CustomGPT

Qu’est-ce que CustomGPT AI

CustomGPT AI est une plateforme qui permet aux entreprises de créer des chatbots IA sur mesure, propulsés par la technologie OpenAI. En connectant l’assistant à votre contenu d’entreprise, il fournit des réponses précises ancrées dans vos informations, sans inventer de faits. Grâce à une configuration simple et à des options de partage privé, public ou protégé, l’outil aide à automatiser le support, à accroître la productivité et à améliorer la satisfaction client, au sein d’un environnement sécurisé et orienté confidentialité, adapté aux usages professionnels.

Fonctionnalités principales de CustomGPT AI

• Chatbot personnalisé construit à partir de votre contenu métier pour des réponses fiables et contextualisées.
• Configuration simple permettant une mise en route rapide, sans développement complexe.
• Propulsé par OpenAI pour des échanges naturels et une compréhension fine des requêtes.
• Contrôle d’accès flexible avec modes privé, public ou protégé selon vos besoins.
• Réduction des hallucinations grâce à l’ancrage sur votre propre base de connaissances.
• Plateforme sécurisée et privacy-first, pensée pour un usage grade entreprise.
• Amélioration de la productivité et de la satisfaction client par l’automatisation des réponses et la disponibilité 24/7.
• Avantage concurrentiel en délivrant une information cohérente et à jour sur tous les points de contact.

À qui s’adresse CustomGPT AI

CustomGPT AI s’adresse aux PME et grands comptes souhaitant déployer un assistant conversationnel fiable, en interne comme en externe. Il convient particulièrement aux équipes support client, service après-vente, marketing et ventes qui veulent automatiser les réponses courantes, ainsi qu’aux équipes opérations et RH cherchant à diffuser des connaissances internes de manière sécurisée avec un chatbot IA aligné sur le contenu de l’entreprise.

Comment utiliser CustomGPT AI

1. Définissez l’objectif du chatbot (support, self-service, assistance interne, prospection).
2. Préparez et connectez votre contenu d’entreprise afin d’alimenter la base de connaissances.
3. Paramétrez le périmètre d’information et les consignes de réponse du bot.
4. Choisissez le mode d’accès : privé, public ou protégé, selon l’audience visée.
5. Testez les scénarios principaux et affinez les réglages pour optimiser la qualité des réponses.
6. Déployez et partagez le chatbot sur les canaux cibles, puis recueillez les retours utilisateurs.
7. Maintenez votre contenu à jour pour préserver la précision et la pertinence des réponses.

Cas d’utilisation de CustomGPT AI

Exemples concrets : centre d’aide client avec réponses instantanées aux questions fréquentes; assistant interne pour rechercher des procédures et politiques; support avant-vente pour présenter offres et conditions; accompagnement d’onboarding et formation continue; portail d’information pour partenaires ou franchisés, avec accès protégé; aide aux agents de support pour accélérer le traitement des tickets, en s’appuyant sur la connaissance métier.

Avantages et inconvénients de CustomGPT AI

Questions fréquentes sur CustomGPT AI

• CustomGPT AI nécessite-t-il des compétences techniques avancées ?

  Non. La configuration est conçue pour être simple, afin de créer un chatbot opérationnel rapidement.

• Comment sont réduites les “hallucinations” de l’IA ?

  Le bot s’appuie sur votre contenu d’entreprise pour formuler des réponses, ce qui favorise l’exactitude et réduit les informations inventées.

• Puis-je limiter l’accès à certaines personnes ou équipes ?

  Oui. Vous pouvez choisir un accès privé, public ou protégé selon l’audience et le niveau de confidentialité attendu.

• La plateforme est-elle adaptée à un usage professionnel sensible ?

  Oui. CustomGPT AI met l’accent sur la sécurité et la confidentialité, avec une approche orientée usage “grade entreprise”.

• Peut-on utiliser le même bot pour l’interne et l’externe ?

  Oui. Les options de partage permettent de créer des déploiements distincts selon les publics visés.