hoặc đăng phản hồi tự động theo kịch bản.
- Tạo thư viện phản hồi: Lưu sẵn câu trả lời mẫu cho câu hỏi thường gặp để phản hồi nhanh và nhất quán.
- Phân công công việc: Giao bình luận cho thành viên, thêm ghi chú, áp dụng quy trình duyệt nếu cần.
- Theo dõi và xử lý: Làm việc trong hộp thư ưu tiên, phản hồi ngay trên giao diện CommentGuard AI.
- Đo lường & tối ưu: Xem báo cáo, điều chỉnh quy tắc và nội dung phản hồi dựa trên hiệu quả thực tế.
Trường hợp ứng dụng thực tế của CommentGuard AI
Với thương mại điện tử, công cụ lọc sạch spam dưới quảng cáo, ưu tiên bình luận hỏi giá/kích cỡ và phản hồi tức thì để chốt đơn. Với ngành giáo dục, hệ thống phát hiện từ khóa nhạy cảm, chuyển bình luận quan tâm học phí cho cố vấn. Chuỗi F&B có thể tự động trả lời giờ mở cửa, địa chỉ, hướng dẫn đặt bàn. Các agency quản lý nhiều nhãn hàng dùng phân quyền và báo cáo để đảm bảo SLA, đồng thời bảo vệ thương hiệu trước bình luận tiêu cực.
Gói cước và mô hình giá của CommentGuard AI
CommentGuard AI thường được cung cấp theo mô hình đăng ký định kỳ, phân tầng theo số trang kết nối, lưu lượng bình luận và bộ tính năng (cơ bản, chuyên nghiệp, doanh nghiệp). Nhà cung cấp có thể cung cấp demo hoặc dùng thử để đánh giá trước khi triển khai. Chính sách giá và ưu đãi có thể thay đổi theo thời điểm và nhu cầu, bạn nên tham khảo trực tiếp trang chính thức để có thông tin cập nhật nhất.
Ưu điểm và nhược điểm của CommentGuard AI
Ưu điểm:
- Tự động hóa kiểm duyệt mạnh, giảm tải đáng kể cho đội ngũ vận hành.
- Bảo vệ thương hiệu, hạn chế hiển thị bình luận tiêu cực và spam.
- Tăng chuyển đổi nhờ ưu tiên lead và phản hồi nhanh, nhất quán.
- Hỗ trợ đồng thời bài viết và quảng cáo trên Facebook & Instagram.
- Làm việc nhóm hiệu quả: phân công, ghi chú, quy trình duyệt, nhật ký hoạt động.
- Báo cáo chi tiết giúp tối ưu chiến dịch và quy tắc kiểm duyệt.
Nhược điểm:
- Nguy cơ ẩn/xóa nhầm bình luận hợp lệ nếu quy tắc quá chặt, cần rà soát định kỳ.
- Phụ thuộc vào API và thay đổi chính sách của nền tảng Facebook/Instagram.
- Chi phí có thể tăng theo lưu lượng bình luận cao trong mùa chiến dịch.
- Cần thời gian ban đầu để tinh chỉnh quy tắc cho ngôn ngữ và ngữ cảnh tiếng Việt.
- Phản hồi tự động nếu lạm dụng có thể thiếu tính cá nhân hóa.
Các câu hỏi thường gặp về CommentGuard AI
-
Câu hỏi: CommentGuard AI có hỗ trợ tiếng Việt không?
Trả lời: Công cụ hoạt động đa ngôn ngữ và cho phép thiết lập quy tắc theo từ khóa tiếng Việt; bạn nên tinh chỉnh danh sách trắng/đen và kịch bản phản hồi để đạt độ chính xác cao.
-
Câu hỏi: Tôi có thể ẩn thay vì xóa bình luận?
Trả lời: Có. Bạn có thể chọn ẩn (người bình luận và trang vẫn thấy, người khác không thấy) hoặc xóa hoàn toàn tùy kịch bản.
-
Câu hỏi: Công cụ xử lý bình luận trên quảng cáo như thế nào?
Trả lời: Hệ thống quét và kiểm duyệt bình luận trên các quảng cáo Facebook/Instagram gần thời gian thực, áp dụng quy tắc giống như bài viết.
-
Câu hỏi: Dữ liệu trang của tôi có an toàn không?
Trả lời: Việc kết nối qua đăng nhập Facebook, sử dụng quyền được cấp cho trang; mật khẩu không bị lưu trữ. Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào.
-
Câu hỏi: Có thể phân công bình luận theo chủ đề/từ khóa cho từng nhân sự?
Trả lời: Có. Bạn thiết lập quy tắc gắn thẻ và định tuyến, sau đó tự động giao việc cho đúng người phụ trách.
-
Câu hỏi: Thời gian phản hồi tự động là bao lâu?
Trả lời: Tùy tải hệ thống và nền tảng, phản hồi và kiểm duyệt thường diễn ra trong vài giây đến gần thời gian thực.