Hotel in Cloud

什麼是 Hotel in Cloud AI

Hotel in Cloud AI 是一套將飯店營運所需核心模組整合於同一平台的智慧型酒店管理軟體，透過結合 PMS（物業管理系統）、訂房引擎、通路管理（Channel Manager）與 AI 驅動的收益管理系統（RMS），協助旅宿業者以更少的人力完成更多作業，並在正確的時機用合適的價格銷售正確的房型。其核心價值在於以資料為本的決策與自動化流程：從前台入住與退房、房務與清掃排程、庫存與房價同步、到營收報表與需求預測，皆能在單一介面完成，降低分散系統之間的溝通成本與錯誤率。針對愈趨複雜的通路佈局（官網直訂、OTA、企業合約價、長住方案等），系統可即時同步房態與價格，避免超賣並提升曝光與轉化。同時，透過 AI 的動態定價與需求預估，依據市場供需、競品價格、歷史入住率、特殊事件與季節性波動，自動調整房價與限制條件，幫助飯店在不犧牲品牌與體驗的前提下提高 ADR 與 RevPAR。對連鎖與多物業管理者而言，Hotel in Cloud AI 可統一指標、權限與流程，打造跨據點一致的營運節奏與報表視角，讓管理決策更即時、更精準。

Hotel in Cloud AI 主要功能

• PMS 物業管理：集中處理預訂、入住/退房、房態圖、換房、加購與帳務，並支援多幣別、稅率與夜審，降低前台作業負擔。
• 訂房引擎（官網直訂）：可嵌入官方網站或社群連結，提供即時房價與房態、優惠碼、加價購與套裝方案，提升直訂率並降低 OTA 佣金依賴。
• 通路管理（Channel Manager）：與各大 OTA 同步庫存與價格，設定房價規則與配額，減少超賣與價差風險，維持通路一致性。
• AI 收益管理（RMS）：基於需求預測與市場訊號進行動態定價，提供價格建議、最短入住天數（LOS）與限制策略，提升 ADR 與 RevPAR。
• 自動化流程：自動寄送確認信、到離店提醒與升等建議；依入住狀態觸發收款、擔保、發票或報表分發，減少人工重工。
• 房務與清掃排程：即時更新房態與打掃進度，支援缺失回報與工單流轉，縮短待清空窗期，加速再販售。
• 報表與分析：提供入住率、ADR、RevPAR、渠道貢獻、價格彈性與活動成效等儀表板，輔助收益與行銷決策。
• CRM 與客戶資料：整合住客偏好、歷史消費與回饋，支援分眾與再行銷，提高回訪率與附加購買。
• 多物業與權限管理：集中管理多據點房價策略、合約價與庫存，並以角色權限控管操作風險。
• 整合生態圈：支援官網、支付、發票、門鎖、POS、報表與第三方應用，透過 API 擴充既有工作流程。

Hotel in Cloud AI 適用人群

此工具適合都市商務飯店、度假村、精品旅店、青年旅館、公寓式酒店、連鎖或集團物業，以及以 OTA 為主要流量來源、亟需提升直訂率與收益管理能力的旅宿業者。對需要將前台、房務、收益與行銷整合在同一平台、並以數據與自動化驅動營運的團隊，Hotel in Cloud AI 能降低系統切換與訓練成本。收益管理師、總經理、營運主管、前台與訂房中心人員，皆可在一致的數據與流程下協同工作，快速制定價格與配額策略，因應旺淡季、活動檔期與臨期庫存。

Hotel in Cloud AI 使用步驟

1. 建立帳戶與基本設定：輸入物業資料、房型與專案價、稅務與幣別、取消與保證政策。
2. 導入歷史資料：上傳過去入住、價格與渠道數據，作為 AI 預測與報表基線。
3. 連接通路：串接主要 OTA 與批發商，設定配額與價差規則，開啟雙向同步。
4. 部署訂房引擎：將小工具嵌入官網與社群，設定優惠碼、加購項目與套裝產品。
5. 啟用 AI 定價：設定價格走廊、最低/最高價與敏感度，檢視建議並選擇自動或半自動套用。
6. 設定自動化與通知：定義郵件與簡訊範本、到離店流程、押金/收款與發票規則。
7. 啟用房務排程：建立清掃標準與工單流，與前台房態即時聯動。
8. 權限與稽核：配置角色權限、操作記錄與審批流程，降低誤操作風險。
9. 日常營運：處理預訂、入住/退房、加購與換房，並即時掌握庫存與渠道表現。
10. 監測與優化：追蹤入住率、ADR、RevPAR 與渠道貢獻，定期調整策略與促案。

Hotel in Cloud AI 行業案例

一間市中心商務飯店在會展旺季前導入 AI 動態定價，結合競品監測與活動日曆，於高需求檔期主動拉升 BAR 價格並設定最低入住天數，RevPAR 提升且維持健康入住率。某精品民宿透過官網訂房引擎與加價購（早餐、延遲退房、接駁）設計，直訂率成長並降低 OTA 佣金支出。連鎖旅店採用多物業管理後，統一合約價與配額，避免各館策略不一致造成的價差與超賣。海濱度假村以套裝方案與提前早鳥策略消化淡季，並在臨期以通路促銷補空房，整體轉化率提升。長住型公寓透過通路管理與最短入住天數限制，平衡短住與長住結構，穩定現金流。

Hotel in Cloud AI 收費模式

此類雲端酒店管理系統多採 SaaS 訂閱制，常見以「房間數／物業數」或「功能模組」計價，核心模組（如 PMS、通路管理、訂房引擎、RMS）可依需求彈性選配。部分方案可能提供限期試用或導入期優惠，並視情況收取一次性啟用與培訓費用。若涉及第三方串接（支付、門鎖、發票、POS），可能需額外介接或服務費。實際價格結構會依物業規模、合約期與支援範圍而異，建議向官方銷售窗口索取報價與試用評估。

Hotel in Cloud AI 優點與缺點

Hotel in Cloud AI 熱門問題

• 問：AI 動態定價如何決定房價？

  答：系統會綜合歷史入住率、搜尋與預訂節奏、競品價格、特殊活動與季節性等訊號，產出價格建議與限制條件，並可設定價格上下限與敏感度。

• 問：如何避免跨通路超賣？

  答：透過 Channel Manager 雙向同步庫存與價格，並設定通路配額與封控規則；當房態變動時即時回傳至各 OTA。

• 問：是否支援多物業與多幣別、多語系？

  答：可在同一帳戶管理多據點，並依市場設定幣別、稅率與語系，以利跨區營運與報表彙整。

• 問：能否與官網、支付、門鎖或發票系統整合？

  答：支援與網站、金流、硬體與財務系統介接；若需客製串接，可透過 API 與合作夥伴完成。

• 問：導入時程與培訓如何規劃？

  答：依物業規模與串接數量而定，通常包含資料建檔、渠道串接、權限設定與人員訓練，可分階段上線降低風險。

• 問：如何衡量成效？

  答：以 ADR、RevPAR、入住率、直訂率、渠道貢獻與人工作業時間節省等指標，追蹤策略與系統成效。

• 問：資料安全是否有保護機制？

  答：採用權限控管與稽核紀錄，資料傳輸與儲存可配合業界常見的安全做法，並依法規需求調整。