Chaport

O que é Chaport AI

Chaport AI é uma plataforma de mensagens para clientes que unifica chat ao vivo, chatbots e base de conhecimento em uma única interface. Com ela, empresas atendem e conversam com clientes via chat no site, e-mail, Facebook, Telegram e Viber sem alternar ferramentas. Os chatbots ajudam a automatizar vendas e suporte com respostas imediatas e triagem, enquanto a base de conhecimento estimula o autoatendimento. Graças a integrações e API, o Chaport AI conecta-se a outros apps, reduzindo tempo de resposta, custos e a fricção em cada contato.

Principais funcionalidades de Chaport AI

• Atendimento multicanal centralizado: gerencie conversas de chat ao vivo, e-mail, Facebook, Telegram e Viber em um só lugar.
• Chatbots de vendas e suporte: automatize respostas, qualificação de leads e encaminhamento para agentes quando necessário.
• Base de conhecimento integrada: publique artigos e FAQs para autoatendimento e sugira respostas durante o chat.
• Integrações e API: conecte o Chaport AI a outras aplicações para sincronizar dados e fluxos de trabalho.
• Interface única para a equipe: acompanhe todas as conversas e atividades em um painel unificado.
• Automação de processos: crie regras para disparar mensagens, triagem e priorização de atendimentos.

Para quem é Chaport AI

Ideal para equipes de suporte ao cliente, vendas e atendimento que precisam consolidar canais, acelerar respostas e reduzir volume com autoatendimento. Indicado para e-commerces, SaaS, negócios digitais e empresas de serviços que desejam implementar chatbots, oferecer uma base de conhecimento e atender clientes por site, e-mail, Facebook, Telegram e Viber a partir de uma plataforma centralizada.

Como usar Chaport AI

1. Crie uma conta e acesse o painel do Chaport AI.
2. Instale o widget de chat ao vivo no seu site para iniciar conversas em tempo real.
3. Conecte canais adicionais: e-mail, Facebook, Telegram e Viber.
4. Configure chatbots com fluxos de perguntas, respostas e regras de encaminhamento para agentes.
5. Publique a base de conhecimento com artigos e FAQs para autoatendimento.
6. Defina automações (gatilhos, horários e triagem) para padronizar o suporte e as vendas.
7. Opcional: habilite integrações e use a API para conectar outros aplicativos.
8. Monitore as conversas e ajuste chatbots e conteúdos conforme o feedback dos clientes.

Casos de uso de Chaport AI no setor

No e-commerce, chatbots qualificam dúvidas pré-compra e consultam a base de conhecimento para rastrear pedidos. Em SaaS, o Chaport AI orienta onboarding, coleta feedback e resolve questões comuns 24/7. Em serviços financeiros e educação, faz triagem de solicitações, agenda contatos e centraliza interações de Facebook, Telegram e Viber. Em suporte técnico, reduz filas ao sugerir artigos relevantes e encaminhar casos complexos para agentes.

Modelo de preços de Chaport AI

Consulte o site oficial do Chaport para detalhes atualizados de planos, valores e eventuais períodos de teste ou versão gratuita, pois as condições podem variar por recursos e necessidades da equipe.

Vantagens e desvantagens de Chaport AI

Perguntas frequentes sobre Chaport AI

• O que é o Chaport AI?

  É uma plataforma de mensagens do cliente que reúne chat ao vivo, chatbots e base de conhecimento, com suporte a e-mail, Facebook, Telegram e Viber em um só lugar.

• O Chaport AI substitui agentes humanos?

  Não necessariamente. Os chatbots automatizam solicitações repetitivas e fazem triagem, encaminhando casos complexos para a equipe.

• Posso integrar o Chaport AI a outros sistemas?

  Sim. A plataforma oferece integrações e API para conexão com outros aplicativos e fluxos de trabalho.

• Como a base de conhecimento ajuda no suporte?

  Ela disponibiliza artigos e FAQs para autoatendimento e pode sugerir respostas no chat, reduzindo contatos repetitivos.

• Quais canais são suportados?

  Chat ao vivo no site, e-mail, Facebook, Telegram e Viber, gerenciados em uma interface unificada.