Fireflies

Fireflies AI là gì?

Fireflies AI là trợ lý họp dùng trí tuệ nhân tạo giúp ghi âm, chép lời (transcribe) và tạo tóm tắt tự động cho các cuộc họp trực tuyến như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams. Công cụ có thể tự động tham gia phòng họp, nhận diện người nói, trích xuất hành động cần làm, câu hỏi và từ khóa, rồi đồng bộ với các ứng dụng công việc. Với khả năng tìm kiếm toàn văn trong mọi cuộc trò chuyện, nhóm của bạn có thể tra cứu kho dữ liệu thoại như văn bản, chia sẻ đoạn trích và phân tích chất lượng cuộc gọi. Fireflies AI giúp tiết kiệm thời gian ghi chép, tăng độ chính xác, chuẩn hóa tri thức cuộc họp và nâng cao hiệu suất cộng tác.

Các tính năng chính của Fireflies AI

• Ghi âm cuộc họp tự động trên nhiều nền tảng: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và cuộc gọi web khác.
• Chép lời nhanh và chính xác với dấu thời gian, hỗ trợ nhận diện người nói (speaker diarization).
• Tóm tắt AI: điểm chính, hành động cần làm, câu hỏi mở, từ khóa và mốc thời gian nổi bật.
• Tìm kiếm ngữ nghĩa và theo từ khóa trong toàn bộ kho cuộc họp; nhảy đến đoạn tương ứng chỉ với một cú nhấp.
• Hỏi đáp bằng AI về nội dung cuộc họp để nắm bắt bối cảnh mà không cần nghe toàn bộ.
• Conversation intelligence: phân tích thời lượng nói, tỷ lệ tương tác, xu hướng cảm xúc, filler words.
• Gắn thẻ, đánh dấu highlight, tạo soundbite, bình luận và gán nhiệm vụ trực tiếp trên transcript.
• Tích hợp sâu với công cụ làm việc: Slack, Notion, Google Docs/Drive, Asana, Trello, Zapier và CRM như HubSpot, Salesforce.
• Tự động hóa quy trình: gửi tóm tắt qua email/Slack, tạo ticket, cập nhật bản ghi CRM sau cuộc họp.
• Bảo mật và quản trị: phân quyền chia sẻ, kiểm soát lưu trữ/xóa dữ liệu, SSO và tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp.

Đối tượng phù hợp với Fireflies AI

Fireflies AI phù hợp với đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng cần lưu vết và cập nhật CRM nhanh; nhóm sản phẩm và nghiên cứu người dùng muốn tổng hợp insight từ phỏng vấn; HR/tuyển dụng ghi lại phỏng vấn ứng viên; tư vấn, agency và nhóm vận hành cần chuẩn hóa biên bản họp; giáo dục/đào tạo, hội thảo trực tuyến và các nhóm làm việc từ xa muốn chia sẻ kiến thức sau cuộc họp. Cá nhân bận rộn muốn tập trung trao đổi mà không phải ghi chép thủ công cũng hưởng lợi.

Cách sử dụng Fireflies AI

1. Đăng ký tài khoản và kết nối lịch (Google/Outlook) để Fireflies AI có thể nhận biết và tham gia cuộc họp của bạn.
2. Thiết lập chế độ tự động tham gia hoặc mời bot Fireflies vào từng cuộc họp khi cần.
3. Bắt đầu họp trên Zoom/Google Meet/Microsoft Teams; bot sẽ tham gia, ghi âm và chép lời theo thời gian thực.
4. Sau cuộc họp, mở không gian làm việc của Fireflies để xem transcript, tóm tắt AI, hành động cần làm và highlight.
5. Sử dụng ô tìm kiếm để tra từ khóa/ý chính; nhảy đến thời điểm tương ứng trong bản ghi âm.
6. Chỉnh sửa, gắn thẻ, thêm bình luận, tạo soundbite và chia sẻ với đồng nghiệp theo quyền truy cập.
7. Tích hợp với Slack, Notion, Google Docs hoặc CRM để tự động gửi tóm tắt và cập nhật dữ liệu.
8. Nếu cần, tải lên bản ghi âm có sẵn để Fireflies AI chép lời và tóm tắt hậu kỳ.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Fireflies AI

Trong bán hàng, Fireflies AI ghi lại demo/đàm phán, tóm tắt phản hồi và cập nhật CRM giúp giảm thời gian nhập liệu. Với chăm sóc khách hàng, công cụ phân tích xu hướng vấn đề và đề xuất hành động theo cuộc gọi hỗ trợ. Nhóm sản phẩm/r&d dùng để tổng hợp insight từ phỏng vấn người dùng. HR/tuyển dụng lưu biên bản phỏng vấn, rút ra tiêu chí đánh giá. Đối với dự án nội bộ, các cuộc họp sprint/retrospective được chốt hạng mục rõ ràng và tự động gửi tasks sang công cụ quản lý công việc.

Gói cước và mô hình giá của Fireflies AI

Fireflies AI cung cấp mô hình theo chỗ ngồi người dùng, với các cấp gói phổ biến như Miễn phí, Pro, Business và Enterprise. Gói miễn phí phù hợp dùng thử cơ bản với giới hạn dung lượng/tính năng. Các gói trả phí mở khóa tóm tắt AI nâng cao, phân tích hội thoại, tích hợp và tự động hóa, cùng tùy chọn quản trị/bảo mật cho đội nhóm. Doanh nghiệp có thể nhận báo giá tùy chỉnh, SSO và chính sách lưu trữ mở rộng. Thông tin chi tiết và ưu đãi dùng thử thường được công bố trực tiếp trên trang giá của Fireflies AI.

Ưu điểm và nhược điểm của Fireflies AI

Các câu hỏi thường gặp về Fireflies AI

• Câu hỏi:

  Fireflies AI có tự động tham gia mọi cuộc họp của tôi không?

• Trả lời:

  Bạn có thể bật chế độ tự động theo lịch để bot tham gia các cuộc họp được chỉ định, hoặc mời thủ công cho từng phòng họp khi cần.

• Câu hỏi:

  Có thể tải lên file âm thanh/video để chép lời không?

• Trả lời:

  Có. Bạn có thể tải lên bản ghi có sẵn và Fireflies AI sẽ chép lời, tạo tóm tắt và cho phép tìm kiếm như các cuộc họp trực tiếp.

• Câu hỏi:

  Fireflies AI tích hợp với những công cụ nào?

• Trả lời:

  Công cụ hỗ trợ tích hợp phổ biến như Slack, Notion, Google Docs/Drive, Asana, Trello, Zapier và CRM (HubSpot, Salesforce), giúp tự động gửi tóm tắt và cập nhật dữ liệu.

• Câu hỏi:

  Transcript có thể chỉnh sửa và chia sẻ không?

• Trả lời:

  Bạn có thể chỉnh sửa, thêm bình luận, tạo highlight/soundbite và chia sẻ cho người liên quan với quyền truy cập phù hợp.

• Câu hỏi:

  Fireflies AI có đảm bảo bảo mật dữ liệu?

• Trả lời:

  Fireflies AI hỗ trợ các tính năng quản trị, phân quyền, SSO và tuân thủ tiêu chuẩn doanh nghiệp; bạn có thể cấu hình thời hạn lưu trữ, kiểm soát tải xuống và xóa dữ liệu theo nhu cầu.

• Câu hỏi:

  Làm sao để nâng cao độ chính xác chép lời?

• Trả lời:

  Sử dụng micro chất lượng tốt, hạn chế tiếng ồn, nói rõ ràng và đảm bảo kết nối ổn định; sau cuộc họp có thể rà soát và chỉnh sửa các thuật ngữ chuyên ngành trong transcript.