Typebot

什麼是 Typebot AI

Typebot AI 是一款無程式碼的對話式體驗平台，讓行銷、產品與客服團隊能在短時間內打造可嵌入網站並可串接常見聊天平台（例如 WhatsApp）的智慧聊天機器人。透過可視化流程編輯器，你可以以拖拉方式配置問題、選項、表單欄位、條件分支與變數，結合符合品牌語調的訊息，建立從導購、內容推薦到售後支援的一站式對話旅程。它的核心價值在於以低門檻快速把人性化互動擴散到每個接觸點：首頁的對話浮窗、登入後的產品導覽、活動頁面的名單蒐集，或是在聊天平台中主動觸發對話。除了回覆常見問題之外，Typebot AI 更能蒐集結構化資料、觸發自動化工作流程、透過 Webhook 或 API 串接既有系統，讓對話真正轉化為業務可用的資訊與行動。在內容呈現上，支援文字、按鈕、圖像與影片等多媒體組件，以更生動的方式引導點擊與輸入；在營運層面，則提供對話數據與轉換統計，協助你辨識流失節點並持續優化腳本。因應不同業務情境，你可以設定使用者屬性與標籤，打造個人化分流與動態回覆；同時透過權限控管與協作機制，讓跨部門編修更安全有序。整體而言，Typebot AI 將「建立、整合、分析、優化」集成於同一工作台，使企業能以最少的工程投入，快速上線並持續學習，將每一次對話轉化為可衡量的成效。

Typebot AI 主要功能

• 無程式碼流程編輯器：以拖放元件建立對話樹、分支邏輯與變數運算，快速完成原型到上線。
• 網站嵌入與彈出視窗：提供內嵌框與浮動小工具，輕鬆放入任一網頁或登陸頁，支援啟動條件與開場訊息設定。
• 聊天平台整合：可串接如 WhatsApp 的對話通路，於使用者慣用平台中延續互動並回收名單。
• 表單與資料蒐集：內建多種欄位型態與驗證規則，將回覆整理為結構化資料，利於轉存與分析。
• 個人化與條件分流：依使用者屬性、歷程或回答內容切換路徑與語氣，提升互動相關性與轉換率。
• 自動化與外部串接：透過 Webhook 或 API 連動 CRM、行銷自動化與內部系統，將對話事件導入既有流程。
• 多媒體內容支援：訊息可包含圖片、影片、檔案與按鈕，強化引導與教學效果。
• 成效追蹤與分析：觀測對話數、完成率與關鍵節點流失，據以調整腳本與 CTA。
• 品牌化與外觀自訂：設定色彩、字型與圖示，讓機器人符合品牌形象並維持一致體驗。
• 團隊協作與權限：多人共編、權限控管與版本管理，使內容治理更安全可靠。

Typebot AI 適用人群

Typebot AI 適合需要以對話型互動提升轉換與效率的團隊與個人：例如希望在官網導購與蒐集名單的行銷人員；處理常見問題與訂單查詢的客服與營運團隊；為產品導覽、用戶啟用與教育訓練提供引導的 SaaS 與產品經理；需要在活動或課程頁面收集報名資訊的教育單位與內容創作者；以及希望在 WhatsApp 等聊天平台建立品牌關係、推送內容與回收商機的中小企業與電商。

Typebot AI 使用步驟

1. 註冊帳號並建立新專案，定義目標（導購、名單、客服、教學等）。
2. 選擇範本或從空白開始，設定品牌外觀與語調。
3. 在流程編輯器中拖放問題、選項、表單欄位與訊息卡，建立對話節點。
4. 加入條件分支與變數，依使用者回答與屬性動態調整路徑與回覆。
5. 設定資料蒐集與儲存方式，並透過 Webhook 或 API 串接 CRM/行銷工具。
6. 撰寫關鍵訊息與 CTA，加入多媒體內容以提升互動率。
7. 在測試模式中逐步驗證每個節點、錯誤處理與例外路徑。
8. 選擇部署方式：產生網站嵌入碼或連結，或接入如 WhatsApp 的對話通路。
9. 上線後透過分析面板觀測完成率與流失點，持續優化文案與流程。
10. 依成效擴充腳本，並設定自動化觸發與定期匯出/同步資料。

Typebot AI 行業案例

電商可使用 Typebot AI 進行導購問答與尺寸建議，並在結帳前以優惠與常見問題解答降低猶豫；B2B 企業在活動頁面嵌入對話表單，藉由逐步提問提升填寫率，完成後自動將名單寫入 CRM 並觸發電郵培育；SaaS 產品在登入後以對話導覽功能引導新手完成關鍵設定，縮短啟用時間並提升留存；教育與培訓單位可以情境式對話測驗與學習小測，加強內容吸收；服務型企業則在 WhatsApp 中提供預約、報價與售後追蹤，將對話紀錄回寫至內部系統以利後續跟進。

Typebot AI 收費模式

Typebot AI 通常採用分級訂閱制，依據聊天流量、功能權限與整合需求區分方案。常見做法包含：入門或免費方案（適合測試與小量流量，可能附帶品牌標示與功能限制）、進階/專業方案（提供較高配額、進階整合與自訂外觀）、企業方案（客製化安全合規、團隊席次與專屬支援）。若接入如 WhatsApp 等外部通訊平台，可能另需依該平台規範與對話費率計費。實際項目、配額與價格以官方定價頁面與合約為準。

Typebot AI 優點與缺點

Typebot AI 熱門問題

• 問：需要會寫程式才能使用嗎？

  答：不需要。一般使用以拖放與設定為主；若要串接內部系統或客製化自動化，具備基本 API 與 Webhook 概念會更順暢。

• 問：如何把聊天機器人嵌入網站？

  答：在專案中選擇部署方式，複製提供的嵌入碼至網站頁面（通常放置於頁首或頁尾），即可顯示浮動小工具或內嵌區塊。

• 問：能整合 WhatsApp 嗎？

  答：可以。可透過支援的串接方式連到 WhatsApp，需遵循該平台的商業政策與可能的對話計費規則。

• 問：資料是否能匯出或同步到 CRM？

  答：可以。回覆資料可匯出為檔案，或經由 Webhook/API 即時寫入 CRM、行銷自動化與資料庫。

• 問：是否支援多語系對話？

  答：支援以多版本腳本或條件分流提供不同語言內容，便於依使用者語系呈現合適的對話。

• 問：如何提升對話轉換率？

  答：建議精簡步驟、使用清楚的 CTA、加入進度提示、善用個人化分支與即時驗證，並依成效數據持續調整文案與路徑。

• 問：安全與隱私如何保障？

  答：可透過權限控管與加密傳輸降低風險；建議僅蒐集必要資料、提供告知與同意機制，企業用戶可與供應商確認合規與資料處理條款。