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Enso Connect
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Ferramenta Introdução:Enso Connect AI: experiência do hóspede com IA, upsell e acesso remoto.
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Data de Inclusão:2025-10-21
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Informações da ferramenta
O que é Enso Connect AI
Enso Connect AI é uma plataforma digital de experiência do hóspede criada para aluguel de temporada e hotéis. Ela combina um app web para hóspedes, comunicação com IA, upsells personalizados e acesso remoto para automatizar etapas da jornada antes, durante e após a estadia. Ao unificar canais de mensagens e centralizar processos operacionais, a ferramenta ajuda gestores e anfitriões a reduzir tarefas manuais, padronizar atendimentos e oferecer uma estadia mais fluida. O resultado é a otimização da gestão, maior satisfação e aumento da receita por hóspede.
Principais funcionalidades de Enso Connect AI
- App web para hóspedes: centraliza check-in, guias de hospedagem, instruções da casa e suporte em um portal sem necessidade de download.
- Comunicação com IA: respostas assistidas e automações para perguntas recorrentes, mantendo agilidade e consistência no atendimento.
- Upsells personalizados: criação de ofertas relevantes antes e durante a estadia para ampliar a receita por hóspede com serviços adicionais.
- Acesso remoto: gestão de entradas e autorizações de forma remota para facilitar chegadas e saídas com segurança.
- Unificação de mensagens: consolida conversas de múltiplos canais em uma caixa de entrada única para não perder solicitações.
- Automação de fluxos: configuração de lembretes, instruções e touchpoints em momentos-chave da jornada do hóspede.
- Painéis e acompanhamento: visibilidade sobre interações e desempenho de upsells para orientar melhorias contínuas.
Para quem é Enso Connect AI
Ideal para gestores de propriedades, anfitriões e equipes de operações em aluguel de temporada e hotéis que desejam padronizar atendimentos, reduzir trabalho manual e elevar a receita por meio de upsells. Também atende bem hospedagens que buscam autoatendimento seguro com acesso remoto e comunicação centralizada em grande volume de mensagens.
Como usar Enso Connect AI
- Crie sua conta e cadastre as propriedades, definindo detalhes essenciais da hospedagem.
- Configure o app web do hóspede com guias, instruções e políticas de estadia.
- Defina mensagens e automações com IA para pré-chegada, estadia e pós-estadia.
- Monte o catálogo de upsells e regras de ofertas por tipo de reserva ou período.
- Ative o acesso remoto (quando aplicável) e estabeleça permissões de entrada e saída.
- Conecte e unifique os canais de mensagens para centralizar a comunicação.
- Teste a jornada completa como hóspede e ajuste textos, tempos e gatilhos.
- Monitore métricas de engajamento e receita por hóspede e otimize continuamente.
Casos de uso de Enso Connect AI no setor
No aluguel de temporada, proprietários automatizam check-in, enviam guias digitais e oferecem serviços adicionais (como early check-in, limpeza extra ou late check-out) para aumentar receita. Em hotéis e pousadas, o app web funciona como concierge digital, com comunicação proativa e orientações unificadas ao hóspede. Para gestores multi-imóveis, a plataforma padroniza fluxos, centraliza mensagens e escala o atendimento com IA, mantendo a experiência consistente em diferentes propriedades.
Vantagens e desvantagens de Enso Connect AI
Vantagens:
- Experiência unificada: app web, mensagens e automações em um só lugar.
- Ganho operacional: redução de tarefas manuais e erros em processos repetitivos.
- Mais receita: upsells personalizados em momentos estratégicos da jornada.
- Escalabilidade: atendimento consistente com suporte de IA e centralização de canais.
- Acesso remoto: chegadas e saídas mais fluidas e seguras.
Desvantagens:
- Requer tempo inicial de configuração de fluxos, conteúdos e políticas.
- Dependência de conectividade estável para comunicação e acesso remoto.
- Integrações e recursos podem variar conforme o cenário de cada operação.
Perguntas frequentes sobre Enso Connect AI
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O app do hóspede precisa de download?
Não. O Enso Connect AI oferece um app web, acessível pelo navegador do hóspede.
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Como a IA ajuda na comunicação?
A IA agiliza respostas a perguntas recorrentes, sugere mensagens e mantém o tom consistente em diferentes etapas da estadia.
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É possível aumentar a receita por hóspede?
Sim. Os upsells personalizados permitem oferecer serviços e experiências adicionais em momentos oportunos.
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Serve para hotéis e aluguel de temporada?
Sim. A plataforma foi desenhada para ambos os cenários, atendendo anfitriões e gestores de propriedades.
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Preciso de equipe técnica para implementar?
Não necessariamente. A configuração é guiada por fluxos e conteúdos que podem ser ajustados conforme a operação.