Zapier

Zapier AI란?

Zapier AI는 노코드 자동화 플랫폼 Zapier 위에서 동작하는 AI 중심의 자동화·오케스트레이션 기능 모음입니다. 8,000개 이상의 앱을 연결해 트리거와 액션을 묶고, 자연어 지시만으로 워크플로우를 설계하거나 AI 에이전트가 업무를 대신 수행하도록 구성할 수 있습니다. 반복 업무 자동화부터 데이터 동기화, 리드 라우팅, 티켓 분류까지 다양한 비즈니스 프로세스를 신속히 구현하며, RevOps·마케팅·IT·영업·고객지원 팀의 협업에 특히 강점을 보입니다. 코드 작성 없이도 빠르게 프로토타이핑하고 대규모로 운영할 수 있어, 300만 개 이상의 기업이 신뢰하는 자동화 기반 위에 AI의 추론과 의사결정을 더해 생산성과 정확성을 함께 끌어올리는 것이 이 도구의 핵심 가치입니다.

Zapier AI의 주요 기능

• 자연어 자동화 빌더: 목표를 문장으로 설명하면 초안을 생성하고 필요한 트리거·액션을 제안합니다.
• AI 에이전트 생성: 규칙과 권한 범위를 정의해 여러 앱을 가로지르는 업무를 자율적으로 수행합니다.
• 8,000+ 앱 통합: CRM, 마케팅, 협업, ITSM 등 광범위한 앱을 트리거/액션으로 연결합니다.
• 조건·분기·다단계 흐름: 필터, 경로 분기, 반복 처리로 복잡한 로직을 안정적으로 구현합니다.
• 데이터 변환 도구: 텍스트 정규화, 날짜/숫자 포맷 변경, 필드 매핑 등 전처리를 자동화합니다.
• 사람-에이전트 협업: 승인 단계나 예외 처리를 삽입해 품질과 통제를 유지합니다.
• 실행 모니터링: 로그, 실패 재시도, 알림으로 운영 상태를 가시화하고 신속한 복구를 돕습니다.
• 팀 협업 및 권한 관리: 워크스페이스 공유, 역할 기반 접근으로 안전한 협업을 지원합니다.
• LLM 연동 액션: 선호하는 LLM을 통해 요약·분류·생성 작업을 자동화하고 결과를 앱에 기록합니다.

Zapier AI를 사용할 사람

반복적인 앱 간 전송·정리·기록 업무를 줄이고 싶은 마케터, 세일즈/RevOps, 고객지원, IT 운영팀, 데이터/사업 운영 담당자에게 적합합니다. 개발 리소스가 부족한 스타트업부터 표준화된 프로세스를 확장해야 하는 엔터프라이즈까지, 비개발자와 개발자 모두가 빠르게 자동화를 구축하고 AI 에이전트로 운영 효율을 높일 수 있습니다.

Zapier AI 사용 방법

1. 계정을 생성하고 팀/워크스페이스를 설정합니다.
2. 사용할 앱을 연결하고 인증을 완료합니다.
3. 달성할 목표를 자연어로 입력해 자동화 초안 또는 에이전트 뼈대를 생성합니다.
4. 트리거와 액션을 확정하고, 조건/분기/반복 등 로직을 추가합니다.
5. 에이전트의 권한, 사용할 앱 도구, 안전장치(승인/한계) 등을 정의합니다.
6. 샘플 데이터로 테스트 실행 후 오류를 수정합니다.
7. 프로덕션에 배포하고 알림·로그로 실행 상태를 모니터링합니다.
8. 지표를 확인해 단계/프롬프트/규칙을 지속적으로 개선합니다.

Zapier AI의 산업별 활용 사례

마케팅에서는 폼·광고 플랫폼에서 유입된 리드를 자동 정리하고, AI로 적합도를 분류해 CRM에 라우팅합니다. RevOps/세일즈는 미팅 노트를 요약해 다음 액션을 생성하고 파이프라인 단계를 업데이트합니다. IT 운영은 티켓을 분류·우선순위화하고, 변경 시 알림과 승인 워크플로우를 트리거합니다. 고객지원은 수신 메일/채팅을 요약·태깅하여 지식 문서와 연결하고, 이커머스는 주문/재고 변동을 여러 채널과 실시간 동기화합니다.

Zapier AI 요금제

Zapier는 무료로 시작할 수 있는 플랜과 사용량 및 기능 범위에 따라 확장되는 유료 플랜을 제공합니다. 과금은 주로 실행 건수(작업)와 고급 기능, 팀 협업/관리 기능 제공 여부에 따라 구분되며, 기업용 플랜에서는 보안·관리 옵션과 확장 지원이 포함됩니다. 체험 가능 여부와 상세 가격은 시기에 따라 달라질 수 있으므로 공식 웹사이트에서 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

Zapier AI의 장점과 단점

Zapier AI 관련 자주 묻는 질문

• 코딩 지식이 없어도 사용할 수 있나요?

  네. 드래그앤드롭과 자연어 지시로 워크플로우와 에이전트를 만들 수 있어 비개발자도 쉽게 시작할 수 있습니다.

• 어떤 앱들과 연동되나요?

  CRM, 마케팅, 협업, 고객지원, 재무, ITSM 등 8,000개가 넘는 앱과 연동되며, 트리거/액션을 조합해 다양한 자동화를 구현합니다.

• AI 에이전트는 어떻게 안전하게 운영하나요?

  에이전트의 권한 범위를 제한하고 승인 단계, 예외 처리, 실행 로그 모니터링을 통해 오작동과 과도한 변경을 방지합니다.

• 기존 Zap(자동화)과 AI 기능을 함께 쓸 수 있나요?

  가능합니다. 기존 트리거/액션 흐름에 AI 요약·분류·생성 단계를 추가하거나, 에이전트가 여러 Zap을 오케스트레이션하도록 설계할 수 있습니다.

• 요금은 어떻게 산정되나요?

  플랜별 제공 기능과 월간 실행 건수 기준으로 과금되며, 팀/기업 환경을 위한 관리 기능이 포함된 상위 플랜이 제공됩니다. 최신 금액은 공식 사이트를 확인하세요.