Decisions

Decisions AI là gì?

Decisions AI là nền tảng low-code tự động hóa quy trình được thiết kế cho ra quyết định tăng cường bởi AI. Công cụ cho phép doanh nghiệp mô hình hóa, điều phối và tối ưu hóa quy trình phức tạp mà không cần viết nhiều mã, nhờ bộ thiết kế kéo‑thả trực quan. Kết hợp rules engine mạnh mẽ, workflow management, process mining, tích hợp hệ thống và trình thiết kế giao diện, Decisions AI giúp IT và business analyst nhanh chóng số hóa nghiệp vụ, chuẩn hóa quy tắc, giảm lỗi thủ công và rút ngắn thời gian triển khai. Giá trị cốt lõi là khả năng mở rộng linh hoạt, minh bạch quyết định, giám sát thời gian thực và cải thiện hiệu quả vận hành trên toàn tổ chức.

Các tính năng chính của Decisions AI

• Thiết kế quy trình kéo‑thả: Xây dựng workflow, luồng phê duyệt và orchestration đa bước bằng giao diện trực quan, không cần code phức tạp.
• Rules Engine: Định nghĩa, quản lý và kiểm soát tập trung các business rules, hỗ trợ versioning, kiểm thử và audit trail.
• AI‑enhanced decisioning: Kết hợp mô hình AI/ML với quy tắc nghiệp vụ để tối ưu điểm số, xếp hạng rủi ro và tự động ra quyết định.
• Process Mining & Analytics: Khai phá luồng thực thi, phát hiện nút thắt, đo KPI/SLA, đề xuất tối ưu.
• Tích hợp hệ thống: Kết nối API REST/SOAP, cơ sở dữ liệu, ERP/CRM, hàng đợi sự kiện và dịch vụ đám mây; hỗ trợ webhook và xử lý dữ liệu thời gian thực.
• Trình thiết kế giao diện: Tạo form, màn hình tác nghiệp, cổng tự phục vụ cho người dùng nội bộ/khách hàng.
• Giám sát & quản trị: Theo dõi tác vụ, nhật ký, cảnh báo; phân quyền, quản trị thay đổi, tuân thủ và bảo mật ở cấp doanh nghiệp.
• Khả năng mở rộng & sẵn sàng cao: Triển khai on‑premises hoặc đám mây, hỗ trợ mở rộng theo tải và tính sẵn sàng cao.

Đối tượng phù hợp với Decisions AI

Decisions AI phù hợp với doanh nghiệp cần tự động hóa nghiệp vụ phức tạp, có nhiều quy tắc và quy trình đa phòng ban: ngân hàng, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, y tế, logistics, thương mại điện tử, sản xuất. Đội ngũ IT, kiến trúc sư giải pháp, business analyst và vận hành có thể sử dụng để chuẩn hóa quy trình, giảm phụ thuộc vào lập trình thuần, tăng tốc triển khai, đảm bảo kiểm soát và tuân thủ.

Cách sử dụng Decisions AI

1. Khởi tạo môi trường và không gian làm việc; xác định phạm vi quy trình và mục tiêu KPI/SLA.
2. Mô hình hóa quy trình bằng trình kéo‑thả: bước, điều kiện rẽ nhánh, thời hạn, người/bot phụ trách.
3. Thiết lập business rules trong Rules Engine; nhóm theo danh mục, bật kiểm thử và versioning.
4. Kết nối dữ liệu và hệ thống: cấu hình API, DB, hàng đợi sự kiện; ánh xạ dữ liệu vào bước xử lý.
5. Tích hợp AI/ML nếu cần: gọi dịch vụ chấm điểm, phân loại; kết hợp với quy tắc để ra quyết định.
6. Thiết kế form và màn hình tác nghiệp cho người dùng nội bộ/khách hàng.
7. Kiểm thử đơn vị và mô phỏng đầu cuối; chạy UAT với tập dữ liệu mẫu.
8. Triển khai theo môi trường (dev/test/prod); giám sát nhật ký, cảnh báo và hiệu năng.
9. Phân tích bằng process mining; cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu thực thi.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Decisions AI

Trong ngân hàng, Decisions AI tự động chấm điểm tín dụng, phê duyệt khoản vay theo quy tắc rủi ro kết hợp mô hình AI. Ở bảo hiểm, nền tảng xử lý bồi thường end‑to‑end: tiếp nhận hồ sơ, đối soát chứng từ, phát hiện gian lận, quyết định chi trả. Với thương mại điện tử, công cụ tối ưu định tuyến đơn hàng, kiểm tra chống gian lận thanh toán và điều phối hoàn trả. Trong y tế, nền tảng hỗ trợ ủy quyền điều trị, kiểm tra quyền lợi và tuân thủ. Khối vận hành sử dụng để quản lý SLA, xử lý ngoại lệ và đồng bộ dữ liệu đa hệ thống.

Gói cước và mô hình giá của Decisions AI

Nền tảng thường được cung cấp theo mô hình cấp phép doanh nghiệp và báo giá theo nhu cầu, tùy quy mô người dùng, số quy trình, mức tích hợp và môi trường triển khai (on‑premises hoặc cloud). Doanh nghiệp có thể yêu cầu bản demo hoặc đánh giá thử nghiệm (POC) để xác thực giá trị trước khi mở rộng triển khai.

Ưu điểm và nhược điểm của Decisions AI

Các câu hỏi thường gặp về Decisions AI

• Câu hỏi: Decisions AI có phải là nền tảng low‑code hay no‑code?

  Trả lời: Đây là nền tảng low‑code, ưu tiên kéo‑thả và cấu hình; vẫn cho phép mở rộng bằng mã khi cần tích hợp hoặc logic đặc thù.

• Câu hỏi: Có thể tích hợp với hệ thống hiện có không?

  Trả lời: Có. Nền tảng hỗ trợ API REST/SOAP, cơ sở dữ liệu, hàng đợi sự kiện và các ứng dụng doanh nghiệp như ERP/CRM, đồng thời xuất bản dịch vụ để hệ thống khác gọi.

• Câu hỏi: Decisions AI sử dụng AI như thế nào trong ra quyết định?

  Trả lời: Công cụ cho phép gọi mô hình AI/ML để chấm điểm, phân loại hoặc dự báo và kết hợp kết quả đó với business rules để ra quyết định minh bạch, kiểm soát được.

• Câu hỏi: Nền tảng có hỗ trợ kiểm soát tuân thủ và audit không?

  Trả lời: Có. Rules versioning, nhật ký thực thi, quyền truy cập theo vai trò và audit trail giúp đáp ứng yêu cầu tuân thủ và kiểm toán.

• Câu hỏi: Người dùng phi kỹ thuật có sử dụng được không?

  Trả lời: Business analyst có thể thiết kế quy trình và quy tắc bằng giao diện trực quan; các trường hợp phức tạp có thể cần phối hợp với IT để tích hợp và tối ưu hiệu năng.

• Câu hỏi: Có hỗ trợ triển khai on‑premises lẫn đám mây?

  Trả lời: Có. Tùy yêu cầu bảo mật, hiệu năng và tuân thủ, doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai tại chỗ hoặc trên cloud.