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SiteGPT
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ツール紹介:サイト内容で学習したAIチャットが、来訪者の疑問に即応。URL入力で設置、対応時間を短縮。学習ページ選択で精度向上。
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登録日:2025-11-01
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ツール情報
SiteGPT AIとは？
SiteGPT AIは、自社サイトのコンテンツを学習させたパーソナライズ型AIチャットボットを手早く作成・設置できるプラットフォームです。サイトのURLを入力し、学習させたいページを選ぶだけで、製品ページ、ヘルプ記事、FAQ、ブログなどの情報を下敷きに、訪問者の質問へ即時に回答します。これにより、営業時間に依存しない一次対応を実現し、よくある問い合わせの自己解決を促進。担当者の対応負荷を軽減しつつ、ユーザー体験の向上や離脱抑制、コンバージョン改善に寄与します。専門知識を持つサポート担当のように、サイトに掲載された事実に基づいた回答を返す点が特徴で、ノーコードで導入できる扱いやすさも魅力です。導入後は学習対象の更新や微調整により、最新の情報に即した応答品質を継続的に保てます。
SiteGPT AIの主な機能
- サイトURLの入力とページ選択によるコンテンツ学習機能（ドキュメント、FAQ、製品ページ、ブログ等に対応）
- サイト掲載情報に基づく即時回答で、訪問者の疑問をその場で解消
- チャットウィジェットの埋め込み設置により、既存サイトへスムーズに導入
- 学習対象の追加・削除・更新により、回答内容を最新状態へ保守
- ボットの名称や初期メッセージ、基本的な挙動・外観のカスタマイズ
- 問い合わせの一次対応を自動化し、有人対応へのエスカレーションを最小化
SiteGPT AIの対象ユーザー
カスタマーサポートやプリセールスの効率化を目指す企業、FAQやナレッジの自己解決率を高めたいWeb担当者、ドキュメント量が多いSaaS事業者、商品説明やポリシー周知が重要なECサイト、受講案内や手続き情報を扱う教育機関、記事参照が多いメディア運営者などに適しています。ノーコードで導入できるため、専任エンジニアがいない小規模チームでも運用を開始しやすく、サイトコンテンツを活用した対話型サポートを短期間で立ち上げられます。
SiteGPT AIの使い方
- アカウントを作成し、チャットボットのプロジェクトを新規作成します。
- 自社サイトのURLを入力し、学習させたいページやセクションを選択します。
- クロールとトレーニングを実行し、プレビューで回答の挙動を確認します。
- ボット名、初期メッセージ、外観（色・位置など）や応答トーンを設定します。
- 生成された埋め込みコード（スニペット）をコピーし、サイトの対象ページに貼り付けます。
- 公開後、ユーザーの質問傾向に合わせて学習対象を見直し、コンテンツ更新時に再学習を行います。
SiteGPT AIの業界での活用事例
ECではサイズガイドや返品ポリシー、配送目安などの質問に即応し、購入前の不安を解消。SaaSではプラン比較、導入手順、トラブルシューティングを案内し、トライアル中の定着を支援します。BtoBサイトでは製品仕様や導入事例の参照を促して資料請求へ誘導。教育機関・スクールでは講座内容、申込方法、締切などの問い合わせに対応し、事務局の負担を軽減。メディアやナレッジサイトでは関連記事の案内や用語の補足説明を行い、回遊性を高めます。いずれもサイト掲載情報に基づくため、回答の一貫性と信頼性を担保しやすい点が利点です。
SiteGPT AIの料金プラン
一般的に、利用規模や機能に応じた段階的なサブスクリプションで提供されるケースが多く、無料トライアルや無料枠が用意される場合もあります。想定セッション数や学習対象のページ数、運用体制に合わせて最適なプランを選定するのが有効です。導入前には最新の料金・制限事項を公式情報で確認し、試用を通じて応答品質や運用コストを評価するとスムーズです。
SiteGPT AIのメリットとデメリット
メリット：
- サイトコンテンツに基づく一貫した回答で、自己解決率を向上
- ノーコードで短期間に導入可能、運用開始までのハードルが低い
- よくある質問の自動化により、サポート負荷と応答時間を削減
- プリセールスの疑問解消を支援し、離脱抑制やCV改善に寄与
- 学習対象の更新で、情報変更に柔軟に追随
デメリット：
- サイト上の情報に依存するため、未掲載事項や曖昧な質問には弱い
- コンテンツが古い場合、回答も陳腐化するため継続的な更新が必要
- 複雑なケースや個別アカウント情報の照会などは有人対応が不可欠
- 運用規模によってはコストが発生し、費用対効果の検証が求められる
- 誤解を防ぐためのガードレール設計や回答トーン調整が必要
SiteGPT AIに関するよくある質問
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質問：どのようにデータを学習しますか？
指定したサイトURLから選択したページの内容を取り込み、公開情報に基づいて回答できるようにトレーニングします。学習対象を絞ることで、回答の焦点を明確にできます。
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質問：サイト更新時の対応は？
ページの追加・修正に合わせて学習対象を更新し、再学習を行うことで最新情報に追随できます。更新フローを運用に組み込むと品質を保ちやすくなります。
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質問：導入には開発スキルが必要ですか？
基本的にはノーコードで設定でき、用意されたスニペットをサイトに埋め込むだけで動作します。高度なカスタマイズが必要な場合のみ開発の関与が必要になります。
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質問：誤回答を減らすにはどうすればよいですか？
学習対象を最新に保ち、曖昧な表現を避けたFAQやガイドを整備することが有効です。対象外の質問には有人窓口へ誘導するメッセージを設定すると安全です。
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質問：SEOに影響はありますか？
チャットは主にユーザー体験の改善を目的としており、直接的な検索順位への影響は限定的です。ただし、疑問の即時解消により滞在時間や満足度の向上が期待できます。
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質問：個人情報の取り扱いはどうすべきですか？
チャットで個人情報を不要に収集しない設計にし、必要に応じて同意取得やプライバシーポリシーの整備を行ってください。機密情報は学習対象から除外するのが基本です。