Enso Connect

Enso Connect AI란?

Enso Connect AI는 휴가용 렌탈과 호텔을 위한 디지털 게스트 경험 플랫폼으로, 웹 기반 게스트 앱과 AI 커뮤니케이션을 통해 체크인부터 체크아웃까지의 여정을 자동화합니다. 숙박 호스트와 매니저는 분산된 메시징 채널을 하나로 통합하고, 예약 맥락에 맞춘 맞춤 업셀을 제안해 투숙객당 수익을 높일 수 있습니다. 또한 원격 출입과 안내, 요청 관리 기능을 제공해 대면 절차를 최소화하면서도 응답 속도와 서비스 일관성을 유지합니다. 반복적인 응대와 공지, 확인 과정을 표준화함으로써 운영 효율을 높이고, 브랜드화된 가이드와 추천 콘텐츠를 한 화면에서 제공해 만족도와 재방문 가능성을 함께 끌어올리는 데 초점을 둡니다.

Enso Connect AI의 주요 기능

• 웹 게스트 앱: 설치 없이 브라우저로 접근해 체크인 안내, 하우스 가이드, 요청 접수, 결제 및 확인을 간편하게 처리합니다.
• AI 기반 커뮤니케이션: 자주 묻는 질문과 예약 맥락에 따른 자동 응답으로 응답 시간을 단축하고 일관된 톤을 유지합니다.
• 맞춤 업셀·크로스셀: 투숙 일정과 게스트 프로필에 맞는 추가 서비스·체험을 제안해 투숙객당 매출을 높입니다.
• 메시징 채널 통합: 흩어진 채널을 하나의 인박스로 모아 누락 없이 대화를 관리하고 팀 협업을 개선합니다.
• 원격 출입 관리: 비대면 체크인/체크아웃을 지원해 야간 도착이나 무인 운영 상황에서도 안전하고 매끄러운 접근을 제공합니다.
• 자동화 워크플로: 리마인더, 안내, 확인 등 반복 업무를 규칙 기반으로 자동화해 운영 리소스를 절감합니다.
• 성과 분석: 업셀 전환, 대화량, 응답 속도 등 핵심 지표를 파악해 운영과 수익 최적화에 활용합니다.

Enso Connect AI를 사용할 사람

단기 임대 호스트, 부티크 호텔과 게스트하우스 운영팀, 여러 숙소를 관리하는 재산관리사(Property Manager), 프런트/콘시어지 팀처럼 게스트 커뮤니케이션과 체크인 절차가 빈번한 조직에 적합합니다. 메시징 채널이 다수이고 야간·무인 운영 비중이 높거나, 투숙객당 매출을 체계적으로 높이고자 하는 숙소 사업자에게 특히 유용합니다.

Enso Connect AI 사용 방법

1. 계정 생성 후 숙소 유형, 객실/유닛 정보를 등록합니다.
2. 브랜드 로고, 색상, 톤을 반영해 웹 게스트 앱 화면과 안내 콘텐츠를 구성합니다.
3. 메시징 채널을 연결하고 공통 템플릿 및 자동응답 규칙을 설정합니다.
4. 업셀 카탈로그를 만들고 노출 조건(일정, 게스트 유형 등)과 가격을 정의합니다.
5. 원격 출입 기능을 사용할 경우 관련 하드웨어/서비스를 연동하고 권한 정책을 지정합니다.
6. 체크인 전·중·후 시나리오에 맞춘 워크플로를 활성화합니다.
7. 테스트 예약으로 게스트 여정을 점검하고 누락 알림이나 문구를 보완합니다.
8. 실운영 후 대시보드 지표를 확인해 템플릿, 업셀 제안, 타이밍을 지속적으로 최적화합니다.

Enso Connect AI의 산업별 활용 사례

휴가용 렌탈에서는 셀프 체크인과 지역 액티비티 업셀을 결합해 야간 도착 대응과 추가 매출 창출을 동시에 달성할 수 있습니다. 부티크 호텔은 채널 통합으로 프런트 데스크의 전화·메시지 부담을 줄이고, 사전 안내 자동화로 대면 문의를 최소화합니다. 서비스드 아파트는 장기 투숙객 대상 공지, 청소 스케줄, 연장 제안을 자동화해 운영 효율을 높입니다. 다수 유닛을 관리하는 재산관리사는 숙소별 대화 현황과 업셀 성과를 한눈에 파악해 운영 의사결정을 신속히 내릴 수 있습니다.

Enso Connect AI의 장점과 단점

Enso Connect AI 관련 자주 묻는 질문

• 웹 게스트 앱은 별도 설치가 필요한가요?

  아니요. 링크를 통해 브라우저에서 바로 열리는 웹 기반 앱으로, 게스트는 설치 없이 안내와 절차를 진행할 수 있습니다.

• 기존 메시징 채널을 함께 사용할 수 있나요?

  여러 채널의 대화를 하나의 인박스에서 관리하도록 설계되었습니다. 지원 채널과 연결 방법은 공식 문서를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

• AI 자동응답은 커스터마이즈가 가능한가요?

  자주 쓰는 문구와 정책, 상황별 시나리오를 템플릿과 규칙으로 반영해 브랜드 톤과 일관성을 유지하도록 설정할 수 있습니다.

• 원격 출입 기능을 사용하려면 무엇이 필요하나요?

  해당 기능을 지원하는 출입 하드웨어/서비스와의 연동 및 권한 정책 설정이 필요합니다. 실제 지원 범위는 공급사 안내를 참고하세요.

• 업셀 결제와 정산은 어떻게 관리하나요?

  업셀 항목, 세금·수수료 정책, 정산 흐름을 사전에 정의하고 운영 시스템과 일관되게 관리하는 것이 좋습니다. 사용 중인 결제/관리 시스템과의 호환 여부를 확인하세요.