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SiteGPT
打開網站-
工具介紹:基於網站內容訓練的AI客服，秒答訪客問題。URL一鍵接入，按頁訓練，輕鬆部署，全天候在線，顯著提升自助解答效率。
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收錄時間:2025-11-01
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工具資訊
什麼是 SiteGPT AI
SiteGPT AI 是一款以網站內容為核心的對話式人工智慧建置平台，協助企業與內容團隊快速打造能理解自家網站資訊的聊天助理。使用者只需提供網址並選擇要納入的頁面，系統會擷取文字與結構化資料，建立可檢索的知識庫，讓訪客以自然對話方式獲得精準答案。相較於傳統站內搜尋或靜態 FAQ，這種即時問答能跨頁彙整要點、引用來源段落、以一致語氣回覆，縮短使用者尋找資訊的時間並減少重複性客服工單。平台通常提供外觀與語氣自訂、回覆信心門檻與敏感詞控管、出處標註與追溯、以及問題意圖理解等能力，兼顧可解釋性與品牌一致性。藉由嵌入式聊天小工具或獨立對話頁面，SiteGPT AI 可部署於產品頁、文件中心、定價與結帳流程等關鍵節點，把既有內容轉化為可交互的知識入口，提升轉化率、降低流失，同時蒐集常見提問作為內容優化與產品決策的依據。
SiteGPT AI 主要功能
- 網站內容擷取與訓練：輸入網址或站點地圖，選擇欲納入的頁面，建立可檢索的知識庫，支援定期重新抓取以保持內容新鮮度。
- 可追溯答案與來源引用：回覆可附上來源頁面或段落，提升可信度並方便使用者深入閱讀。
- 語氣與行為自訂：調整品牌語氣、回覆長度、禁止回答範圍與信心門檻，兼顧一致性與風險控管。
- 對話理解與上下文保留：在單次會話中維持適度的上下文記憶，使追問能延續前文脈絡。
- 多場景嵌入：以程式碼片段嵌入網站、開啟懸浮聊天泡泡或提供獨立連結，快速在不同頁面部署。
- 分析與回饋循環：觀察常見問題、未命中查詢與滿意度回饋，據此補齊內容或調整回覆規則。
- 權限與篩選：排除不應索引的頁面、鎖定僅公開內容，降低誤用與合規風險。
- 人工接手與導流：在無法滿意解答時，導向表單、電子郵件或真人客服，維持服務銜接。
- 多語內容對應：若知識庫涵蓋多語頁面，機器人可依內容語言提供相應回覆。
SiteGPT AI 適用人群
SiteGPT AI 適合希望以網站內容提供即時解答的團隊與組織，包括：SaaS 與 B2B 服務商用於產品、定價與 API 文件諮詢；電商與 D2C 品牌回覆物流、退換貨與尺寸建議；教育與線上課程平台處理課程介紹、報名資格與費用；內容與媒體網站協助讀者快速找到延伸閱讀；客服與成功團隊減少重複性問答、將人力聚焦在高價值互動；以及新創或中小企業在有限資源下，快速建立 24/7 的內容導覽與客戶支援入口。
SiteGPT AI 使用步驟
- 輸入網站網址，讓系統擷取可公開瀏覽的頁面內容。
- 挑選要納入訓練的頁面範圍，並設定排除規則或抓取頻率。
- 自訂回覆語氣、品牌關鍵詞、敏感詞與信心門檻，決定是否顯示來源引用。
- 在測試環境提問驗證，為易錯問題建立官方答案或加入禁止回答清單進行微調。
- 生成嵌入碼並部署聊天小工具，或啟用獨立對話頁面以便外部分享。
- 上線後透過分析面板觀察常見提問與未命中查詢，持續補齊內容與調整設定。
- 定期重新抓取與重建索引，確保知識庫與網站最新內容保持一致。
SiteGPT AI 行業案例
一家 SaaS 業者將產品文件、上線流程與資安常見問題納入訓練，訪客可在定價與功能頁即時提問，降低前期試用期的人力支援；電商品牌把尺碼指南、材質差異與退貨政策整合到聊天助理中，結帳頁的猶豫與跳出率明顯下降；教育機構將課程資訊與招生規章變為對話式查詢，準學生能快速確認報名資格與時程，招生窗口的來信量減少；B2B 服務商把白皮書與案例研究納入知識庫，助理能依情境提供相關案例與合規條款，協助銷售團隊在前期評估時更精準回應需求。
SiteGPT AI 收費模式
一般而言，此類平台多採訂閱制分級計價，可能依據可抓取頁面數量、對話用量、團隊成員數與功能模組（如進階分析或企業整合）而有所不同，並常見提供限期試用以便驗證成效。實際方案、功能與價格以官方公布為準，企業需求可洽詢專屬方案與服務等級協議。
SiteGPT AI 優點與缺點
優點：
- 以既有網站內容為基礎，部署快速，降低導入門檻。
- 跨頁整合重點並可附來源引用，提高回覆可信度與可解釋性。
- 可自訂語氣與回覆規則，維持品牌一致性並降低風險。
- 分析面板揭露常見提問與內容缺口，利於持續優化。
- 多場景嵌入，能覆蓋產品頁、文件中心與結帳流程等關鍵節點。
- 提供人工接手或導流選項，改善服務銜接體驗。
缺點：
- 答案品質高度依賴網站內容的完整性與結構化程度。
- 對需要即時庫存、帳務或個人化資訊的問題，仍可能需後端系統整合。
- 大型語言模型可能產生不確定回覆，需設定信心門檻與禁止回答策略。
- 需注意隱私與合規，避免擷取受限或敏感頁面內容。
- 專業術語或多語網站情境下，可能需要額外微調與測試。
- 高流量情境需評估對話配額與成本控制機制。
SiteGPT AI 熱門問題
問：需要撰寫程式才能部署嗎？
答：一般可透過複製嵌入碼或啟用聊天泡泡快速安裝，僅需基本網站管理權限即可完成。
問：機器人的答案如何確保正確？
答：可啟用來源引用、設定信心門檻、建立官方答案與禁止回答清單，並透過分析面板持續校正內容。
問：內容更新後需要重新訓練嗎？
答：可設定定期重新抓取與重建索引，或在重大變更時手動觸發更新以同步最新資訊。
問：是否支援多語網站？
答：若知識庫包含多語內容，助理通常可依內容語言提供相對應的回覆。
問：能否與真人客服銜接？
答：可在無法滿意解答時導向表單、電子郵件或其他客服通道，確保複雜問題有人接手。
問：會影響網站載入速度嗎？
答：嵌入小工具通常較為輕量，建議以延遲載入與合適的觸發條件，降低對首屏速度的影響。
問：能限制不回答特定問題嗎？
答：可透過敏感詞與禁止回答規則，避免在未授權或高風險主題上輸出內容。
問：是否需要存取私人頁面？
答：建議僅索引公開頁面，並妥善設定排除清單，以符合隱私與合規要求。