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什麼是 Rotageek AI
Rotageek AI 是一款以人工智慧為核心的自動化排班與勞動力管理軟體，專為需要輪班與多地點營運的企業打造。其排班引擎能在短時間內同時考量員工技能、證照、可用時段、個人偏好、資歷與公平性，以及門市或部門的營運需求、預先設定的工作規則與勞動法規限制，產生符合合規與效率的最佳化班表。相較於傳統手動排班或試算表，Rotageek AI 透過資料驅動的排班決策，協助管理者減少重複作業、降低人力成本與加班風險，並讓班表更透明可預測，提升員工滿意度與留任率。它同時支援跨店點與多角色調度、換班與請假流程、即時調整與版本控管，讓企業在業績波動、季節性高峰或臨時缺勤時，也能快速重排並維持服務水準。對於零售、醫療、餐飲、呼叫中心與物流等需要精準配置人力的場景，Rotageek AI 提供一套可落地、可擴充的排班最佳化解決方案。此外，系統可與既有 HR、薪資與銷售/客流來源整合，將歷史數據與需求預測納入考量，使班表與實際營運負荷更貼合，並以報表與指標追蹤排班品質與效率表現，形成持續優化的閉環。
Rotageek AI 主要功能
- AI 自動排班引擎：同時考量技能、可用性、偏好、公平性與法規，生成高契合度的員工班表，減少人工微調時間。
- 技能與證照匹配：依據職務需求、門市或科別特性與員工證照/等級，確保班表符合服務品質與安全規範。
- 可用性與偏好管理：集中收集與更新員工可上班時段、休假申請與班型偏好，提升班表接受度與出勤穩定性。
- 公平性與工時平衡：透過規則與指標分配夜班、週末與熱門時段，降低不均勻排班導致的流動與爭議。
- 合規與規則引擎：內建每日/每週工時上限、輪休間隔、連續工時、未成年與夜間限制等條件，降低勞動合規風險。
- 需求驅動排班：可將歷史銷售、客流、預約量或服務水平目標轉換為時段人力需求，避免人力閒置或人手不足。
- 即時重排與情境模擬：遇到臨時缺勤、天氣或活動影響時快速重算班表，並比較不同人力配置方案的影響。
- 多地點與權限控管：支援總部—區域—門市多層級治理，提供審批流程與差異化規則以兼顧彈性與一致性。
- 整合與 API：與 HRIS、薪資、POS、打卡或客流/預約來源串接，讓資料自動流轉，減少手動匯入錯誤。
- 報表與指標：追蹤排班覆蓋率、工時計畫 vs. 實際、加班趨勢與人力成本占比，支援持續優化。
Rotageek AI 適用人群
Rotageek AI 適合任何存在輪班、尖離峰與跨地點營運的人力密集型組織，包括連鎖零售、超市、餐飲與旅宿、醫療與門診、呼叫中心、倉儲物流與交通服務、健身與娛樂場館等。對管理者而言，它能縮短排班與溝通時間、提升合規與覆蓋率；對人資與法務單位，則有助於降低違規風險並建立可稽核的排班規則；對第一線員工，透明的班表、偏好回應與公平性機制，有助於提高滿意度與出勤穩定性。特別是有季節性波動、促銷活動或醫療門診高峰的環境，導入 AI 排班可以更精準地對齊實際需求。
Rotageek AI 使用步驟
- 建立組織結構與地點：設定部門、職位與班型，定義各地點營運時段與最小/最大人力。
- 匯入員工資料：同步員工基本資訊、技能/證照、薪資或工時成本、合約型態與可用時段。
- 設定規則與合規條件：包括每日/每週工時、休息間隔、夜班限制、輪休原則與加班規範。
- 建立需求模型：輸入歷史銷售/客流/預約或 SLA 目標，轉換為各時段人力需求曲線。
- 收集偏好與申請：員工提交休假、偏好班型與不可排時段，系統自動納入計算。
- 產生建議班表：啟動 AI 引擎生成最佳化方案，系統標註衝突或風險點供審閱。
- 審核與微調：管理者可鎖定關鍵班別、替換人選或加入備援，並檢視合規性。
- 發布與通知：一鍵發布班表並通知員工，支援換班申請與主管審批流程。
- 即時調整：遇臨時缺勤或需求變化，使用情境模擬並快速重排，保證服務覆蓋。
- 分析與優化：透過報表追蹤計畫 vs. 實際、加班與成本指標，持續修正規則與需求模型。
Rotageek AI 行業案例
連鎖零售可將歷史銷售與客流預測轉為時段需求，系統自動分配具備收銀、陳列與補貨技能的員工，避免尖峰排班不足與離峰人力閒置；餐飲與旅宿可依訂位/住房率生成前台、內場與清潔人力，並兼顧輪休與深夜時段公平性；門診與檢驗單位可依醫師與技師證照、儀器開機時段與病患預約量排程，降低加班與候診時間；呼叫中心則可根據到話量預測與 SLA 目標配置人力，當班中若量能飆升，啟動即時重排加派備援；倉儲物流則以到倉貨量與出貨時窗為依據，協同叉車手、分揀與收發作業，避免瓶頸。這些場景共同受益於合規檢查、公平分配與需求驅動的班表最佳化。
Rotageek AI 優點與缺點
優點：
- 以 AI 自動化排班，顯著減少手動安排與溝通成本。
- 同時考量技能、偏好、公平與法規，班表更可行且具備透明度。
- 需求驅動的人力配置，降低人手不足或閒置的風險與成本。
- 多地點與分層治理，兼顧總部一致性與門市彈性。
- 與 HR/薪資/門市系統整合，資料自動流轉，降低錯誤率。
- 以報表與 KPI 追蹤效果，支持循環式優化與管理決策。
缺點：
- 初期需要蒐集與清理資料、設定規則，導入成本與時間不可忽視。
- 演算法結果仍需管理者審閱與微調，才能符合現場細節。
- 整合既有系統與權限流程可能需要 IT 參與與變更管理。
- 若需求預測或員工可用性資料品質不佳，排班品質會受影響。
- 對臨時性極高或高度不可預測的場域，仍需保持即時指揮與備援。
Rotageek AI 熱門問題
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問：如何確保班表符合勞動法規與公司規範？
答：可在規則引擎中設定每日/每週工時、休息間隔、夜班限制與輪休原則，系統在生成與調整班表時即時檢查並標註違規風險。
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問：是否能同時考量員工偏好與公平性？
答：系統可收集偏好並設定公平性策略（如夜班分配與週末輪值），在不影響需求覆蓋與合規的前提下最大化偏好滿足度。
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問：可以依據需求預測來排班嗎？
答：可將歷史銷售、客流或預約數據轉換成人力需求曲線，AI 依此配置合適的技能與人力，並支援情境模擬以應對波動。
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問：支援多地點與跨部門協作嗎？
答：支援總部—區域—門市的權限與審批流程，可定義在地化規則並跨據點調度兼職或多技能員工。
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問：與現有 HR/薪資或 POS 系統的整合方式為何？
答：可透過標準整合或 API 導入員工、工時與交易/客流資料，並將排班結果回寫至下游系統，降低重工與差錯。
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問：員工如何查看班表與申請換班/請假？
答：提供員工自助介面以查看最新班表、提出休假與換班申請；流程會依權限進行審批並同步更新班表。